ایجاد شده: 15/شهریور/1399 آخرین ویرایش: 1/مرداد/1401
گروه آموزشی هتلنیوز - کتاب "مدیریت فرانت آفیس" توسط آقایان علی اقطایی، مهرداد فرشیدی، هدایتالله عبدی، بیژن اقطایی، نوشته و به چاپ رسیده و منتشر شده است.
مباحث مطرح در کتاب مدیریت فرانت آفیس به شرح ذیل است.
مقدمهای بر صنعت میهمانداری
مدیریت فرانت آفیس ( پذیرش )
ارتباط بین فرانت آفیس و دیگر بخشها
سیستمهای مدیریت اموال
رزرواسیون میهمان
ثبت میهمان
مشتری مداری
اصول خدمات و میهماننوازی
فروش در هتل
رسیدگی به شکایات و بهبود خدمات
صندوق فرانت آفیس
خروج میهمان
مطالعات موردی
شرح وظایف و کد مشاغل در بخش امور اقامتی
علامتهای بینالمللی هتل
جهت خرید آنلاین و دریافت این کتاب از طریق گزینه ثبت سفارش اقدام فرمائید.
لازم به ذکر است، قیمت این کتاب با در نظر گرفتن هزینه پستی و ارسال درب منزل سفارش دهنده، محاسبه شده است.