به گزارش هتلنیوز ، رئیس اتحادیه هتلداران استان تهران از تعطیلی و یا ورشکستگی برخی هتلها در کشور خبر داد و اظهار داشت: آمار دقیقی از میزان هتلهای تعطیل شده در کشور وجود ندارد ولیکن مراکز اقامتی غیرمجاز که هیچ مالیاتی به دولت نمیدهند و تنها با تبلیغات در فضای مجازی و سایتهای اینترنتی، مسافر پذیرش میکنند و همچنین فعالیت مراکز اقامتی سازمانها و ارگانهای دولتی بر حاشیه سود صنعت هتلداری کشور تاثیر منفی داشته و هتلهای زیادی را در معرض ورشکستگی قرار داده است. رئیس اتحادیه هتلها و هتلآپارتمانهای پایتخت با اشاره به نرخ مراکز اقامتی استان تهران در ایام تعطیلات نوروز، ابراز داشت: نرخ هتلها در نوروز تا 50 درصد تخفیف دارد زیرا تعداد مسافران تهران در این روزها با کاهش شدیدی همراه است. وی تصریح کرد: البته هتلها و هتلآپارتمانها از شهریورماه مجاز بودهاند که نرخهای خود را تا 15 درصد افزایش دهند ولیکن به دلیل رکورد حاکم بر صنعت هتلداری کشور، نرخها در طول سال با تخفیف 20 تا 60 درصدی همراه بوده است. "محمدعلی فرخمهر" در خصوص افزایش نرخ واحدهای اقامتی در برخی شهرها نیز گفت: اعمال افزایش قیمت در هتلهای برخی شهرها تهلف نیست زیرا در فصلهای کم مسافر، افزایش قیمت مجاز را انجام ندادهاند و این موضوع را به ماههای پیک موکول کردهاند. هتلها در ایام پیک و غیر پیک و برای داشتن توجیه اقتصادی، تلاش میکنند تا نرخهای خود را به گونهای تنظیم کنند که پاسخگوی هزینهها باشد. وی افزود: برای مثال شهر تهران معمولا مسافرپذیر نیست و در نوروز نیز با کاهش ورودی مسافر همراه است اما در فصلهای دیگر، مسافرانی با اهداف تجاری یا افرادی که کار اداری دارند به آن سفر میکنند و به همین دلیل اعضای اتحادیه هتلداران تصمیم گرفتهاند که نرخها نسبت به ایام سال با تخفیف 50 درصدی همراه باشد تا بتوانند حقوق و دستمزد پرسنل خود تا پایان فروردین را تامین کنند. "فرخمهر" بیان داشت: اقتصاد هتلها به دلیل کاهش قدرت خرید مردم با رکود مواجه شده است. از سوی دیگر رستوران هتلها نیز به دلیل افزایش قیمت گوشت، وضع بسیاری بدی را تجربه میکنند. بدون شک افزایش قیمت گوشت و مواد اولیه خوراکی مورد نیاز رستوران بر کاهش تعداد مسافران، تاثیرگذار است. وی افزود: درخواست هتلها برای تامین گوشت وارداتی به وزارت جهاد کشاورزی و وزارت صنعت، معدن و تجارت ارائه شده اما تاکنون به نتیجهای نرسیده است. رئیس اتحادیه هتلداران استان تهران ضمن اشاره به روزهای جنگ تحمیلی و تامین گوشت مورد نیاز هتلها و رستورانها، گفت: در آن زمان هیچ رانتی برای واردات وجود نداشت ولیکن اکنون با وجود اختصاص ارز 4200 تومانی برای واردات گوشت، تامین آن برای مصرف مردم و سایر مصارف با نابسامانیهایی همراه است. دولت بایستی مجوز واردات گوشت به سایر بخشها مانند هتلها را نیز ارائه کند تا بتوانند با ارز صادراتی، گوشت مورد نیاز خود را تامین کنند. "فرخمهر" صنعت هتلداری را مهمترین زیرساخت مورد نیاز گردشگری، معرفی کرد و گفت: بدون رشد و توسعه صنعت هتلداری هیچ رشدی در صنعت گردشگری قابل تصور نیست. این فعال صنعت هتلداری در ادامه به رزرو پایین هتلهای پایتخت در ایام نوروز اشاره کرد و گفت: تنها 10 درصد هتلهای پایتخت برای نوروز 98 رزرو شده که رقم بسیار پایینی است. وی افزود: در شرایطی که میانگین ورود گردشگران خارجی به کشور در سال 97 نسبت به سال 96 با افزایش همراه بوده است اما تعداد ورودی به هتلها با کاهش 30 درصدی همراه است که این موضوع نشان دهنده فعالیت مراکز غیرمجاز مانند آپارتمانهای مبله یا خانههای مسکونی بدون مجوز است. "محمدعلی فرخمهر" فعالیت مراکز اقامتی ارگانها، سازمانها و دستگاههای دولتی را نیز یکی دیگر از عوامل موثر در اقتصاد هتلداری کشور دانست و گفت: در هیچ کجای دنیا، سازمانها مجاز به ساختن هتل و مراکز اقامتی برای خود نیستند و معمولا با قراردادهایی که با هتلها منعقد میکنند، مراکز اقامتی را برای سفر یا ماموریت کارکنان خود تامین میکنند. وی تصریح کرد: فعالیت مراکز اقامتی غیرمجاز، مراکز اقامتی دستگاههای دولتی و در پایان ورود آموزش و پرورش به موضوع اسکان گردشگران و مسافرانی نوروزی و تابستانی، مهمترین دلایل کاهش شدید ضریب اشغال هتلها در سراسر کشور است. رئیس اتحادیه هتلها و هتلآپارتمانهای استان تهران در پایان گفت: اقتصادی هتلداری کشور به وضعیت اقتصادی گره خورده است و باید سیاستهایی تدوین و اجرایی شود تا حاشیه سود صنعت هتلداری روز به روز کاهش نداشته باشد.
