نتایج جستجو...
ضرر ۱.۶ میلیارد دلاری کرونا به صنعت گردشگری بنگلادش

ضرر ۱.۶ میلیارد دلاری کرونا به صنعت گردشگری بنگلادش

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، وزارت گردشگری و هوانوردی بنگلادش اعلام کرد؛  شیوع فراگیر ویروس کرونا بیش از ۱۴ هزار کرور ناکا بالغ بر ۱.۶ میلیارد دلار به صنعت گردشگری این کشور خسارت وارد کرده است. تاکنون ۴ میلیون نفر نیروی انسانی مرتبط با این بخش به دلیل شیوع کرونا، بیکار شده‌اند و حداقل ۱۵ میلیون نفر وابسته به این صنعت نیز به طور جدی در معرض خطر قرار دارند.

ایجاد شده: 26/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 26/مرداد/1399     اخبار خارجی
راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل دوازدهم؛ تشويق كارمندان پذيرش

راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل دوازدهم؛ تشويق كارمندان پذيرش

روش 167 نظرات مثبت مشتريان را در معرض ديد كارمندان قرار دهيد؛ كارمندان دوست دارند ( و بايد دوست داشته باشند) كه به عنوان بهترين خدمات دهنده به میهمان شناسانده شوند. در يک محل خاص مانند محل استراحت كارمندان يا نزديک ساعت ديوارى كه كارمندان آنجا جمع مى‌شوند، همه مطالب و توضيحاتى مانند مطالب تريپ ادوايزر، شبكه‌هاى اجتماعى، فرم ارزيابى میهمانان، نامه‌ها و ساير موارد مربوطه را در معرض ديد كارمندان قرار دهيد. اين عمل موجب شناسايى كارمند نمونه در ارائه خدمات مى‌شود و ساير كارمندان نيز سعى مى‌كنند با انجام خدمات اضافى خود را به بقيه بشناسانند. روش 168 كارمندان واحد پذيرش و پشتيبانى را يكسان تشويق كنيد؛ همكاران ميز پذيرش تمجيد شده در وب‌سايت تريپ ادوايزر بايد مورد تشويق مديريت هتل قرار بگيرند. همچنين دريافت كننده جايزه بايد يكى از افراد پشتيبان را كه در انجام بهترين خدمات به او كمک كرده انتخاب و معرفى كند تا او هم جايزه‌اى به همان ارزش دريافت كند. كارمند ميز پذيرش بايد در محل استراحت همكاران نصب شود ( به اين نكته بايد توجه داشت كه هديه هر دو كارمند مساوى باشد ). روش 169 كميته تعيين وضع ظاهرى و لباس فرم را برپا كنيد ؛ يك كميته تعيين وضع ظاهرى و لباس فرم شامل مديران و كاركنان بخش هاى مختلف هتل ايجاد كنيد. وظيفه اين كميته بررسى مسائل فرم ظاهرى كارمندان است. براى مثال ، آيا كارمندان بخش خاصى از هتل اجازه پوشيدن لباس آستين بلند با شلوار كوتاه دارند يا خير ؟ دانستن اين موضوع كه همكاران مى توانند در مورد تعيين نوع لباس فرم نظر دهند ، يك عامل انگيزشى قلمداد مى شود. روش 170 جلساتى با حضور پرسنل براى غافلگير كردن میهمانان برگزار كنيد؛ جلساتى با حضور پرسنل تشكيل دهيد و پاورپوينتى از تصاوير مكان‌هاى مختلف هتل نمايش دهيد. در هنگام نمايش هر تصوير، پرسنل را به ارائه نظريات و ايجاد طوفان فكرى در مورد نحوه غافلگير كردن میهمان، هدايت كنيد ( در اين تمرين مبلغ ٢ دلار براى ارائه هر ايده در نظر بگيريد ). اگر بتوانيد از فرد ارائه ‌دهنده ايده در اجراى آن ايده استفاده كنيد، مشوق بهترى براى پرسنل ايجاد كرده.ايد. روش 171 مسابقه بهترين فكر براى غافلگير كردن میهمانان را برگزار كنيد؛ نقشه محوطه‌هاى عمومى هتل را در محل استراحت كارمندان قرار دهيد ( معمولاً آن را نقشه مسير خدماتى مى‌نامند ). همكارانى كه براساس نقشه‌ها بهترين ايده‌هاى خلاقانه غافلگير كردن میهمانان را ارائه دهند، تشويق خواهند شد. روش 172 اهميت نقش كارمندان را براى خانواده هايشان بيان كنيد ؛ اگر اعضاى خانواده كارمندان از اهميت نقش كارمند درارائه خدمات در هتل مطلع باشند ، معضلات و تنش هاى خانواده و محيط كار كم مى شود. به همين دليل مدير بايد حداقل دوبار در سال برنامه دورهمى خانوادگى را طراحى و اجرا كند. مدير بايد در حين اجراى اين برنامه در مورد اهميت شغل كارمندان و ارتباط و هماهنگى وظايف آنها با فعاليت ها و موفقيت هاى هتل توضيحاتى ارائه دهد. روش 173 "من عاشقم كارم هستم وقتى ... "؛ در جلساتى كه كارمندان حضور دارند، اين جمله پاورپوينت شده را با اسلايد نشان دهيد: "من عاشقم كارم هستم وقتى ... ". به هر كارمندى كه داوطلبانه و در مقابل ساير افراد گروه جمله را تكميل كند جايزه‌اى بدهيد. روش 174 در واحد خانه‌دارى مسابقه برگزار كنيد ؛ يک سيستم امتيازدهى بازرسى اتاق براى واحد خانه‌دار تعيين كنيد. متصدى خانه‌دارى كه بالاترين امتياز را طى هفت روز به دست آورد، برنده پول نقد يا كارت هديه خريد از فروشگاه‌هاى محلى خواهد شد. روش 175 واحدهايى را كه بالاترين امتياز رضايت‌مندى میهمان كسب كرده‌اند را تشويق كنيد؛ براى همه واحدها مسابقه‌اى برگزار كنيد و كل تيم برنده را به میهمانى پيتزا، ناهار با كارت هديه دعوت كنيد. اين جايزه به واحدى كه بالاترين حدنصاب رضايت‌مندى میهمانان را كسب كرده باشد، اعطا خواهد شد. روش 176 اتاق‌هاى ادارى را مرتب نگه داريد؛ اتاق كار همه مديران بايد تميز، مرتب و بى‌عيب و نقص باشد زيرا اين موضوع به صورت ناخودآگاه نشان دهنده اهميت و توجه به جزئيات و ارسال اين پيام به كارمندان و میهمانان است. این مطلب به صورت روزانه بروزرسانی میشود.

