نتایج جستجو...
ادعای خسارت 12.5 میلیارد دلاری از گروه هتل‌های Marriott

ادعای خسارت 12.5 میلیارد دلاری از گروه هتل‌های Marriott

به گزارش هتل‌نیوز ، تنها ساعاتی پس از اعلام خبر شکاف امنیتی و افشای اطلاعات حدود 500 میلیون نفر از کاربران گروه هتل‌های بین‌المللی Marriott، دو مرد اهل ایالت "اورگان" دادخواستی علیه این گروه تنظیم و اعلام کردند 12.5 میلیارد دلار خسارت به آنها تحمیل شده است. رقم مطرح شده در این شکایت معادل 25 دلار برای هر یک از 500 میلیون کاربری است که داده‌های شخصی آنها از طریق سرورهای Marriott فاش شده است. این دو مرد در گفتگو با یکی از روزنامه‌های محلی اعلام کرده‌اند که مبلغ 25 دلار به ازای هر کاربر، حداقل هزینه‌ای است که می‌توان برای تعویض کارت‌های اعتباری کاربران خسارت دیده در نظر گرفت. از سوی دیگر گروه هتل‌های Marriott هنوز مشخص نکرده که اطلاعات مالی چند کاربر در معرض خطر هک شدن قرار گرفته است ولیکن انتظار می‌رود در ماه‌های آینده، پرونده‌های دیگری نیز علیه این گروه هتلداری تنظیم شود. لازم به ذکر است، هک اطلاعات کاربران و مشتریان گروه هتل‌های Marriott بعد از هک داده‌های کاربران در سال 2013، بزرگترین هک تاریخ به حساب می‌آید که باعث کاهش ارزش 5 درصدی سهام این شرکت در همان ساعات اولیه انتشار خبر شد.

ایجاد شده: 12/آذر/1397       آخرین ویرایش: 14/آذر/1397     اخبار خارجی
روش‌های جذب و ایجاد انگیزه در میهمانان برای اقامت در هتل شما ( قسمت دوم )

روش‌های جذب و ایجاد انگیزه در میهمانان برای اقامت در هتل شما ( قسمت دوم )

آیا می‌خواهید در هتل خود مشتریان بیشتری داشته باشید؟ در حقیقت وقتی نوبت به جذب میهمان می‌شود، مدیریت هتل بسیار حیاتی است. قبل از هر چیز لازم است تا عامل ایجاد انگیزه در افراد را درک کنید زیرا این روش در افزایش تقاضا برای اقامت در هتل شما ضروری است. با میهمانان خود مودبانه، دوستانه و در عین حال حرفه‌ای صحبت کنید حتی اگر میهمانان، شما را در برخی از مشکلات شخصی درگیر کرده باشند در نهایت احترام با آنها رفتار کنید تا در طول اقامتشان احساس مهم بودن را تجربه کنند. اتاق‌های هتل خود را روزانه بررسی کنید وقتی اتاق‌هایتان خالی یا پر است، فراموش نکنید که آنها را به صورت منظم بررسی کنید. یک اتاق کثیف تاثیر منفی در ذهن میهمانان شما می‌گذارد. در نتیجه همیشه باید مرتب و تمیز باشند. مراقب تک تک میهمانان باشید به میهمانان خود ارزش و اولویت دهید. هر زمان که هر یک از میهمانان شما با مشکل مواجه شدند، راه‌حل واقعی و کارآمد به آنها بدهید تا آنها بتوانند دفعه بعد نیز با اطمینان خاطر شما را انتخاب کنند. هر گونه بوی و رایحه که میهمانان دوست ندارند را حذف کنید شما باید همه چیز را برای آرامش خاطر و رضایت میهمانان انجام دهید. اگر میهمانان شما با عطر اتاق راحت نباشند از یک خوشبوکننده دیگر استفاده کنید و بو را تغییر دهید. استفاده از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی از اینترنت و شبکه‌های اجتماعی به عنوان رسانه‌ای قدرتمند برای ترویج و تبلیغ ویژگی‌های هتل خود استفاده کنید. فراموش نکنید که وب‌سایتی برای هتل خود طراحی کرده و آن را با جزئیاتی از اطلاعات مربوط به هتل خود توسعه دهید. ابزارهای بازاریابی سنتی را به خاطر داشته باشید بازاریابی آنلاین خوب است اما نباید قدرت ایده‌های بازاریابی سنتی مانند روزنامه‌ها، جزوه‌ها، مجلات و ... را نادیده گرفت. پکیج‌های ویژه تخفیف از این طریق می‌توانید میهمانان بیشتری را به هتل خود دعوت کرده و از آن‌ها مشتریانی دائمی و وفادار بسازید.  همیشه برای شادی و جلب رضایت‌مندی میهمانان انگیزه داشته باشید انگیزه و هدف اصلی هتل و کارکنان شما باید رضایت‌مندی کامل و 100 درصدی مشتری باشد. پس قوانین و مقررات خود را با اهداف و انگیزه‌های خود همسو کنید و به آنها پایبند باشید.