ایجاد شده: 14/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 14/اسفند/1397 اخبار داخلیبه گزارش هتلنیوز ، رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور با اعلام اینکه در نوروز 97، تعداد 70 میلیون شب اقامت در کشور به ثبت رسیده است، اظهار داشت: امیدواریم در نوروز 98 شاهد افزایش این آمار باشیم. "علیاصغر مونسان" ابراز داشت: آمار اعلام شده از سوی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بر اساس اقامت شب و آمار اعلامی از سوی مراکز اقامتی رسمی کشور مانند هتلهاست و صحت بالایی دارد. "مونسان" با اشاره به عدم افزایش قیمت تاسیسات و خدمات گردشگری در ایام نوروز، گفت: به واسطه همراهی بخش خصوصی و فعالان صنعت گردشگری، مراکز اقامتی و سایر تاسیسات گردشگری در ایام نوروز، افزایش قیمت نخواهند داشت. وی تصریح کرد: خوشبختانه فعالان حوزه گردشگری، انصاف داشته و قیمتها را کنترل کردهاند. موضوع افزایش قیمتها پس از تعطیلات نوروز مورد بررسی قرار خواهد گرفت و اعلام خواهد شد. رئیس دستگاه گردشگری کشور در ادامه افزود: چنانچه گردشگران در ایام تعطیلات نوروز با افزایش قیمت برخورد کردند، گزارش و شکایات خود را به سامانه تلفنی 09629 اعلام کنند. وی در ادامه با اشاره به اجرای طرح "سفر ارزان" در نوروز 98، گفت: اگر مردم از وسایل حمل و نقل ریلی و اقامتگاههای بومگردی استفاده کنند، میتوانند از مزایای بسته "سفر ارزان" بهرهمند شوند. البته استفاده از این تسهیلات به معنای بیکیفیت بودن خدمات نیست بلکه چند جزء در کنار هم قرار گرفتهاند تا این امر تحقق پیدا کند. معاون رئیسجمهور در ادامه و در خصوص اسکان گردشگران و معلمان در مدارس و کلاسهای درس نیز گفت: بخش دولتی حق رقابت با بخش خصوصی را ندارد و این جزو سیاستهای کلی کشور است و از سوی دیگر بر اساس مصوبه هیات دولت، دستگاههای دولتی از ارائه خدمات اقامتی منع شدهاند. وی ادامه داد: دستگاههای نظارتی باید تمرکز بیشتری در این حوزه داشته باشند تا دستگاههای دولتی باعث بر هم خوردن تعادل بازار گردشگری کشور نداشته نشوند. "علیاصغر مونسان" ادامه داد: در خصوص اسکان فرهنگیان در مدارس طی نامهای به وزارت آموزش و پرورش، اعلام کردیم که آماده ارائه بسته سفر ارزان به معلمان هستیم زیرا جایگاه و مقام معلمان عزیر بسیار بالاست. معلمان دارای کرامت هستند و اسکان در این اماکن با کمترین امکانات، اتفاق بسیار بدی است. "مونسان" بیان داشت: اسکان در مدارس و فضاهای عمومی، به صلاحدید استانداران و پس از تکمیل ظرفیت اقامتی امکانپذیر است. خوشبختانه وزیر محترم آموزش و پرورش نیز دراین حوزه همراهی و همکاری لازم را داشته و امیدواریم این همکاری در نوروز 98 نیز ادامه یابد. رئیس سازمان میراث فرهنگی کشور در خصوص فعالیت خانههای مسافر در کشور نیز گفت: فعالیت اقامتگاههای غیر رسمی خلاف قانون است و سازمان میراث فرهنگی نیز این مراکز را قبول نداردو فعالیت این مراکز جرم است و ادارت کل استانی و اداره اماکن نیز باید اقامتگاههای غیر رسمی و بدون مجوز مقابله میکند. وی افزود: افراد برای ایجاد اقامتگاه باید مجوز داشته باشند و تحت نظارت و استانداردهای لازم، فعالیت کنند. خانههای مسافر اگر مجوز نداشته باشند مرتکب جرم شدهاند. این مراکز باید در سامانهای که سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری طراحی کرده است، ثبت شوند و مجوز فعالیت بگیرند. از سوی دیگر اداره اماکن نیز از این خانهمسافرها اطلاع دارد و موضوعات مالیاتی و عوارض هم بر این اقامتگاهها مترتب است. "مونسان" در بخش دیگری از اظهارات خود گفت: درهر بخشی ممکن است تخلف وجود داشته باشد اما سازمان میراث فرهنگی و نیروی انتظامی سعی دارند با نظارت کافی با تخلفات برخورد کنند. معاون رئیسجمهور در بخش پایانی صحبتهای خود به توزیع متناسب هتلینگ در کشور اشاره کرد و گفت: هر جا که هتل وجود ندارد، اقامتگاه بومگردی برای اسکان گردشگران فعالیت دارد و بسیاری از خانهها و کاروانسراهای تاریخی نیز تبدیل به اقامتگاه شدهاند. وی در پایان گفت: تعداد 500 واحد اقامتی و هتل در کشور در حال احداث است و در این داریم تا به سمت پروژههای جاذب گردشگری حرکت کنیم.