ایجاد شده: 21/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 4/مهر/1399     مدیریت هتلداری
سقوط آزاد صنعت گردشگری لبنان تنها در عرض چند ثانیه

سقوط آزاد صنعت گردشگری لبنان تنها در عرض چند ثانیه

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، انفجار بیروت به بیش از ۱۰ هزار موسسه گردشگری لبنان خسارت وارد کرد و باعث بیکاری ۷۵ درصد از نیروی شاغل در این بخش شده است. این در حالیست که بخش گردشگری این کشور از ابتدای سال ۲۰۲۰ با موضوع بحران اقتصادی و شیوع ویروس کرونا دست و پنجه نرم می‌کرد و امیدوار بود با گذشت زمان و جذب گردشگر، وضعیت خود را بهبود بخشد. گردشگری شاکله اصلی اقتصاد لبنان را تشکیل می‌دهد به طوری که در سال ۲۰۱۸ میلادی درآمد این کشور از راه توریسم، حدود ۴ میلیارد دلار بود.

ایجاد شده: 21/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 21/مرداد/1399     اخبار خارجی
وضعیت فاجعه‌بار صنعت گردشگری در فرانسه

وضعیت فاجعه‌بار صنعت گردشگری در فرانسه

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، در پی گسترش ویروس کرونا، صنعت گردشگری فرانسه متحمل خسارت ۳۰ تا ۴۰ میلیارد دلاری شده است. به طور معمول در این ایام حدود ۹ میلیون فرانسوی به اسپانیا، ایتالیا و دیگر کشورها سفر می‌کردند. از سوی دیگر، فرانسه هر سال میزبان حدود ۱۷ میلیون گردشگر خارجی بود که به علت بیماری کرونا از این مزیت نیر محروم شده است.

ایجاد شده: 21/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 23/مرداد/1399     اخبار خارجی
نگرانی مردم برزیل از پیامدهای اقتصادی کرونا بر صنعت گردشگری

نگرانی مردم برزیل از پیامدهای اقتصادی کرونا بر صنعت گردشگری

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ،  از پنج ماه پیش تاکنون، کوه کورکووادو از اصلی‌ترین نمادهای "ریودوژانیرو" که تندیس مسیح در نوک آن قرار دارد، کاملاً خالی از گردشگر است. از زمان شیوع ویروس کرونا در برزیل، مراکز گردشگری این کشور برای نخستین بار از ۸۴ سال تاکنون تعطیل شده است. بخش گردشگری در برزیل هر سال بیش از ۵ میلیارد دلار درآمدزایی به دنبال دارد و اقتصاد این کشور به شدت به رونق بخش گردشگری نیازمند است. در حال حاضر ۵۷ هتل در ریودوژانیرو، تعطیل و بیش از ۱۷ میلیارد دلار خسارت به صنعت گردشگری برزیل، وارد شده است.

ایجاد شده: 19/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 19/مرداد/1399     اخبار خارجی
افزایش ۸۶.۶ درصدی ارزش معاملات گردشگری جهان

افزایش ۸۶.۶ درصدی ارزش معاملات گردشگری جهان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، پایگاه خبری Travel Daily News بر اساس اطلاعات بانک جهانی معاملات داده‌های جهانی تشریح کرد؛ حجم معاملات کل سرمایه‌گذاری در صنعت گردشگری و اوقات فراغت در نیمه دوم سال ۲۰۲۰ به ارزش ۱.۰۹ میلیارد دلار در سطح جهان رسیده است. این ارزش نسبت به سه ماه قبلی ۸۶.۶ درصد افزایش یافته که در این میان آمریکای شمالی مقام برتر را به خود اختصاص داده است. کشورهای برتر در زمینه تعداد معاملات نیز آمریکا با ۱۹ معامله، هند با ۹ معامله و چین با ۸ معامله بوده‌اند.

ایجاد شده: 14/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 19/مرداد/1399     اخبار خارجی
کرونا صنعت هواپیمایی جهان را زمین‌گیر کرده است

کرونا صنعت هواپیمایی جهان را زمین‌گیر کرده است

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز  و براساس گزارش سازمان بین‌المللی هوانوردی غیرنظامی ( ایکائو )؛ شمار مسافران هوایی بین‌المللی تا سپتامبر ۲۰۲۰ حدود ۱ میلیارد و ۲۰۰ میلیون نفر ( معادل دو سوم ) افت خواهد کرد. درآمد شرکت‌های هواپیمایی در سراسر جهان تا سپتامبر سال جاری میلادی حدود ۲۳۵ میلیارد دلار ریزش خواهد داشت.

ایجاد شده: 11/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 14/مرداد/1399     اخبار خارجی
بازگشایی مرزهای هوایی برزیل با هدف احیای صنعت گردشگری

بازگشایی مرزهای هوایی برزیل با هدف احیای صنعت گردشگری

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، دولت برزیل، روز گذشته ( چهارشنبه ) مرزهای هوایی خود را به روی مسافران خارجی باز کرد. البته ممنوعیت ورود به خاک برزیل از طریق دریایی و زمینی برای مدت ۳۰ روز دیگر تمدید شده است. گردشگران خارجی که مدت ۹۰ روز یا کمتر در برزیل اقامت خواهند داشت، باید ثابت کنند که هنگام اقامت در این کشور تحت پوشش بیمه درمانی هستند. بر اساس اعلام کنفدراسیون گردشگری برزیل، شیوع ویروس کرونا در این کشور حدود ۲۴ میلیارد دلار به صنعت گردشگری این کشور خسارت وارد کرده است.

