از کاهش 21 درصدی ضریب اشغال هتل‌ها در ایام نوروز تا نگارش نامه برای رئیس‌جمهور برای جبران خسارت هتلداران درگیر سیل

به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس جامعه هتلداران ایران با اعلام کاهش 21 درصدی ضریب اشغال هتل‌ها در ایام نوروز 98 در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، اظهار داشت: در زمان وقوع سیل، جامعه هتلداران ایران از جمله نهادهایی بود که اعلام کرد، گردشگران می‌توانند اقامت خود در مناطق سیل زده و در بازه زمانی تعیین شده را بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای کنسل کنند. "جمشید حمزه‌زاده" ابراز داشت: حال از دولت این انتظار می‌رود که با در نظر گرفتن مشوق‌هایی برای هتلداران، شرایطی برای جبران بخشی از هزینه‌های آنها را فراهم کنند. "حمزه‌زاده" تصریح کرد: به دلیل وقوع سیلی که امسال با آن مواجه بودیم، میانگین ضریب اشغال هتل‌های کشور نسبت به سال گذشته 21 درصد کاهش یافت. البته این کاهش به صورت میانگین محاسبه شده به طوری که در برخی استان‌ها مانند خوزستان، شاهد کاهش70 درصدی ضریب اشغال و در برخی استان‌ها نظیر تهران، شاهد افزایش ضریب اشغال هتل‌ها بودیم. وی افزود: در اثر وقوع سیل، بسیاری از مسافران اقامت خود در هتل‌های شهرهای مختلف کشور را کنسل کردند و حتی افرادی که در تبریز نیز هتل رزرو کرده بودند از ترس سیل هتل خود را کنسل کردند ولیکن به اعتقاد من بیشترین ضرر شامل حال خوزستانی‌ها شد.  رئیس جامعه هتلداران ایران در خصوص اقدامات انجام شده در واکنش به وقوع سیل در مناطقی از کشور، گفت: جامعه هتلداران ایران در اوایل این اتفاق، اطلاعیه‌ای صادر کرد که به دلیل وضعیت پیش آمده در کشور، مسافرانی که از قبل هتل‌های خود را رزرو کرده‌اند، می‌توانند در مناطق سیل زده و در بازه زمانی تعیین شده بدون هیچ هزینه‌ای، اقامت خود را کنسل و پول خود را به طور کامل دریافت کنند. در صورتی که طبق قانون می‌توانستیم این کار را انجام ندهیم. وی در ادامه گفت: برای جبران خسارات سیل به هتلداران نیز باید راهکاری در نظر گرفته شود. به اعتقاد من وقتی قرار است دولت، ضررهای سیل را جبران کند باید ضررهای غیرمستقیم آن را نیز در نظر بگیرد. "جمشید حمزه‌زاده" گفت: در حال نگارش نامه‌ای به رئیس جمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری هستیم تا به نوعی دولت با توجه به ضررهای هتلداران در این مناطق، مشوق‌هایی مانند معافیت مالیاتی 100 درصدی برای یک تا دو سال را برای آنها در نظر بگیرد تا به این صورت بخشی از ضررها جبران شود. رئیس جامعه هتلداران در پایان با اشاره به این موضوع که ساختمان هتل‌ها از سیل هیچ آسیب مستقیمی ندیده است، گفت: حداقل انتظار ما از دولت این است که در این شرایط هتلداران را رها نکند.