ایجاد شده: 7/آذر/1397       آخرین ویرایش: 7/آذر/1397     مقالات و یادداشت ها
نظارت بر عملکرد سامانه‌های رزرواسیون توسط جامعه هتلداران ایران

نظارت بر عملکرد سامانه‌های رزرواسیون توسط جامعه هتلداران ایران

دبیر جامعه هتلداران ایران در گفتگوی اختصاصی با هتل‌نیوز ، اظهار داشت: مجموعه گردشگری یک زنجیره متصل است و شامل بخش‌های مختلف از جمله هتل، آژانس، رزرواسیون و ... می‌شود که همه به یکدیگر وابسته هستند. لذا زمانی که فرد یا گروهی قصد داشته باشد با حرکت خود این زنجیره را تحت تاثیر قرار دهد، تنها راه ممکن اتحاد و همدلی هتل‌ها در مقابل این اقدامات خواهد بود. به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس جامعه هتلداران استان زنجان با تاکید بر مقابله با بی‌اخلاقی‌ها، ابراز داشت: مبارزه با اخلالگران در زمینه‌های مختلف صنعت هتلداری از جمله موضوع رزرو هتل‌ها و سامانه‌های رزرواسیون آنلاین، نیازمند جدیت و همکاری متقابل مابین تمامی هتل‌ها و هتلداران سراسر کشور است. "کامیار اسکندریون" افزود: همکارانی که هنوز پی به اهداف و شیطنت‌هایی این شرکت‌ها و موسسات نیز نبرده‌اند به زودی متوجه خواهند شد که برخی سامانه‌های رزرواسیون با اقدامات خود به دنبال این هستند که بهره‌برداران و سرمایه‌گذاران از تصمیم‌گیری در خصوص اموال خود نیز عاجز شوند. دبیر جامعه هتلداران ایران در ادامه گفت: به دستور ریاست محترم جامعه هتلداران ایران، موضوع بررسی و نظارت بر عملکرد سامانه‌های رزرواسیون آنلاین و تفکیک سامانه‌های اخلالگر در کارگروهی به انتخاب هیات‌مدیره جامعه هتلداران ایران در دستور کار قرار می‌گیرد و نتایج آن به زودی اعلام خواهد شد. وی در پایان گفت: بدون شک با یکپارچگی هتلداران در سراسر کشور، اینگونه شیطنت‌ها و اخلال در فروش هتل‌ها را مدیریت خواهیم کرد.

ایجاد شده: 6/آذر/1397       آخرین ویرایش: 6/آذر/1397     اخبار داخلی
روش‌های جذب و ایجاد انگیزه در میهمانان برای اقامت در هتل شما ( قسمت اول )

روش‌های جذب و ایجاد انگیزه در میهمانان برای اقامت در هتل شما ( قسمت اول )

آیا می‌خواهید در هتل خود مشتریان بیشتری داشته باشید؟ در حقیقت وقتی نوبت به جذب میهمان می‌شود، مدیریت هتل بسیار حیاتی است. قبل از هر چیز لازم است تا عامل ایجاد انگیزه در افراد را درک کنید زیرا این روش در افزایش تقاضا برای اقامت در هتل شما ضروری است. ساختمان هتل خود را تازه کنید اطمینان حاصل کنید که هتل شما به مانند 5 سال گذشته به نظر نمی‌رسد. مجموعه خود را احیا و نوسازی کنید تا میهمانان در بدو ورود تازگی را احساس کنند. مدیریت هتل خود را بهبود ببخشید به معرفی قوانین و سیاست‌های جدید برای افزایش میزان رضایت‌مندی میهمانان بپردازید. کارکنان خود را با آموزش ارتقا دهید تنها به رشد هتل خود فکر نکنید. از کارکنان خود بپرسید و سعی کنید آنها را به صورت حرفه‌ای آموزش دهید. حداقل در طول یک سال آنها باید یک مهارت را به طور کامل آموزش ببینند. به کارکنان خود قدرت تصمیم‌گیری دهید آنها را آموزش دهید تا در موارد کوچک از قدرت اختیار خود استفاده کنند. شما بدین طریق به آنها حس ارزشمند بودن را القا می‌کنید. میز پذیرش هتل شما باید 24 ساعت کار کند قلب تپنده هتل شما باید همیشه فعال باشد. شما باید همیشه برای پاسخگویی به نیازهای میهمانان آماده باشید. علی‌الخصوص وقتی آنها به کمک شما نیاز دارند. روحیه کار تیمی کارکنان خود را به عنوان یک تیم در نظر بگیرید و در آنها روحیه کار تیمی را ایجاد کنید تا با رضایت خاطر  با شما و دیگران همکاری کنند. یک تیم موفق همیشه میهمانان را راضی نگه می‌دارد. بخشی از فعالیت‌ها را به کمک میهمانان انجام دهید به آنها قدرت انتخاب دهید. اجازه دهید تا تجربیات خود را با شما به اشتراک بگذارند. تمام تلاش خور را بکار بگیرید تا میهمانان در مدت اقامت راحتی را احساس کنند.