ایجاد شده: 9/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 15/مرداد/1399     اخبار خارجی
ضرر کرونا به صنعت گردشگری به بیش از ۳۲۰ میلیارد دلار رسید

ضرر کرونا به صنعت گردشگری به بیش از ۳۲۰ میلیارد دلار رسید

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، سازمان جهانی گردشگری ( UNWTO ) با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد؛ زیان صنعت گردشگری در جهان به دلیل شیوع ویروس کرونا فاصله ماه‌های ژانویه تا می به بیش از ۳۲۰ میلیارد دلار رسیده است. این رقم ۳ برابر زیان صنعت گردشگری در دوران بحران مالی سال ۲۰۰۹ است. تعداد گردشگران بین‌المللی در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته حدود ۳۰۰ میلیون نفر، معادل ۵۶ درصد کاهش یافته است.

ایجاد شده: 8/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 8/مرداد/1399     اخبار خارجی
خسارت‌های کرونا به حوزه گردشگری لبنان

خسارت‌های کرونا به حوزه گردشگری لبنان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، شرکت هواپیمایی "خاورمیانه" متعلق به خطوط هوایی لبنان به دلیل قطع پروازها حدود ۳۵ میلیون دلار از درآمد خود را از دست داده است. از سوی دیگر در پی کسادی و تعطیلی صدها هتل، تورهای گردشگری و دیگر مشاغل مرتبط بین ۳۰ تا ۴۰ میلیون دلار به اقتصاد لبنان آسیب وارد شده است. این کشور در ماه‌های پیش از بحران کرونا طی سه ماه ۷۰۰ میلیون دلار درآمد گردشگری داشته است.

ایجاد شده: 8/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 13/مرداد/1399     اخبار خارجی
مناسبات اپیدمی‌ها و توریسم