مصاحبه اختصاصی رئیس جامعه هتلداران در خصوص مسابقه هفت سین

شتاب هتل‌سازی در استان همدان انقلابی بزرگ است

به گزارش هتل‌نیوز ، مدیر کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری همدان با اشاره به رشد شتابان صنعت گردشگری و هتلداری در سطح این استان، اظهار داشت: توسعه هتل‌ها، رقابت سالمی را میان هتلداران ایجاد کرده است که هر کدام برای جذب بیشتر گردشگران اقدام به ارائه خدمات و تخفیف‌های جدیدی می‌نمایند تا جایی که گاهی اوقات شاهد تخفیف 70 درصدی هتل‌ها و مراکز اقامتی به گردشگران هستیم. "علی مالمیر" ابراز داشت: در دولت تدبیر و امید 5 هتل جدید به جامعه هتلداری همدان افزوده شده و هم‌اکنون 7 هتل دیگر نیز در حال احداث است. در واقع شتاب هتل‌سازی در استان همدان، انقلابی بزرگ است که رونق کسب و کار و اشتغال را نوید می‌دهد. مدیر کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان همدان در ادامه به فعالیت اقامتگاه‌های بوم‌گردی نیز اشاره کرد و گفت: هم‌اکنون تعداد 30 اقامتگاه بوم‌گردی در سراسر استان در حال ارائه خدمات به گردشگران داخلی و خارجی هستند. "مالمیر" همچنین در خصوص فعالیت خانه‌های مسافر نیز گفت: در حال حاضر 60 خانه مسافر، مجوز و استانداردهای لازم برای ارائه خدمات به مسافران را اخذ نموده و سایرین به صورت غیر مجاز، فعالیت می‌کنند. وی در پایان گفت: خانه مسافرهای بدون مجوز نیز بایستی ساماندهی و به سمت مسیرهای قانونی هدایت شوند که این امر هم‌اکنون با همکاری یک شرکت در بخش خصوصی در حال انجام است.

نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI + لینک سایت و نسخه رایگان

به گزارش‌ هتل‌نیوز ، نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI به مدیران کمک می‌کند تا در درجه اول عملکرد بخش‌های مختلف یک هتل از جمله رزرواسیون، پذیرش، امور مالی، بازاریابی، تاسیسات، خانه‌داری و ... را تحت نظارت داشته باشند و سپس به هماهنگی تمامی امور در حال اجرا، بپردازند. نرم‌افزار مدیریت هتل MSI که با نام تجاری MSI CloudPM شناخته می‌شود، دارای تکنولوژی مدیریت اموال است که به طور کامل با سیستم‌های CRM و CRS و همچنین مدیریت درآمد، ادغام شده است. این نرم‌افزار عملکرد کاملی از سیستم PMS را برای هتلداران به ارمغان می‌آورد و در نتیجه کاهش قابل توجه هزینه‌ها و در مقابل افزایش بهره‌وری عملیاتی را به همراه دارد. نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI در سال 1990 میلادی در کشور آمریکا تولید شده است. اطلاعات بیشتر در خصوص نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI را از طریق لینک زیر و در وب‌سایت این شرکت، مشاهده فرمائید. وب‌سایت نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI جهت دریافت نسخه رایگان ( DEMO ) نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI از طریق لینک زیر اقدام فرمائید. دریافت نسخه رایگان نرم‌افزار مدیریت هتلداری MSI

رونمایی از طرح باشگاه دوستداران چابهار

به گزارش هتل‌نیوز، نشست خبری و آئین رونمایی از طرح باشگاه دوستداران چابهار با حضور آقایان "عبدالرحیم کردی" مدیرعامل منطقه آزاد چابهار و "حسن تقی‌زاده انصاری" رئیس جامعه تخصصی گردشگری الکترونیکی ایران و همچنین جمعی از خبرنگاران و اصحاب رسانه‌های حوزه گردشگری در محل هتل "اسکان الوند" تهران، برگزار شد. مدیرعامل و رئیس هیات‌مدیره منطقه آزاد چابهار با اشاره به سرعت بالای رشد صنعت گردشگری در دنیا، اظهار داشت: متاسفانه در ایران از ظرفیت‌های گردشگری به خوبی استفاده نشده است. "عبدالرحیم کردی" در ادامه به نقش و تاثیر فضای مجازی در انتخاب مقاصد گردشگری، تاکید و گفت: در منطقه آزاد چابهار نیز از نظر زیرساختی توسعه خوبی رخ داده است و علاوه بر فولاد، پتروشیمی و ... صنعت گردشگری نیز به عنوان یکی از محورهای توسعه و تقویت اقتصاد منطقه در نظر گرفته شده است. مدیرعامل منطقه آزاد چابهار در خصوص وضعیت هتل‌ها و مراکز اقامتی این منطقه نیز گفت: در حال حاضر تعداد 9 هتل جدید در این منطقه در حال احداث است که از این میان دو هتل تا پایان سال 98 و یک هتل پنج ستاره و یک هتل چهار ستاره نیز تا پایان سال 99 به بهره‌برداری خواهد رسید. وی در پایان در خصوص استفاده گردشگران از طرح باشگاه دوستداران چابهار نیز گفت: استفاده از خدمات این باشگاه، باعث تخفیف 20 درصدی در استفاده از خدمات مراکزی تجاری، رفاهی، تفریحی و گردشگری منطقه آزاد چابهار خواهد شد. در ادامه این نشست "حسن تقی‌زاده انصاری" رئیس جامعه تخصصی گردشگری الکترونیکی ایران نیز ضمن اشاره به نام‌گذاری امسال به نام "گردشگری و تحول دیجیتال" از سوی سازمان جهانی گردشگری، ابراز داشت: گردشگری در دنیای امروزی ناگزیر از استفاده تکنولوژی و فناوری است. رئیس جامعه تخصصی گردشگری الکترونیکی ایران در پایان گفت: بیش از 95 درصد از گردشگران جهانی، مقاصد سفر خود را از طریق فضای مجازی، شناسایی و انتخاب می‌کنند. رونمایی از طرح پوستر باشگاه دوستداران چابهار، بخش پایانی این مراسم بود که با حضور مدیرعامل منطقه آزاد چابهار و رئیس جامعه تخصصی گردشگری الکترونیکی ایران، برگزار شد.