ایجاد شده: 30/آبان/1397       آخرین ویرایش: 1/آذر/1397     مقالات و یادداشت ها
افراط مسئولان در هتل‌سازی و عدم توجه به سایر زیرساخت‌های گردشگری در استان قم

افراط مسئولان در هتل‌سازی و عدم توجه به سایر زیرساخت‌های گردشگری در استان قم

به گزارش هتل‌نیوز ، توجه به توسعه زيرساخت‌ها برای توسعه گردشگری بسیار ضروری است ولیکن در اين‌ بين برخي از مسئولان استان قم در زمينه تقويت زيرساخت‌ها صرفاً به موضوع هتل‌سازی توجه کرده و در توجه به ديگر ظرفيت‌ها موفق نبوده‌اند. از مصادیق بارز این موضوع می‌توان به وجود 35 هتل، 27 هتل‌آپارتمان، 55 میهمانپذیر، 170 خانه‌مسافر و 97 واحد مجتمع بین‌راهی اشاره کرد ولیکن با این وجود استان قم در برخی ایام سال مانند نوروز و مناسبت‌های مذهبی با کمبود تخت اقامتی مواجه است. از سوی دیگر، معاون هماهنگی امور زائران استانداری قم در حالی از در دست احداث بودن 50 هتل جدید در سطح این استان خبر داده که معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری بیش از 50 درصد از ظرفیت هتل‌های قم را خالی دانسته است و معتقد است احداث هتل‌های جدید در قم به هیچ عنوان منطقی نیست. معاون هماهنگی امور عمرانی استانداری، اظهار داشت: توجه صرف به هتل‌سازی در شهر قم دردی از ضعف بخش گردشگری آن کم نکرده و برای تقویت این بخش بایستی تدابیر لازم برای اقامت حداکثری مسافران و افزایش مدت ماندگاری آنان اندیشید.

ایجاد شده: 28/آبان/1397       آخرین ویرایش: 28/آبان/1397     اخبار داخلی
قانون واگذاری اقامتگاه‌های دولتی به بخش خصوصی شبیه به کاغذ پاره است / هتلداران بایستی دولت را تحت فشار بگذارند

قانون واگذاری اقامتگاه‌های دولتی به بخش خصوصی شبیه به کاغذ پاره است / هتلداران بایستی دولت را تحت فشار بگذارند

"حمایت میرزاده" عضو فراکسیون گردشگری مجلس شورای اسلامی، اظهار داشت: بارها در خصوص قوانینی که آئین‌نامه اجرایی دارند ولیکن اجرا نمی‌شوند، انتقاد کرده‌ام و گفته‌ام این آئین‌نامه‌ها بیشتر شبیه به کاغذ پاره هستند. "حمایت میرزاده" ابراز داشت: قانون واگذاری اقامتگاه‌های دولتی به بخش خصوصی نیز از این قاعده مستثنی نست و اجرایی نمی‌شود. به گزارش هتل‌نیوز ، نماینده مجلس شورای اسلامی در ادامه گفت: تا زمانی که برای قانون ارزشی قائل نشوند هر روز به تعداد قوانینی که اجرایی نمی‌شوند، اضافه خواهد شد. البته در شرایط موجود بخش خصوصی و هتلداری باید شخصا در زمینه این قانون اقدام کنند. وی افزود: هتلداران و صنوف وابسته بایستی دولت را در خصوص موضوع عدم فعالیت اقامتگاه‌های دولتی، تحت فشار بگذارند.  عضو فراکسیون گردشگری مجلس شورای اسلامی ادامه داد: دولت اگر می‌خواهد در زمینه اقامتی فعالیت داشته باشد، بهتر است در نقاطی از کشور اقامتگاه راه‌اندازی کند که بخش خصوصی در آنجا ورود پیدا نکرده است زیرا با این کار هم به رونق گردشگری کمک خواهد کرد و هم به بخش خصوصی، ضربه‌ای وارد نخواهد شد. وی در پایان گفت: وجود اقامتگاه‌های دولتی در استان‌های شمالی، مشهد و ... تفکری جز سودجویی و نگاه اقتصادی ندارد.

ایجاد شده: 26/آبان/1397       آخرین ویرایش: 26/آبان/1397     اخبار داخلی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1


کمی منتظر بمانید...