مناسبات اپیدمی‌ها و توریسم

بر اساس تعریف WHO ( سازمان بهداشت جهانی ) اپیدمی به عنوان شیوع منطقه‌ای یک بیماری تبیین می‌شود که به شکل غیر منتظره‌ای گسترش می‌یابد. هنگامی که یک بیماری همه‌گیر مردم را در مورد مسافرت و جابجایی نگران می‌کند، بلافاصله این تنش توسط خطوط هوایی، هتل‌ها، اپراتورهای تور و سایر مشاغل وابسته به منابع مالی مسافران احساس می‌شود.  همچنین، واضح است که تمامی سفرهای برون‌مرزی که امروزه جزء لاینفک واقعیت‌های اقتصادی و اجتماعی ماست، یکی از مهم‌ترین عوامل افزایش خطر هنگام شیوع بیماری است.  در کنار رشد صنعت هواپیمایی، جهان روز به روز بیشتر با این صنعت اشتراک پیدا می‌کند. مطالعه‌ای توسط تیمی از دانشگاه MIT نشان داد که پیوندهایی که بین مناطق مختلف کره زمین توسط شبکه جهانی حمل و نقل هوایی ایجاد شده، بین سالهای ۱۹۹۰ تا ۲۰۱۲ بالغ بر ۱۴۰ افزایش یافته است.  عدم حضور بازدیدکنندگان توریستی، باعث می‌شود تا کل سیستم بخش گردشگری در بلندمدت با بحران مواجه شود. نبود گردشگر و میهمان برای هتل‌ها، رستوران‌ها، مقاصد، فروشگاه‌ها و فعالان این صنعت به معنای نبود حداقل درآمد برای توسل به آن است و از آنجا که اپیدمی‌ها معمولاً به سرعت و به طور غیرمنتظره‌ای عمل می‌کنند، مشاغل گردشگری فرصتی برای سازگاری با تعداد متغیر گردشگران را ندارند. در نتیجه ممکن است خطوط هوایی مجبور شوند با هواپیماهای خالی پرواز کنند، کارمندان هتل‌ها هیچ میهمانی برای ارائه خدمات نداشته باشند و یک فصل کامل گردشگری می‌تواند به سرعت از بین برود.  شیوع بیماری سارس در سال ۲۰۰۳ یکی از ملموس‌ترین مثال‌ها برای نشان دادن میزان ضرر و لطمه وارده به صنعت بین‌المللی گردشگری است. کنسول جهانی گردشگری در سال ۲۰۰۳ اعلام کرد، حدود ۳ میلیون نفر شغل خود در صنعت گردشگری را به دلیل شیوع ویروس سارس در کشورهای چین، هنگ کنگ، ویتنام و سنگاپور از دست داده است که نتیجه این ضربه‌ها، کاهش بیش از ۲۰ میلیارد دلاری تولید ناخالص داخلی در این کشورها بود. سال ۲۰۲۰ و اپیدمی کرونا هتل‌های خالی، پروازهای لغو شده، موزه‌های بسته. ویروس "کرونا" توریسم را در بسیاری از کشورها از جمله در اروپا از نفس انداخته است. کارشناسان این حوزه خسارتی میلیاردی را برای این صنعت تخمین می‌زنند. این خسارات تازه در شرایطی است که اروپا هنوز با اوج بحران روبه‌رو نشده است.   