معرفی اپلیکیشن هتلداری Skyscanner + لینک دانلود

به گزارش هتل‌نیوز، اپلیکیشن هتلداری Skyscanner که اخیرا راه خود را در میان برترین اپلیکیشن‌های رزرو هتل در جهان باز کرده است و در جستجوی گوگل به میان بالاترین اپلیکیشن‌های کاربردی در این حوزه رسیده است، شعاری مانند این دارد که "هم‌اکنون نیاز به یک سفر ارزان داریم". اپلیکیشن هتلداری Skyscanner همچنین قابلیت یافتن پروازهای ارزان در سراسر دنیا را نیز دارد. البته قابلیت اصلی این اپلیکیشن، تمرکز بر جستجو و یافتن بهترین هتل‌ها مطابق با نیاز مشتریان است. با استفاده از این اپلیکیشن می‌توان فیلترهایی مانند هزینه، تعداد ستاره هتل، فاصله تا مرکز شهر و ... را فعال کرد تا با درخواست‌ها و نیازها هماهنگ شود. اپلیکیشن هتلداری Skyscanner دارای یک صفحه کاربردی جذاب و تعاملی است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا تصاویر منحصربفردی در رابطه با نوع اتاق انتخابی خود را مشاهده کنند.  در پایان بایستی گفت این اپلیکیشن هتلداری نمونه بارز آن دسته از نرم‌افزارهایی که می‌تواند شما را مجبور به وفاداری کند. اطلاعات بیشتر در خصوص اپلیکیشن هتلداری Skyscanner را از طریق لینک زیر و در وب‌سایت این شرکت مشاهده فرمائید. وب‌سایت اپلیکشن هتلداری skyscanner جهت دانلود اپلیکیشن هتلداری Skyscanner برای استفاده در سیستم عامل‌های Android و IOS از طریق لینک‌های زیر اقدام فرمائید. دانلود اپلیکیشن هتلداری skyscanner برای سیستم عامل Android دانلود اپلیکیشن هتلداری skyscanner برای سیستم عامل IOS

مکالماتی در خصوص درخواست تاکسی در هتل

Getting a Taxi via the Front Desk ‏1️⃣Conbersation  👤I need to get a taxi. 🤵🏻We have a variety of transportation services. Would you prefer a private vehicle to a taxi? 👤No, that won't be necessary. I just need a taxi. 🤵🏻Perhaps you'd prefer a limousine. That's such a stylish way to travel. 👤Just a taxi, please. 🤵🏻And what is your destination? 👤I'm going to Rockefeller Center. 🤵🏻I see. What time do you want to depart from the hotel? 👤I want to leave as soon as possible. 🤵🏻Okay, a taxi will arrive in seconds, sir. 👤Thank you, I'm coming down now. 🤵🏻It won't be but a few seconds, sir. 2️⃣Conbersation 👤I need a taxi, please. 🤵🏻We have various transportation services. Would you prefer a private vehicle? 👤No, thanks. A taxi is just fine. 🤵🏻May I suggest a limo? It's nice to pamper yourself once in a while. 👤I don't want anything except a taxi, thank you. 🤵🏻I understand. And where will you be going? 👤Rockefeller Center. 🤵🏻And what time would you like to be picked up? 👤The sooner the better. 🤵🏻A taxi will be here shortly, sir. 👤Great! And remember, a taxi, not a limo. 🤵🏻A taxi it is, sir. 3️⃣Conbersation 👤Can you get me a taxi? 🤵🏻We offer various types of transportation. Perhaps you'd like to upgrade to a private vehicle? 👤Thanks, but no thanks. A taxi will do just fine. 🤵🏻In that case, how about a limo? Then you can travel in style. 👤No, I hate limousines. They're gas guzzlers. 🤵🏻Got it, sir. Where would you like the taxi to take you? 👤My destination is Rockefeller Center. 🤵🏻What time do you want to leave the hotel? 👤As soon as possible. 🤵🏻I'll call the taxi immediately, sir. 👤I'm coming downstairs now. 🤵🏻A brand new taxi is pulling up now, sir. 4️⃣Conbersation 👤I'm going to need a taxi. 🤵🏻You don't have to restrict yourself to a taxi. We can offer you a private vehicle. 👤A private vehicle, huh? No, a taxi is okay. 🤵🏻Some people find a limo to be much more comfortable than a taxi. 👤No, I wouldn't be caught dead in a limo. 🤵🏻No upgrade of any kind. And where might you be going? 👤I'm headed to Rockefeller Center. 🤵🏻When shall I tell the taxi to be here? 👤Right now. 🤵🏻The taxi will be here immediately, sir. 👤Good, I'm leaving my room in about one minute. 🤵🏻You won't have to wait a second, sir.