ایجاد شده: 13/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 13/اسفند/1397 اخبار داخلیعلاوه بر فناوری چت آنلاین، میتوان مشتریمداری را از کانالهای اجتماعی نیز دنبال کنید و به مشتریان خود سرویس دهید. شاید اکنون به یاد فیسبوک افتادهاید اما مطمئن هستم خوب میدانید که فناوریهای دیگری همچون توئیتر، اینستاگرام، تلگرام و دیگر رسانههای اجتماعی هم وجود دارند که میتواند در ارتباط شما با میهمانهای بالقوه و یا میهمانهای قدیمی، بسیار موثر باشند. با این تفاسیر باید گفت اکنون زمانی است که مفهوم مشتریمداری به عنوان یک مزیت بازاریابی برای هتل شما نقش خود را ایفا خواهد کرد. از آنجایی که ارتباط میان رسانههای اجتماعی و میهمانان قدیمی و بالقوه هتل شما همواره به صورت عمومی انجام میپذیرد لذا بقیه مردم میتوانند به راحتی شاهد این ارتباطات، کیفیت و کمیت آن باشند و در مورد اینکه شما چگونه با میهمانان قدیم و جدید خود برخورد میکنید، قضاوت قابل توجهی انجام دهند. در حقیقت با حضور در رسانههای اجتماعی، شما به میهمانان و بقیه این فرصت را میدهید که شاهد فعالیتهای شما در حوزه هتلداری با تمرکز بر ویژگیهای انسان و روابط انسانی باشند و ببینند که شما تا چه میزان به ارتباطات انسانی و مکالمات رودررو اهمیت میدهید. این تکنیک میتواند باعث شود که شما هتل خود را از دیگر هتلها در محیط کسب و کار متمایز ساخته و با بیشترین تلاش هدفمند خود در میدان رسانههای اجتماعی به هتل خود یک مزیت رقابتی بسیار کارآمد اضافه کنید. اگر پیش از این از رسانههای اجتماعی به عنوان کانال رزرو مستقیم برای هتل خود سود میبردید، امروزه میتوانید از کانالهای رسانههای اجتماعی به عنوان یک مزیت رقابتی بازاریابی در برنامههای مشتریمداری خود استفاده کنید. در واقع چت آنلاین، وبسایت هتل و کانالهای رسانههای اجتماعی برای شما فرصتهای بازاریابی بسیار زیادی ایجاد میکنند که در محیط کسب و کار و در مقایسه با رقبا، بسیار غیر منصفانه است و باعث میشود سهم بسیار زیادی از بازار را به خود اختصاص دهید!! مشتریمداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتلها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت اول ) مشتریمداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتلها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت دوم ) مشتریمداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتلها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت سوم )
ایجاد شده: 8/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1397 مقالات و یادداشت ها🏨Checking into the Hotel 1️⃣Conversation 👤I have a reservation. My name is John Sandals. 🤵🏻May I see your ID, please, Mr. Sandals? 👤Certainly. Here it is. 🤵🏻Thank you. Do you have a credit card, Mr. Sandals? 👤Yes, I do. Do you accept American Express? 🤵🏻Sorry, sir, just VISA or MasterCard. 👤Here's my VISA card. 🤵🏻Okay. You're in room 507. It's a single queen-size bed, spacious, and nonsmoking. Is that suitable? 👤Yes, it sounds like everything I expected. 🤵🏻Here's your key, sir. If you need anything, just dial 0 on your room phone. 2️⃣ Conversation 👤I have a reservation under the name of Sandals. 🤵🏻Could I see your ID, please, sir? 👤Of course! Let me take it out of my wallet. 🤵🏻Thank you, sir. Now, do you have a credit card, sir? 👤Yes, of course. Is American Express okay? 🤵🏻I'm sorry, sir. Only VISA or MasterCard. 👤In that case, here's my VISA. 🤵🏻Thank you. Your room number is 507, queen bed, nonsmoking. Is that agreeable to you, sir? 👤Yes, I'm easy to please. 🤵🏻Very good. Here is your room key, sir. If you need anything at all, please dial 0. 3️⃣Conversation 👤My name is Sandals, I have a reservation. 🤵🏻May I see your identification, please, sir? 👤Here you are. 🤵🏻Thanks. Do you have a credit card, sir? 👤Of course. Will American Express do? 🤵🏻I'm very sorry, sir. We accept only VISA or MasterCard. 👤No problem. Here's my VISA. 🤵🏻Thanks. Room 507 is a spacious, nonsmoking room, with a queen bed. Does that meet your expectations? 👤Yes, that sounds like what I want. 🤵🏻That's wonderful, sir. Now, here's your key. Should you need anything, just dial 0. 4️⃣ Conversation 👤I'm John Sandals, and I have a reservation. 🤵🏻Would you show me your ID, sir, please? 👤Here you go. 🤵🏻Thank you very much. Now, sir, do you have a credit card? 👤Certainly! Would you like my American Express card? 🤵🏻Regrettably, Mr. Sandals, we accept only MasterCard or VISA. 👤I thought American Express was accepted everywhere. Never mind. Here's my VISA. 🤵🏻Thanks. You're in room 507, a big, nonsmoking room, with a queen bed. Is that okay, sir? 👤Yes, that's just fine. 🤵🏻I'm happy to hear that. Here is your key. Just dial 0 if you need anything. 5️⃣Conversation 👤My name is John Sandals, and I've got a reservation. 🤵🏻May I see some identification, sir, please? 👤Sure. Here you are. 🤵🏻Thank you so much. Have you got a credit card, Mr. Sandals? 👤I sure do. How about American Express? 🤵🏻Unfortunately, at the present time we take only MasterCard or VISA. 👤No American Express? Okay, here's my VISA. 🤵🏻Thank you, sir. You'll be in room 507, nonsmoking, with a queen-size bed. Do you approve, sir? 👤Yes, that'll be fine. 🤵🏻That's great. This is your key, sir. If you need anything at all, anytime, just dial zero. 6️⃣Conversation 👤I've got a reservation here. My name is John Sandals. 🤵🏻Mr. Sandals, may I see your ID, please? 👤One second, please, while I dig it out here. 🤵🏻Now, sir, do you have a credit card? 👤Yes, I do. Do you accept American Express? 🤵🏻I'm sorry, Mr. Sandals, but we accept only MasterCard or VISA. 👤That's okay, I've got plenty of cards. Here's my VISA. 🤵🏻Okay. You're in room 507. It's a single queen-size bed, spacious, and nonsmoking. Is that suitable? 👤Yes, that's just what I wanted. 🤵🏻Here's your key, sir. If you need anything, just dial 0 on your room phone.
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان🏨Calling to Cancel a Reservation 1️⃣Conversation 👤I'm calling to cancel a reservation I made earlier in the week. 🤵🏻To cancel your reservation, I need your name, phone number, and date of trip, please. 👤Rudy Randolph, 818-555-1234. My reservation begins on the second Monday of April. 🤵🏻I see your reservation on my computer. Let me just cancel it, and you'll be all set! 👤Thanks. I'll call again when things get better at home. 🤵🏻You're welcome. 2️⃣Conversation 👤I need to cancel my reservation. I have personal matters that need fixing. 🤵🏻That's not a problem. Just give me your name, phone number, and date of visit. 👤Rudy Randolph, 818-555-1234, April 9 through 15. 🤵🏻I see your info here on the screen. I'll hit just one button, sir, and you're cancelled. 👤Thank you. I'm glad that wasn't too much of a bother. 🤵🏻It's a pleasure. 3️⃣Conversation 👤I made a reservation earlier this week, but I have to cancel it. 🤵🏻No problem, sir. Just tell me your name, phone number, and date of reservation. 👤Great! I'm Rudy Randolph, 818-555-1234, and my reservation was for April 9 to 15. 🤵🏻Sir, let me hit the delete button, and your reservation will be cancelled. 👤That was nice and fast. Thanks. 🤵🏻Not at all. 4️⃣Conversation 👤I hate to do this, but I've got to cancel a reservation I made earlier this week. 🤵🏻All I need is your name, phone, and reservation date. 👤My name is Rudy Randolph. I'm at 818-555-1234. The reservation was for April 9. 🤵🏻Randolph, Rudy. Let me hit one button, sir, and now your reservation is cancelled. 👤Thank you. I'll make another reservation as soon as I can. 🤵🏻It's been my pleasure to help you. 5️⃣Conversation 👤My wife is sick, so I have to cancel a reservation I made. 🤵🏻If you'll just give me your name, phone, and date of visit, I can cancel your reservation. 👤I'm Rudy Randolph at 818-555-1234, April ninth to the fifteenth. 🤵🏻Mr. Randolph. Okay, one second, sir, and there you go. Your reservation is now cancelled. 👤I wish everything in life was so simple, thank you. 🤵🏻Not a problem, sir. Please remember us in the future.
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان🏨Making Reservations 🤵🏻Receptionist: Good morning. Welcome to The Grand Woodward Hotel. 👤Client: Hi, good morning. I'd like to make a reservation for the third weekend in September. Do you have any vacancies? 🤵🏻 Yes sir, we have several rooms available for that particular weekend. And what is the exact date of your arrival? 👤 The 24th. 🤵🏻 How long will you be staying? 👤 I'll be staying for two nights. 🤵🏻How many people is the reservation for? 👤 There will be two of us. 🤵🏻 And would you like a room with twin beds or a double bed? 👤 A double bed, please. 🤵🏻 Great. And would you prefer to have a room with a view of the ocean? 👤 If that type of room is available, I would love to have an ocean view. What's the rate for the room? 🤵🏻 Your room is five hundred and ninety dollars per night. Now what name will the reservation be listed under? 👤 Charles Hannighan. 🤵🏻 Could you spell your last name for me, please? 👤 Sure. H-A-N-N-I-G-H-A-N 🤵🏻 And is there a phone number where you can be contacted? 👤 Yes, my cell phone number is 555-26386. 🤵🏻 Great. Now I'll need your credit card information to reserve the room for you. What type of card is it? 👤Visa. The number is 987654321. 🤵🏻And what is the name of the cardholder? 👤 Charles H. Hannighan. 🤵🏻 Alright, Mr. Hannighan, your reservation has been made for the twenty-fourth of September for a room with a double bed and view of the ocean. Check-in is at 2 o'clock. If you have any other questions, please do not hesitate to call us. 👤Great, thank you so much. 🤵🏻 My pleasure. We'll see you in September, Mr. Hannighan. Have a nice day.
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان🏨Asking about the Swimming Pool 1️⃣Conversation 👤 Is there a swimming pool in this hotel? 🤵🏻 We don't have a full-sized swimming pool, but we do have individual swim stations. 👤What exactly does that mean? 🤵🏻Basically, a swim station is like a treadmill, except instead of running, you swim. 👤That sounds really neat. Is there an extra charge for these swim stations? 🤵🏻If you're a registered guest, you have free access to our swim stations. 👤Are the swim stations open 24 hours, like the rest of the gym? 🤵🏻To conserve electricity, the stations operate only from 7:00 a.m. till 10:00 p.m. 👤I'll go down there as soon as I can! 🤵🏻I don't think you'll be disappointed. People really seem to like the swim stations. 2️⃣Conversation 👤Does this hotel have a pool? 🤵🏻I'm sorry, sir, we don't have one. However, in our gym, we do have swim stations. 👤I'm not sure I understand. 🤵🏻Think of a deep bathtub that you can swim in, but against a current. 👤Cool. What will they think of next? How much are they? 🤵🏻Sir, guests pay nothing to use the stations. 👤Excellent! Now what are the hours? 🤵🏻The gym is open 24/7, but the stations are open from 7 a.m. to 10 p.m. only. 👤I'm going to change into my trunks right now! 🤵🏻I think you'll like the experience, sir. It's a great workout. 3️⃣Conversation 👤 Do you have a swimming pool in this hotel? 🤵🏻We don't have a pool, sir, but we do have swim stations in the gym. 👤I never heard of a swim station. Is that like a train or bus station? 🤵🏻It's just a deep bathtub with a current of water that you swim against. 👤Holy cow! I never heard of such a thing. How much do they cost? 🤵🏻As a guest, sir, you pay nothing. 👤This sounds better every second. Now, when can I use the stations? 🤵🏻If you want to swim, you can visit the gym any day between 7 a.m. and 10 p.m. 👤Oh, boy! This is going to be great. I'm going to the gym right now! 🤵🏻I'm sure you'll enjoy your workout, sir. Everyone seems to like the swim stations. 4️⃣Conversation 👤I think I've looked everywhere, but I haven't seen a swimming pool here. 🤵🏻This hotel has no full-size pool, but we do have swim stations in our gym. 👤Swim stations? Whoever heard of such a thing? 🤵🏻You swim in a swim station just like you run on a treadmill. 👤All that exercise in a little pool! Do I have to pay anything? 🤵🏻The swim stations are available to all guests for no charge. 👤Very good. Now can you tell me the hours of operation? 🤵🏻They're available anytime between 7 a.m. and 10 p.m., seven days a week. 👤Wow! I can't wait to change into my trunks! 🤵🏻The swim stations are very popular, sir. I hope you don't find a line down there. 5️⃣Conversation 👤I've been looking for a swimming pool, but I haven't found one yet. 🤵🏻We have no pool, sir, but we do have swim stations in our gym. 👤Swim stations? Could you be a little more explicit? 🤵🏻You know how you run on a treadmill but don't go anywhere? Well, it's the same thing. 👤Gee, that's a great idea. Now, how much do I have to pay? 🤵🏻The stations are absolutely free to guests, sir. 👤Great! Now, when can I go down there and use the stations? 🤵🏻The swim stations are open daily from 7 a.m. to 10 p.m. 👤Boy, oh boy! I can't wait to change into my swim trunks. 🤵🏻Be warned, sir. At certain hours the swim stations are very crowded.
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان🏨Calling to Report a Medical Emergency 1️⃣Conversation 👤I need a doctor immediately! 🤵🏻Sir, is everything all right? 👤My wife just collapsed on the floor! 🤵🏻Sir, I need you to calm down. Take deep breaths. 👤I'm sorry. It's just that my wife. I need the emergency room. 🤵🏻Sir, I'm dialing 911 on another line. 👤What's taking you so long? 🤵🏻I'm transferring you right now. Just remain calm. 2️⃣Conversation 👤Help me! I need a doctor! 🤵🏻What is the problem, sir? 👤My wife is on the floor! 🤵🏻Sir, please calm down. Take a deep breath. 👤I need some help, right now! 🤵🏻Sir, I'm going to put you through to 911. 👤Hurry, please! 🤵🏻I'm transferring you right now, sir. 3️⃣Conversation 👤I need a doctor right now! 🤵🏻Tell me the problem, sir. 👤My wife just passed out! 🤵🏻Sir, it's difficult to understand you. Please take a deep breath and calm down. 👤Don't tell me to calm down! My wife is passed out! 🤵🏻I'm getting 911 on another line, sir. 👤Okay, but hurry. 🤵🏻Stay calm, sir, and talk clearly. 4️⃣Conversation 👤Get a doctor here, immediately! 🤵🏻What's the problem, sir? 👤My wife is on the floor, she's unconscious! 🤵🏻Sir, could you calm down a little bit, please? 👤Calm down?! My wife is unconscious, and you're telling me to calm down?! 🤵🏻Hold on just a second, sir. I'm dialing 911. 👤Hurry up, please. 🤵🏻I'm connecting you now, sir. 5️⃣Conversation 👤A doctor! I need a doctor! 🤵🏻Give me some details, sir. 👤Something is wrong with my wife. She's lying on the floor. 🤵🏻Sir, if you don't calm down, you might have a stroke yourself. 👤You're right, I'm beside myself with worry. 🤵🏻Hold on, sir. I'm connecting you with 911. 👤Time is critical. Hurry up! 🤵🏻I hope everything turns out well, sir. Here's 911.