با گسترش ویروس کرونا در ایتالیا، درهای بسیاری از مراکز دیدنی در این کشور به روی گردشگران بسته شد. در ونیز و میلان موزه‌ها و تئاترها و دیگر جاذبه‌های گردشگری تعطیل‌ شدند. گردهمایی‌ها و مراسم بزرگ لغو شدند. وضعیت در کشورهای آسیایی از این هم اسفبارتر است. زیرا ۹۰ درصد از ۱۵۰ میلیون گردشگر چینی به کشورهای آسیایی سفر می‌کنند و برای این کشورها یک عامل مهم اقتصادی به شمار می‌روند. با لغو پروازها از چین، هتل‌ها و رستوران‌ها و مراکز دیدنی این کشورها نیز از بخش بزرگی از گردشگرانی که دستشان به جیب‌شان می‌رود، محروم شده‌اند. چین به مثابه محرکی برای توریسم ویروس "کرونا" نشان داد که چین تا چه اندازه برای صنعت توریسم جهان مهم است. ۱۵۰ میلیون گردشگر چینی در مسافرت‌های خود به خارج از این کشور حدود ۲۲۷ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۸ خرج کردند. گردشگران چینی با این حجم از پولی که صرف گردشگری می‌کنند در مقام اول دنیا قرار دارند و یک سر و گردن از آلمانی‌ها و آمریکایی‌ها بالاتر هستند. البته کارشناسان پیش‌بینی می‌کنند که صنعت گردشگری و اشتیاق مفرط چینی‌ها به سفر را ویروس "کرونا" هم نمی‌تواند از بین ببرد. پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۳۰ تعداد گردشگران چینی که به خارج از این کشور سفر می‌کنند به ۴۰۰ میلیون نفر برسد. به عبارتی از هر پنج گردشگر در صنعت بین‌المللی توریسم یک نفر از چین خواهد بود. کشورهای پیشرو و سازمان‌های بین‌المللی چه ایده‌هایی را برای برون‌رفت از این وضعیت ارائه داده‌اند؟ ۱ - در دهه‌های اخیر، توریسم به شکل یک پدیده مهم درآمده و اکنون به عنوان یک عامل مهم در توسعه پایدار، رشد اقتصادی، اشتغال و تفاهم بین‌المللی نقش قاطعانه‌ای ایفا می‌کند.  سازمان جهانی گردشگری ( UNWTO ) به عنوان آژانس سازمان ملل متحد در زمینه گردشگری و توسعه پایدار، آماده ارائه راهنمایی و پشتیبانی از اقدامات بهبودی اعضای خود، سازمان‌دهندگان رویدادهای گردشگری و نمایشگاه‌هاست. ۲ - سازمان جهانی گردشگری ( UNWTO ) از دولت‌ها، سازمان‌های بین‌المللی و آژانس‌های ارائه‌دهنده خدمات، درخواست کرده تا گردشگری را در اولویت برنامه‌ها و اقدامات بهبودی خود قرار دهند.  ۳ - همچنین WHO ( سازمان بهداشت جهانی ) توصیه‌های خود را در مورد اعمال محدودیت‌های مسافرتی یا تجاری برای کشورها ارائه می‌کند. ۴ - دولت هنگ‌کنگ روز چهارم مارس سال ۲۰۲۰ اعلام کرد می‌خواهد به همه شهروندان خود ۱۰ هزار دلار هنگ‌کنگی ( معادل ۱۲۰۰ یورو و ۱۳۳۳ دلار ) اعتبار بلاعوض پرداخت کند. ۵ - سایر کشورها نیز در صددند با اقداماتی زیر بال و پر شکسته صنعت گردشگری را بگیرند. ۶ - چین، سنگاپور و تایلند، وعده کاهش مالیات را داده‌اند. ویتنام و استرالیا می‌خواهند مقررات ویزا را آسان‌تر کنند و کمپین جذب توریست را تشکیل دهند. ۷ - دولت‌های مالزی و فیلیپین از مردم خواسته‌اند تا جایی که ممکن است در داخل کشور خود به مسافرت بروند. آرش خورمهر - مدیر تولید محتوای انجمن علمی مدیریت و گردشگری دانشگاه تبریز