مکالماتی در خصوص درخواست تسهیلات در هتل

Asking for More Amenities 1️⃣Conversation  👤I'd like to request some more amenities. 🤵🏻Amenities? What do you mean by amenities, sir? 👤The free stuff, you know, the soap, lotion, shampoo, etc. 🤵🏻I see. Sir, if I may ask: Have you used up all the amenities in your room? 👤Not at all. I still have enough for the next few days. 🤵🏻Then what is the problem, sir? 👤I need some to keep as souvenirs! 🤵🏻Souvenirs? 👤Yes, souvenirs. Trinkets to remember my trip by! 🤵🏻We do have a souvenir shop on the first floor, sir. 👤That's not the same. I never pay for hotel souvenirs! 🤵🏻I'll call housekeeping. Someone will be up with more amenities shortly. 2️⃣Conversation 👤I need more amenities, please. 🤵🏻Could you be a little more specific, sir? 👤To be more specific, the free stuff, like soap, lotion, and shampoo. 🤵🏻I understand. Now, you're saying that you've already used up all your amenities? 👤No! I've got all I need for my stay here. 🤵🏻So, what's the problem? 👤I need souvenirs! 🤵🏻You want some souvenirs! 👤Yes, yes. Souvenirs. 🤵🏻But, sir, our souvenir shop carries all those items. 👤That's not the same thing. If you buy hotel souvenirs, they have no sentimental value. 🤵🏻I understand, sir. I'll call housekeeping. You'll have your souvenirs shortly. 3️⃣Conversation 👤How do I get more amenities? 🤵🏻I'm sorry, sir. I'm not sure I understand. 👤I'm talking about the free stuff, like soap and shampoo. 🤵🏻Oh, I see. So, you're saying that you've already run out of your amenities. 👤No, no. I've got plenty left. 🤵🏻Now I'm confused again! What is the problem? 👤What am I going to do about souvenirs? 🤵🏻Oh, I get it! You want souvenirs! 👤Yes, I've got enough soap for my use, but no extra soap for souvenirs. 🤵🏻Sir, our souvenir shop carries all those items, and as a guest you get a discount. 👤Please! Free souvenirs are the only true souvenirs. 🤵🏻I understand completely, sir. Housekeeping will bring you souvenirs in just a moment. 4️⃣Conversation 👤Yes, I need more amenities. 🤵🏻By amenities, exactly what do you mean, please? 👤You know, the things that are free, like the soap and the shampoo. 🤵🏻Okay, I got it. You've already run out of all your amenities? 👤No, I still have plenty left, even if I took three baths a day. 🤵🏻I'm more confused now than before. How is there a problem? 👤I need to take home some souvenirs! 🤵🏻Okay, finally I understand. You would like souvenirs! 👤Yes, souvenirs that I can take home and add to my collection. 🤵🏻If it's souvenirs you want, sir, just visit our souvenir shop. It has everything. 👤Are you kidding? Whoever heard of paying for hotel souvenirs? 🤵🏻No problem at all, sir. Housekeeping will deliver you all the amenities you like in a bit.