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبان🏨Calling for a Wireless Connection 1️⃣Conversation 👤I'd like to order broadband internet for my laptop. 🤵🏻Just plug the Ethernet cable into your computer, and a prompt will tell you the payment options. 👤I don't have an Ethernet port. My computer runs entirely on wireless service. 🤵🏻That's too bad. But there are several alternatives, if you want to hear them. 👤Yes, please! Tell me about the alternatives. 🤵🏻We run a fully equipped computer lab on the first floor. 👤Very good. How much does that cost? 🤵🏻The service is free to hotel patrons. However, printing costs ten cents per page. 👤I see. And the other alternatives? 🤵🏻Alternatively, we do offer wireless in our lobby. You can bring your laptop down here. 👤Great! What if I need to print something in the lobby? 🤵🏻You would have to use the computer lab. I'm sorry for the inconvenience. 2️⃣Conversation 👤I need broadband for my computer. 🤵🏻No problem. Just plug the Ethernet cable into your computer, and you're good to go. 👤That's a problem. My laptop has no Ethernet port, it's wireless only. 🤵🏻Hmm. Well, we have some alternatives, if you're interested. 👤Go ahead. I'm all ears. 🤵🏻We have a computer lab on the first floor. 👤That's great! How much is it? 🤵🏻It's absolutely free to guests. Except for printing, of course. 👤What about the other alternatives? 🤵🏻You could use your wireless right here in our lobby. 👤Yes, that's the ticket! And if I need to print something there? 🤵🏻Well, we don't have a printer in the lobby yet. You'll have to use the lab. 3️⃣Conversation 👤I'd like to get busy on my computer, but I need some broadband. 🤵🏻There's an Ethernet cable in your room. Just plug it into the back of your laptop. 👤I can't use Ethernet. My computer is wireless only. 🤵🏻That's okay. I can tell you about some alternatives we have. 👤Any alternative that works will be great. 🤵🏻Well, there's our computer lab on the first floor. 👤That sounds good. What's the charge? 🤵🏻The lab and the computers are no charge, but you have to pay for whatever you print. 👤That sounds good. Now, how about the other alternatives? 🤵🏻Of course. Our lobby is set up for wireless, so just bring your computer down here. 👤Use my laptop in the lobby? That's great! Now, if I need to print something there? 🤵🏻They plan to install a printer here. But until then, you'll have to use the lab. 4️⃣Conversation 👤I can't get going on my computer until I get a broadband hookup. 🤵🏻Just plug the Ethernet cable into your computer, and you'll be off and running. 👤That would be okay if I had an Ethernet port. Unfortunately, my laptop uses wireless only. 🤵🏻In that case, let me tell you about some alternatives. 👤Anything to get me up and running. 🤵🏻For starters, we have a computer lab. 👤Fantastic! What do I have to pay per hour? 🤵🏻The lab is completely free. But you do have to pay a dime a page for printing. 👤That's fine. Now tell me about the other alternatives. 🤵🏻Just bring your laptop down here to the lobby. We're set up for wireless right here. 👤Great! I like that suggestion, but what if I need to print something there? 🤵🏻Unfortunately, you'll have to go to the computer lab for your printing needs. 5️⃣Conversation 👤How do I get online with my laptop? 🤵🏻Just plug the Ethernet cable into your computer, and you'll be online in a heartbeat. 👤I see the cable. But my computer runs on wireless only. 🤵🏻No problem. I'll tell you about our alternatives. 👤Yes, I'd love to hear what the alternatives are. 🤵🏻Our state-of-the-art computer lab is on the first floor. 👤Great! But is it free? 🤵🏻Sir, the computers are free to guests, but you do have to pay a nominal printing fee. 👤You said there were other alternatives? 🤵🏻Just use your computer here in the lobby. It's set up for wireless. 👤That sounds like a winner. Now if I need to print something in the lobby? 🤵🏻We might have a printer here next month. But for now, you'll have to go to the lab.
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1397 آکادمی زبانبه گزارش هتلنیوز ، اپلیکیشن هتلداری Roomlia به شما تضمین میدهد که بهترین خرید لحظه آخری را داشته باشید. با استفاده از این اپلیکیشن همچنین میتوانید قیمت اتاقها را تا یک هفته پیش از زمان مورد نظر خود با یکدیگر مقایسه کنید. خدمات و پشتیبانی اپلیکیشن هتلداری Roomlia روز به روز در حال افزایش است و ماهانه شهرهای بیشتری به این اپلیکیشن اضافه میشوند. در اپلیکیشن هتلداری Roomlia میتوانید هزینههای پرداخت شده خود بابت رزرو هتل را با هزینه سفرهای قبلی مقایسه کنید. گروه سازنده اپلیکیشن هتلداری Roomlia تیمی حرفهای با تجربه زیاد در زمینه فروش آنلاین و اینترنتی خدمات سفر است که معتقدند، رزرو هتل از طریق تلفن همراه بایستی سرگرمکننده و آسان باشد. به اعتقاد هتلهای همکار با این نرمافزار، Roomlia همواره به دنبال تکمیل ظرفیت اتاقهاست. نرمافزار هتلداری Roomlia در حال حاضر برای سیستم عاملهای Android و IOS در دسترس و در بیش از 200 کشور و 19000 مقصد سفر، گسترش یافته است. جهت دانلود اپلیکیشن هتلداری Roomlia برای استفاده در سیستم عاملهای Android و IOS از طریق لینکهای زیر اقدام فرمائید. دانلود اپلیکیشن هتلداری Roomlia برای سیستم عامل Android دانلود اپلیکیشن هتلداری Roomlia برای سیستم عامل IOS
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 8/اسفند/1397 اپلیکیشنهای هتلداریروز سهشنبه مورخ 30 / 11 / 97 در موزه بزرگ خراسان رضوی، شاهد برگزاری همایشی بودیم که ماموریتها و وظایف معاونت سرمایهگذاری توسط همکار عزیزم جناب اقای "احمد دیناری" نویسنده، مدرس و معاون این حوزه برگزار شد که جای تقدیر و تشکر دارد. هر چند اکثریت قریب به اتفاق دوستداران این صنعت، کم و بیش از فعالیتهای این حوزه آگاهی نسبی دارند اما آنچه که به نظر اینجانب به عنوان چالشهای بزرگ این معاونت به حساب میآید به شرح زیر است. ۱ - اولین چالش نبود نظارت مستمر و دقیق از زمان شروع عملیات ساختمانی یک واحد گردشگری است. متاسفانه تاکنون تنها هنر سازمان، صدور موافقت اصولی و تصویب نقشههای عملیاتی تاسیسات گردشگری است و پس از آن شخص سرمایهگذار به حال خود رها شده و نظارتی بر ساخت و ساز و اجرای پروژه نمیشود. پس از چند سال که عملیات ساختمانی به اتمام میرسد، مرحله تطبیق توسط کارشناسان ذیربط آغاز شده و تازه متوجه تغییرات به وجود آمده در فرایند ساخت میشوند که با صرف هزینههای گزاف، بایستی اصلاحات لازم طبق نقشه مصوب به عمل آید. ۲ - دومین چالش بزرگ این معاونت عدم اشراف و آشنایی کارشناسان این بخش به تجهیزات تاسیسات گردشگری به ویژه هتل است. پس از تقسیم معاونت گردشگری به دو بخش گردشگری و سرمایهگذاری در سال ۱۳۸۵ اکثر قریب به اتفاق نیروهای این معاونت، مهندسین معمار و عمران هستند و افرادی که آشنایی با تجهیزات هتلی باشند، دیده نمیشود. حال سئوال این است با توجه به اینکه تجهیز واحدهای اقامتی در این معاونت، تعریف شده و معاونت مزبور فاقد نیروهای کارشناسی آشنا به امور تجهیز میباشند، چگونه بر روند تجهیز که یکی از مهمترین بخشهای استانداردسازی و درجهبندی است، نظارت میکنند؟! ۳ - سومین چالش بزرگ این معاونت، فقدان ضوابط تجهیزات برابر درجه و استانداردهای موجود است. متاسفانه تاکنون ضوابط تجهیزاتی واحدهای اقامتی به ویژه هتل، توسط سازمان مرکزی و معاونت سرمایهگذاری تهیه و تدوین نشده و سرمایهگذاران این بخش در سراسر کشور با اتکا به سلیقه شخصی و با به خدمت گرفتن مشاور، اقدام به تجهیز هتل خود مینمایند. همه میدانیم که تجهیز یک هتل یک ستاره با پنج ستاره بسیار متفاوت است. آیا وقت آن نرسیده که ضوابط و تجهیزات مورد لزوم تاسیسات گردشگری به ویژه هتلهای یک تا پنج ستاره تدوین شود تا سرمایهگذاران این بخش از سردرگمی بیرون آمده و از صرف هزینههای بیهوده و گزاف جلوگیری شود؟ البته ذکر این نکته نیز باعث تعحب است که بر اساس ماده یک آئیننامه ایجاد و اصلاح، هنوز تعدادی از تاسیسات گردشگری حتی فاقد ضوابط ساخت و ساز هستند چه برسد به ضوابط تجهیز!!! ۴ - چهارمین چالش این معاونت عدم وجود شرکتهای مشاور دارای رتبه و صاحب صلاحیت است. همه ما میدانیم که ساخت یک هتل با ساخت یک واحد مسکونی، آموزشی و بیمارستانی تفاوت داشته و به دنبال آن، تجهیز یک واحد اقامتی با منزل مسکونی یا یک بیمارستان نیز متفاوت است. چرا در این مدت معاونت سرمایهگذاری کشور اقدام به شناسایی و آموزش مهندسین معمار و ارشیتکت ننموده و آنها را با ضوابط و مقررات این حوزه اشنا نکرده تا با کسب تجربه و تبحر، آنان را به مهندسین هتلساز، تبدیل نماید؟ در کشور و به ویژه در شهر مشهد، افراد زیادی را میشناسم که به صورت پراکنده و متفرق، اقدام به تجهیز هتل و سایر واحدهای اقامتی مینمایند. چرا تاکنون شرکتهای مشاور صاحب صلاحیت به منظور ارائه خدمات مشاوره تجهیز به سرمایهگذاران ایجاد نگردیده تا با کمترین هزینه بیشترین بهرهوری را به وجود آورند ؟ افراد زیادی وجود دارند که تصور میکنند هر چقدر تجهیزات گرانتری بکار ببرند، باعث ارتقای درجه واحد خود میشوند ولیکن میدانیم این امر صحت ندارد. اهمیت این موضوع را در دو دیداری که با معاونت وقت سرمایهگذاری کشور داشتم، اعلام کردم و متاسفانه توجهی به آن نشد. البته معاونت مزبور، امروزه به شدت با کمبود نیروی انسانی مواجه است و قطعا با استخدام و بکارگیری نیروهای ماهر و متخصص این مشکلات مرتفع خواهد شد. هر چند تعدادی از چالشها و کمبودها به معاونت سرمایهگذاری مستقر در پایتخت مربوط میشود. به امید روزی که همه از حرف و شعار کم کنیم و عمل را پیشه کار خود کنیم که کشور عزیزمان ایران اکنون به شدت بدان نیازمند است. سید جعفر زراعتی - کارشناس گردشگری و رئیس گروه توسعه گردشگری و بازاریابی
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 7/اسفند/1397 مقالات و یادداشت هاشهر مشهد به واسطه ورود بالغ بر 25 تا 30 میلیون گردشگر داخلی و خارجی ( زیارتی - سلامت و ...) و وجود مضجع مطهر امام رضا ( ع ) و همچنین سایر جاذبههای تاریخی و فرهنگی، تجاری و انسانساخت ضمن برخورداری از زیرساختهای شاخص حمل و نقل هوایی، ریلی و جادهای و ... مقصدی بیبدیل و رقابتناپذیر در عرصه گردشگری است. ولیکن تلاشها در جهت کیفیسازی ورود گردشگران و بهرهبرداری بهینه و موثر از حضور آنها مهمتر از کمیت حضور ورود ایشان است. این تجربهای است که سایر کشورها و شهرهای گردشگرپذیر دنیا نیز آن را اصل و اساس کار خود قرار میدهند تا ظرفیت تحمل گردشگری مقاصد، تحت تاثیر ورود بیبرنامه و غیر هدفمند گردشگران قرار نگیرد و مقاصد گردشگری که فضاهایی جذاب، آرامشبخش و امید بخش هم برای گردشگران و هم برای مجاوران که میزبانان اصلی هستند، باشند. لذا تعداد بالای ورود گردشگر به هر مقصد گردشگری به ویژه مقاصدی که نهایی هستند هم میتواند فرصت باشد و هم تهدید. فرصتی جهت افزایش درآمد پایدار، پویایی اقتصادی، نشاط اجتماعی، رشد فرهنگی و اجتماعی، افزایش اعتبار و برندسازی مقاصد، اشتغالزایی پایدار، رونق سرمایهگذاری و... و تهدید به دلایل امنیتی، ریسک سرمایهگذاری، کاهش ماندگاری، فشار غیر قابل تحمل بر زیرساختهای مقصد، کاهش سهم شهروندان از خدمات شهری، افزایش هزینههای خدمات شهری و ... پر واضح است که ارزش افزوده یکی از مزایای پروژههای گردشگری و هتلداری به ویژه در مقاصدی همچون مشهد مقدس است و بین این ارزش افزوده با نزدیکی و دوری از حرم مطهر رضوی ارتباط مستقیم و تنگاتنگی وجود دارد. یعنی هر چه پروژهها به حرم مطهر رضوی نزدیکتر میشوند، ارزش افزوده بالا میرود و بالعکس هر چه دورتر میشوند، کمتر میشود. به دفعات مشاهده میگردد که هتلدار عزیزی از کاهش درصد اشغال اتاقهای در حال بهرهبرداری خود در موقعیتهای مختلف مینالد اما همزمان در حال توسعه فیزیکی هتل و افزایش ظرفیت تخت و فضاهای دیگر آن است!!! این موضوع حکایت از اصل ارزش افزوده این قبیل پروژهها به ویژه در شهرهایی همچون مشهد دارد و همچنین اهمیت بازاریابی نوین و هدفمند در افزایش درصد اشغال اتاق و سایر فضاهای خدماتی هتلها. ضمن آنکه اصول سرمایهگذاری حکم میکند که سرمایهگذار قبل از هرگونه اقدام اجرایی و عملیاتی سرمایهگذاری در بخش گردشگری و هتلداری، دست به بررسی، تحقیق و تحلیل بازار، ویژگیهای سرمایهگذاری در مقصد مورد نظر، تهیه طرح توجیهی و تجاری، کسب مشورت از دست اندرکاران و ... بزند و پس از حاصل شدن یقین جهت توجیه سرمایهگذاری، دست به این عمل بزند. سازمانی همچون میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری که متولی اصلی گردشگری و هتلداری در کشور است نقش سیاستگذاری، صدور مجوزهای لازم احداث و بهرهبرداری، نظارت بر عملکرد و نحوه ارائه خدمات و ارائه مشاورههای فنی و تخصصی و هدایتگری و راهنمایی سرمایهگذاران را بر عهده دارد تا به سمت و سوی سرمایهگذاریهای معقول و دارای توجیه مناسب اقتصادی حرکت کنند و لذا هدایتگری مهمتر از اصل صدور مجوز است و این خود سرمایهگذار است که با بررسیهای اشاره شده در سطرهای فوق و اخذ راهنماییهای لازم از دستگاه متولی، تشخیص میدهد در چه حوزهای مجوزهای لازم را دریافت نماید. لذا مدیریت و ساماندهی سرمایهگذاری و نوع آن بسیار مهمتر از تعداد سرمایهگذاری است. دقیقا همچون مبحثی که در تعداد گردشگران ورودی به آنها اشاره شد. پس باید پشت هر سرمایهگذاری در عرصه گردشگری یک تفکر علمی و منطقی و خارج از هرگونه هیجان به واسطه جذابیتهای این صنعت لوکس، حساس و ظریف باشد و بازاریابی نوین و هدفمند محور اصلی فعالیتها پس از بهرهبرداری قرار گیرد. در غیر اینصورت ما ایجاد کنندگان یا موسسین خوبی خواهیم بود تا بهرهبرداران و مدیران بهرهبرداری خوب و اثر بخش ! واقعیت این است که زمین تا آسمان فرق است بین هتلساز و هتلدار ...!!! هتلسازی بدون هتلداری اقدامی عبث و بیاثر خواهد بود. هتلداری یک تفکر و نگاه خاص به سرمایهگذاری در عرصه واحدهای اقامتی است و صرفا مالکیت نمیتواند دلیل محکمی برای موفقیت شما باشد. زمانه تغییر کرده ما هم باید تغییر کنیم. احمد دیناری – معاون سرمایهگذاری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان خراسان رضوی
ایجاد شده: 7/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 7/اسفند/1397 مقالات و یادداشت ها