ایجاد شده: 5/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 5/مرداد/1399     مقالات و یادداشت ها
فروش اطلاعات ۱۴۲ میلیون میهمان هتل‌های MGM توسط هکرها

فروش اطلاعات ۱۴۲ میلیون میهمان هتل‌های MGM توسط هکرها

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ،  آگهی جدید فروش منتشر شده در دارک وب، نشان می‌دهد که اطلاعات شخصی بیش از ۱۴۲ میلیون نفر از میهمانان هتل‌های MGM Resorts  لو رفته است. بر اساس این آگهی هکرها به دنبال فروش اطلاعات ۱۴۲۴۷۹۹۳۷ نفر از میهمانان این گروه هتلداری در ازای تنها ۲۹۴۰ دلار هستند. هکرها در تابستان سال ۲۰۱۹ به یکی از سرورهای ابری شرکت MGM Resorts نفوذ کرده و اطلاعات میهمانان هتل‌های این شرکت را سرقت کرده‌اند.

ایجاد شده: 29/تیر/1399       آخرین ویرایش: 29/تیر/1399     اخبار خارجی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
پیش بینی آلمان از افزایش تعداد دانشجویان بین المللی در این کشور
ضرورت توجه به نسبت های مالی اهرمی در شرکت‌های هواپیمایی ایران
افتتاحیه نمایشگاه بین‌المللی گردشگری فیتور ۲۰۲۵ با حضور پادشاه و ملکه اسپانیا
مدیریت سفرهای نوروز ۱۴۰۴ در تقارن با ماه رمضان
ژاپن به ترکیه جدید تبدیل می‌شود
دروازه‌های گردشگری جهانی در مادرید گشوده شد
افزایش شمار قربانیان آتش‌سوزی هتلی در پیست اسکی ترکیه به ۷۶ نفر
محسنی بندپی تاکید کرد : نقش بسزای میراث‌فرهنگی و گردشگری در مقابله با ایران هراسی
جانفشان : اماکن گردشگری از افزایش پلکانی نرخ تعرفه آب‌بها مستثنی شدند
سفر وزیر گردشگری به استان خوزستان
۶۶ کشته و ۵۱ زخمی در اثر آتش‌سوزی هتلی در استان بولوی ترکیه
فراخوان همکاری آکادمیک برای توسعه آموزش مدیریت هتلداری در آسیای مرکزی


کمی منتظر بمانید...