مکالماتی در خصوص نگهداری چمدان در هتل

Storing Luggage for a Few Hours 1️⃣Conversation  👤I'm checking out in about half an hour. 🤵🏻Whenever you're ready to check out, I'll be ready, sir. 👤Great! As you know however, the day in New York has hardly begun. 🤵🏻You're right. It's only 9:00 a.m. 👤Therefore, I think I'll explore New York some more. But I need to store my bags. 🤵🏻Sir, our storage facility is merely $5 an hour. You also need to leave a deposit. 👤My luggage isn't enough of a deposit? 🤵🏻Unfortunately, it isn't. VISA or MasterCard will suffice, though. 👤Let me put on my thinking cap for a moment. 🤵🏻Better hurry, sir. Remember you have to check out in less than half an hour. 2️⃣Conversation 👤I should tell you that I'm checking out in about 30 minutes. 🤵🏻I'm ready when you are, sir. 👤Very good! Now, it's still morning here in New York. 🤵🏻You are so right, sir. The clock just struck nine. 👤I'm going to spend some time exploring the city. What can I do with my luggage? 🤵🏻Sir, right here we have a storage site. Its only $5 an hour, but you need to leave a deposit. 👤A deposit? Isn't my luggage a deposit? 🤵🏻I'm sorry, sir, but it isn't. Your MasterCard or VISA will take care of things nicely. 👤Let me think about this. 🤵🏻Okay, sir. But don't take too long. You only have 30 minutes. 3️⃣Conversation 👤Do you know that I'm checking out in about 30 minutes? 🤵🏻Just say the word, sir. 👤Excellent! Now, as you know, the day has barely begun. 🤵🏻I agree. The dew is still on the grass. 👤I want to hit a few more places in the city, but I need a place to put my luggage. 🤵🏻We do have a storage space for your bags. There's a small charge, plus a deposit. 👤Leave a deposit? Isn't leaving the luggage enough of a deposit? 🤵🏻Regrettably, no. But simply present your VISA to cover your deposit. 👤I'll have to think about this for a second. 🤵🏻Okay, sir, but don't think too long. Your checkout is only 30 minutes away. 4️⃣Conversation 👤In case you didn't know, I'm checking out in half an hour. 🤵🏻That won't be a problem, sir. 👤That's good to hear. Now there's still a whole New York day ahead of me. 🤵🏻You're right, sir. Your whole day is still ahead of you. 👤I still have time to explore more of New York, but I need a place to secure my baggage. 🤵🏻We have a storage place here, but you have to leave a deposit. 👤A deposit, huh? I would think my baggage would be enough of a deposit. 🤵🏻Just present your VISA card, and there won't be any problems. 👤That deposit bothers me. Give me a minute. 🤵🏻Okay, sir, but remember how close it is to your checkout time.

مکالماتی در خصوص رستوران

Asking the Concierge for Restaurant Advice 1️⃣Conversation  👤 I need a suggestion for a restaurant here in Manhattan. 🤵🏻Certainly! How much are you planning to spend on dinner, sir? 👤My date's very sophisticated, so I'm sure she would expect nothing but the best. 🤵🏻May I suggest our own hotel restaurant? It got three stars in the latest restaurant review. 👤No, thank you, I want to go out on the town. What other ideas do you have? 🤵🏻There's always Gramercy Tavern. They have live jazz. The food is delicious, but very expensive. 👤That sounds like a good place to take a date. Can you make a reservation for me? 🤵🏻As you wish, sir. You'll have a wonderful time there. 2️⃣Conversation 👤Can you tell me about a nice restaurant to go to? 🤵🏻Of course! How much would you like to spend on your meal? 👤My date is quite sophisticated. She would expect nothing less than the best. 🤵🏻Well, how about our own hotel restaurant? It's conveniently located and has a three-star rating. 👤That's a good idea, except I want to go out, not stay in. Something else, maybe? 🤵🏻Well, how about Gramercy Tavern? It's a very popular tourist spot, with great food and music. 👤That sounds good! Could you call them to see if I can get a reservation? 🤵🏻Of course, sir. You've made a good choice. 3️⃣Conversation 👤So, now I need your help again, if you don't mind. I'm taking a date to a restaurant. 🤵🏻I'd love to help you! What is your budget for the dinner? 👤She strikes me as being very sophisticated. Only the best will do for her. 🤵🏻Well, what do you think about our very own hotel restaurant? It is very upscale, with a three-star rating. 👤I don't want to be cooped up in my own hotel tonight. How about another restaurant? 🤵🏻The Gramercy Tavern is highly rated. It has great food and live jazz, but it's not cheap. 👤Yes, that sounds like a winner. Would you please call them to reserve a table? 🤵🏻I'm already dialing, sir. 4️⃣Conversation 👤I'm taking a date to a restaurant, so could you please direct me to a good one? 🤵🏻But of course! How much are you thinking of spending on dinner? 👤She deserves nothing but the best, of course. 🤵🏻In that case, I would suggest our own hotel restaurant. The chef, the food, and the service are outstanding. 👤I promised her I would take her out to a restaurant. Do you have another one in mind? 🤵🏻You can always go to Gramercy Tavern. It's quite popular, despite its expensive entrees.  👤Great food and lots of patrons? What more could I want? Please reserve a table for me. 🤵🏻Yes, sir. You're going to have a great time.

آب پاکی رئیس دستگاه گردشگری کشور روی دست شایعه‌سازان / سیاه‌نمایی نکنیم؛ هتل‌ها نرخ مصوب دارند

به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور با اشاره به اینکه هیچ هتلی حق ندارد خارج از نرخ مصوب شده به ارائه خدمات بپردازد، گفت: هتل‌ها نرخ مشخصی دارند و مردم می‌توانند هر هتلی را که خارج از نرخ‌های مصوب شده قیمت می‌دهند را به شماره تماس 09629 اطلاع دهند. "علی‌اصغر مونسان" اظهار داشت: مناطق آزاد نیز بدانند که تحت نظارت کلی کشور قرار دارند و اینگونه نیست که چون منطقه آزاد هستند هر رقمی را که می‌خواهند، اعلام کنند. از سازمان‌های منطقه آزاد خواهشمندیم تا دستورالعمل‌های ابلاغ شده مبنی بر عدم افزایش قیمت‌ها را رعایت کنند. معاون رئیس‌جمهور در رابطه با شایعات اخیر در خصوص ارائه اتاق‌های رزرو شده از سوی گردشگران خارجی به افراد دیگر نیز گفت: فضای کشور به اندازه کافی مشکل دارد پس لطفا سیاه‌نمایی نکنیم. امکان ندارد این اتفاق افتاده باشد. رئیس دستگاه گردشگری کشور، ادامه داد: در نوروز امسال نیز مانند سال 97 رونق خوبی در گردشگری خواهیم داشت.  وی افزود: حدود یک ماهی است که ستاد هماهنگی خدمات سفر در کل کشور تشکیل شده است و انصافا اینگونه نیست که بر نرخ هتل‌ها هیچ نظارتی نداشته باشیم. مونسان در پایان تاکید کرد: من از مردم دعوت می‌کنم اگر مشکلی مشاهده کردند، شکایت خود را اعلام کنند تا به سرعت پیگیری کنیم.

آموزش خلاق و اثربخش؛ زیرساخت توسعه پایدار گردشگری

نیروی انسانی شاغل در گردشگری از مهم‌ترین منابع این عرصه به شمار می‌آید و همچنین در زمره سرمایه‌های اصلی و زیربنایی برای موفقیت کسب و کار در بخش‌های مختلف عرضه ( در صنعت گردشگری ) می‌گنجد. در حقیقت می‌توان ادعا کرد، موفقیت یا شکست هر سازمان گردشگری، وابسته و متاثر از کارکرد و عملکرد صحیح کارمندان شاغل در آن است.  سازمان‌های گردشگری متشکل از منابع انسانی و متخصصانی هستند که وظایف و کارکردهای مشترکی برای هر کدام از آنها وجود دارد. روش‌ها و راهکارهای جذب متقاضیان کار و گزینش بهترین فرد از میان انبوه متقاضیان در کنار آماده‌سازی نیروهای تازه وارد و هم تراز شدن آنها با کارکنان باتجربه و فرصت‌سازی برای ارتقای شغلی، ترفیع و جبران خدمات از کارکردهای مدیریتی منابع انسانی به شمار می‌آید.  محصولات در صنعت گردشگری از اجزای مختلفی تشکیل شده‌اند که تلفیق این اجزا در نهایت خالق تجارب شیرین یا تلخ در مواجهه گردشگران با خدمات ارائه شده است. در واقع در هر مرحله از خدمات‌رسانی گردشگری، مولفه‌هایی وجود دارد که نوعی تجربه را برای مخاطب خود رقم می‌زند که می‌تواند گردشگر را ترغیب به سفر مجدد به همان مقصد کند.  توسعه صنعت گردشگری به خصوص در فضاهای رقابتی و تداوم شکوفایی مقاصد در گرو رضایت‌مندی مسافران و گردشگران و رضایت آنها نیز منوط به ارائه خدمات با کیفیت و متنوع است.  نظر به اینکه مهارت‌های شغلی در صنعت گردشگری، بخشی از محصول به شمار می‌رود، مسلما خلق تجربه ماندگار، مستلزم کارکرد صحیح نیروهای آموزش‌دیده و حرفه‌ای شاغل در این صنعت است. مشاغلی که عملکرد صحیح و مناسب آنها برای موفقیت سازمان‌های گردشگری، حیاتی و حائز اهمیت بوده و بهره‌گیری از نیروهای ماهر و آموزش دیده در پست‌های مذکور، می‌تواند یکی از مزیت‌های رقابتی مقاصد گردشگری به حساب آید. بر اساس اهداف پیش‌بینی شده شورای جهانی گردشگری پایدار، مفهوم "کارایی پایدار" در صورتی محقق خواهد شد که افراد شاغل بتوانند اقتصاد محلی را تحت تاثیر خود قرار دهند که این امر نیازمند آموزش صحیح، خلاقانه و کاربردی به منظور آماده‌سازی کارکنان در خصوص ارائه صحیح و متناسب خدمات است.  نکته‌ای که شاید از آن بتوان به عنوان چالش اصلی نام برد، یافتن افراد مناسب با تمامی مهارت‌های مورد نیاز برای انجام فعالیت‌های مختلف گردشگری است. به همین دلیل است که ارائه آموز، خدمات با کیفیت بالا و افزایش کارکنان محلی به منظور واجد شرایط بودن آنها و همسان‌سازی عملکردشان با نیروهای باتجربه و سابقه طولانی از نقش و اهمیت فراوانی برخوردار بوده و متناسب‌سازی آنها با این ویژگی‌ها، کلیدی و حیاتی قلمداد می‌شود.  به همین منظور اولین گام در آموزش خدمات گردشگری، ارزیابی نیازهای شغلی نیروی کار است. دانشگاه‌ها و موسسات مختلف آموزشی در این زمینه وجود دارند که کارفرمایان می‌توانند نیروی مورد نیاز خود را از میان فراگیران شاغل به تحصیل یا دانش‌آموختگان آن، استخدام و بکارگیری کنند یا نیروهای فعلی خود را برای تکمیل دانش و مهارت به آن موسسات بفرستند.  مدیران و کارفرمایان بنگاه‌های مختلف کسب و کار گردشگری می‌توانند کارکنان خود را در خصوص چگونگی ارزیابی خدمات گردشگری نیز آموزش دهند. این امر باعث تشویق آنها به ایجاد خلاقیت در تولید محصولات و ارائه خدمات گردشگری مرتبط با شغلشان خواهد شد. به عنوان نمونه اگر یک راهنمای تور شاغل در آژانس مسافرتی بکوشد که رابطه خوبی با ساکنان محلی ایجاد کند از این طریق می‌تواند مسیرهای جدید توریستی را کشف کند و با ایجاد خلاقیت در ارائه بسته‌های مختلف و متنوع ضمن افزایش سطح درآمد آژانس‌های مسافرتی، باعث رضایت بیشتر و خلق تجربیات شیرین برای مسافران و گردشگران شود. توسعه گردشگری پایدار مستلزم برنامه‌ریزی صحیح برای بکارگیری مهارت‌های برنامه‌ریزی کسب و کار است که از آن جمله می‌توان به کسب توانایی راهبردی اشاره کرد. این ظرفیت، اقتصاد، محیط زیست و توسعه اجتماعی و فرهنگی را متعادل می‌سازد. همچنین مدیران کسب و کارهای گردشگری باید بدانند که چگونه ضمن استفاده از منابع طبیعی برای کسب سود، از آنها نیز محافظت کنند. این امر نیازمند شناخت صحیح از ویژگی‌های مختلف آن مقصد و آموزش صحیح به کارکنان و بکارگیری نیروهای آموزش‌دیده و ایجاد روحیه مسئولیت‌پذیری به منظور اجرای درست و خلاقانه وظایف است. امیرکلالی - سرپرست دفتر مطالعات و آموزش گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی