به گزارش هتلنیوز ، زمانی که اپلیکیشن HotelQuickly در سال 2012 رونمایی شد، تمرکز خود را بر بازار آسیا / اقیانوسیه معطوف کرد اما در حال حاضر بیش از 20000 هزار هتل در سراسر جهان را در فهرست خود دارد. یکی از ویژگیهای مهم و خوب این اپلیکیشن HotelQuickly انعطاف پذیری آن است. شما میتوانید هتل مورد نظر خود را از یک روز یا یک سال قبل، رزرو کنید. البته در نظر داشته باشید که گزینه دوم شرایط قیمتی بهتری را به شما ارائه خواهد داد. سایر مزایای این اپلیکیشن هتلداری عبارت است از دسترسی به پنل و پیشنهاداتی که فقط برای اعضا قابل مشاهده است برنامه وفاداری کامل و بهروز پشتیبانی شبانهروزی در تمام طول هفته قیمتهای شفاف بدون هزینه اضافی امکان دعوت از دوستان با استفاده از کد دعوت و بهرهمندی از تخفیفهای ویژه دریافت هدایای ویژه از هتلها مانند Check-out با تاخیر
ایجاد شده: 2/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 6/اسفند/1397 اپلیکیشنهای هتلداریبه گزارش هتلنیوز ، رئیس اتحادیه هتلها و هتلآپارتمانهای استان تهران در رابطه با مصوبه هیات دولت در خصوص معافیت تجهیزات گردشگری از پرداخت عوارض گمرکی، اظهار داشت: این مصوبه باعث شد تا نگرانیهای ما برای آینده برطرف شود زیرا نگران این موضوع بودیم که چگونه برخی از تجهیزات هتلها و تاسیسات گردشگری را با قیمت بالا وارد کنیم. "محمدعلی فرخمهر" اظهار داشت: مصوبه امروز هیات دولت باعث کاهش قیمت واردات تجهیزات گردشگری و هتلداری میشود و یک اقدام ارزشمند برای تامین زیرساختهای گردشگری در راستای رونق این صنعت به حساب میآید. وی ضمن تشکر ویژه را رئیسجمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، ابراز داشت: به عنوان یک ایرانی راضی نیستیم که کالایی را از خارج وارد کنیم ولیکن در حوزه تجهیزات و ماشینآلات گردشگری، برخی از این تجهیزات مشابه داخلی ندارند و مجبور به واردات هستیم. وی تصریح کرد: با کاهش هزینه وارد تجهیزات، هزینه ارائه خدمات به گردشگران نیز کاهش مییابد و شاهد افزایش قیمتها نخواهیم بود. رئیس اتحادیه هتلداران استان تهران همچنین گفت: یکی از موضوعات مهم در تجهیزات گردشگری، استاندارد و ایمنی است و وقتی بتوانیم بدون افرایش هزینه، تجهیزات گردشگری استاندارد را وارد کنیم به صنعت گردشگری کمک مهمی شده است. وی در پایان گفت: این مصوبه، اقدام عملی برای حمایت از فعالان صنعت گردشگری است.
ایجاد شده: 2/اسفند/1397 آخرین ویرایش: 2/اسفند/1397 اخبار داخلیاجلاس Intour به منظور گردهمایی علاقهمندان مقوله سفر و صنعت هتلداری طی روزهای چهارم ژوئن سال جاری با حضور نمایندگان شرکتهای مختلف و بیش از 1000 نفر متخصص در صنایع دیگر در کشور آذربایجان، برگزار خواهد شد. به گزارش سرویس اخبار خارجی هتلنیوز ، برگزاری این رویداد دو روزه با بیش از 70 سخنرانی به ایجاد شبکه و ارتباطهای کاری جدید به منظور نفوذ بیشتر در روندهای بازار فعلی، کمک خواهد کرد. از سوی دیگر برگزاری اجلاس Intour در کشور آذربایجان به عنوان یکی مهمترین کشورهای آسیای مرکزی، فرصتی مناسب برای کشف شهر شگفتانگیز "باکو" به حساب میآید که شرکتکنندگان را بیش از پیش با تحولات و فرصتهای این منطقه آشنا خواهد کرد. برخی از مهمترین و معروفترین سخنرانان تائید شده این اجلاس، عبارتند از: آقای Adrian D`Amico؛ معاونBooking.com خانم Alexis Feuillat؛ مدیر توسعه گروه هتلهای بینالمللی IHG در روسیه، اوکراین، گرجستان، کشورهای مستقل مشترکالمنافع و بالتیک آقای David Jenkins؛ معاون توسعه تجاری گروه هتلداری Radisson در کشورهای روسیه، کشورهای مستقل مشترکالمنافع، گرجستان، اوکراین، بالتیک، بالکان، اسرائیل و ... آقای Sergey Egorov؛ مدیر توسعه روسیه و کشورهای مشترکالمنافع در حوزه بالکان از گروه هتلها و اقامتگاههای Wyndham . سخنرانان اجلاس Intour اطلاعات و تحقیقات بروزی را در خصوص تحولات جاری در صنعت هتلداری و همچنین روندها و پیشبینیهای آینده در این صنعت، ارائه خواهند کرد. همچنین مجموعهای متنوع از شرکتهای فناوری، گروههای رسانهای، هتلها، خطوط هوایی، سرمایهگذاران و اپراتورهای تور از این اجلاس مهم بازدید میکنند.
ایجاد شده: 27/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 30/بهمن/1397 اخبار خارجیدومین روز از دوازدهمین دوره نمایشگاه بینالمللی گردشگری و صنایع وابسته تهران، امروز چهارشنبه مورخ 24 بهمنماه در سالنهای محل دائمی نمایشگاههای بینالمللی شهر تهران، برگزار شد. گزارش تصویری اختصاصی هتلنیوز از دومین روز برگزاری مهمترین رویداد صنعت گردشگری ایران را در ادامه مشاهده میفرمائید.
ایجاد شده: 24/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 24/بهمن/1397 اخبار داخلیبه گزارش هتلنیوز ، اگر چه اپلیکیشن رزرواسیون Laterooms از سال 1999 و در کشور انگلستان شروع بکار کرده اما هماکنون به حدود 200 هزار هتل در سراسر دنیا دسترسی دارد که البته "بریتانیا" بیشترین سهم را در این میان به خود اختصاص داده است. با استفاده از اپلیکیشن Laterooms شما میتوانید از یک روز تا یکسال مانده به تاریخ مورد نظرتان، هتلهایی را برای رزرو بیابید. شعار این اپلیکیشن عبارت است از "قرار است شب خوبی شود..." از مهمترین ویژگیهای اپلیکیشن Laterooms میتوان به موارد ذیل اشاره کرد؛ نرخهای ویژه که فقط در این اپلیکیشن وجود دارد هتلهایی خاص که فقط به این اپلیکیشن تخفیف میدهند پیشنهادات و تخفیفهای لحظهای تا 50 درصد تخفیف در بیش از 150 هزار هتل جستجوی هتلهای خاص برای رویدادهای خاص مانند رویدادهای خانوادگی، تجاری، ورزشی و ... جهت دانلود اپلیکیشن هتلداری Laterooms برای استفاده در سیستم عاملهای Android و IOS از طریق لینکهای زیر اقدام فرمائید. دانلود اپلیکیشن هتلداری Laterooms برای سیستم عامل Android دانلود اپلیکیشن هتلداری Laterooms برای سیستم عامل IOS
ایجاد شده: 23/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 23/بهمن/1397 اپلیکیشنهای هتلداریمشتریمداری اصولا از کجا آغاز میشود. آیا زمانی که میهمان به پای پذیرش میرسد یا زمانی که میهمان شما وارد اتاق هتل میشود؟ شاید بهتر باشد که سوال خود را اینگونه بیان کنم که آیا مشتریمداری از زمانی آغاز میشود که میهمان با هتل شما یا برند شما آشنا میشود؟ به نظر من مشتریمداری دقیقا از زمانی آغاز میشود که میهمان به هتل شما فکر میکند، از وبسایت هتل شما دیدن میکند و یا با هتل شما تماس میگیرد. دقیقا از همان دقایق اولیه است که یک میهمان بالقوه، آرام آرام نگرشی را نسبت به شما، هتل شما یا برند شما در ذهن خود شکل میدهد که این نگرش موجب ایجاد احساس شادی و هیجان و یا احساس ناامیدی در وی میشود و و بر همین اساس تشویق به انتخاب هتل شما یا حذف هتل شما از گزینه هایش میشود. تمامی اینها حتی پیش از آن است که قدم به هتل شما گذاشته و برق تمیزی لابی یا لبخند یکی از کارکنان و یا کیفیت بسیار خوب غذای هتل، وی را جلب کند!! یعنی پیش از اینکه اتفاقی بیفتد، همه چیز منتفی میشود!! در دنیای امروز که همه چیز از سرعت بسیار بالایی برخوردار است و همه اتفاقات و انسانها تقریبا بدون وقفه و بدون هیچ فوت وقت به هم متصل هستند، ذکر این نکته ضروری و مهم است که ما صنعت هتلداری را باور کنیم و به عبارت دیگر بدانیم در چه حوزهای مشغول بکار هستیم. صنعت هتلداری را نمیتوان با صنایع دیگر مثل هوش مصنوعی و یا روباتیک مقایسه کرد. هتلداری و میهماننوازی در رابطه مستقیم و عمیقی با انسانها قرار دارند. در این حوزه ما باید بتوانیم ارتباطات موثری ایجاد نماییم. ارتباطاتی که باید فرد به فرد باشد. وظیفه ما به عنوان یک فرد شاغل در این حوزه این است که هتل و برند خود را تا جای ممکن به ویژگیهای انسانی نزدیک کرده و مولفههای انسانی را در نظر بگیریم. این کار باعث میشود که بتوانیم، بیشترین خدمات را به مشتری ارائه دهیم. مشتریمداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتلها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت اول )
ایجاد شده: 18/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1397 مقالات و یادداشت هابه گزارش هتلنیوز ، مراسم افتتاح و بهرهبرداری از هتل "پرشین پلازا" تهران روز چهارشنبه مورخ 17 بهمنماه همزمان با ایام دهه فجر و با حضور دکتر "علیاصغر مونسان" معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، معاونین گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع دستی این سازمان و "انوشیروان محسنی بندپی" استاندار تهران، برگزار شد. "سعید سید کاظمی" مدیرعامل هتل "پرشین پلازا" در گفتگو با هتلنیوز ، اظهار داشت: ماهیت هتل "پرشین پلازا" بیزینسی است اما با توجه به موقعیت مکانی عالی و قرار گرفتن در قلب تهران، این هتل دسترسی بینظیری به مراکز خرید و اماکن دیدنی را برای میهمانان خود به ارمغان میآورد. "سید کاظمی" ابراز داشت: هتل "پرشین پلازا" دومین هتل دارای باند فرود هلیکوپتر ( هلی پد ) در سطح شهر تهران است و با استفاده از مدرنترین امکانات، توانایی پذیرایی از میهمانان داخلی و خارجی به بهترین نحو ممکن را دارد. مدیرعامل هتل "پرشین پلازا" در ادامه با اشاره به اهمیت پذیرایی از میهمانان، گفت: یکی از ویژگیهای برجسته این هتل، وجود رستوران بام است. همچنین هتل "پرشین پلازا" با استفاده از کارکنان آموزش دیده و متخصص، بهترین شرایط ممکن را برای میهمانان خود و همچنین رشد و توسعه صنعت گردشگری، فراهم آورده است. لازم به ذکر است، هتل "پرشین پلازا" تهران واقع در منطقه عباسآباد تهران در زمینی با زیربنای 13000 متر مربع و با سرمایهگذاری بالغ بر 110 میلیارد تومانی بخش خصوصی، احداث شده است. پروژه هتل "پرشین پلازا" تهران با مالکیت جناب آقای "محمد زاغی" حاصل تلاش پنج ساله شرکت "افق سپید پاسارگاد" است که در 2 فاز، اجرا شده است. یکصد اتاق، تالارهای پذیرایی، رستوران، کافیشاپ، مجموعه ورزشی و ... از جمله مهمترین فضاهای خدماتی این هتل به حساب میآید.
ایجاد شده: 17/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 17/بهمن/1397 اخبار داخلیگروه آموزشی هتلنیوز - کتاب درسی حسابداری مدیریت هتلداری ( Hospitality Management Accounting ) برای دانشجویان مدیریت دورههای هتلداری بسیار مفید و کاربردی است زیرا مبانی حسابداری مدیریت را از منظر صنعت هتلداری، تدریس میکند. از جمله مهمترین ویژگیهای این کتاب میتوان به موارد زیر اشاره نمود: مباحث مربوط به اخلاق در هر فصل نمونهها و تجزیه و تحلیل اظهارات مالی واقعی از شرکتهای هتلداری موارد مدیریت عملکرد، مهندسی منو و اطلاعات در رابطه با برنامههای کامپیوتری در سراسر جهان، عملیات جدیدی در حوزه صنعت هتلداری در حال ایجاد است و این در حالیست که شرکتهای تاسیس شده، همچنان محصولات خود را گسترش می دهند. این افزایش رشد و رقابت نه تنها بر اپراتورهای صنعت هتلداری تاثیر میگذارد بلکه مشتریان را نیز وارد چرخه خود میکند. در صنعت هتلداری، کارشناسان و مدیران به مدیریت متکی هستند و تکنیکهای حسابداری برای کمک به رشد آنها در این محیط در حال گسترش، کمک میکند. در حقیقت باید گفت که مشتریان اهمیت بیشتری را به قیمت، کیفیت و سطح خدمات دریافتی میدهند. جهت دریافت فایل PDF این کتاب از طریق گزینه ثبت سفارش اقدام فرمائید.
ایجاد شده: 16/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 21/بهمن/1397 کتابخانه بین المللیبه گزارش هتلنیوز ، اپلیکیشن Trivago از سوی روزنامه معتبر گاردین به عنوان یکی از 10 اپلیکیشن برتر و از سوی وبسایت معتبر CNET به عنوان بهترین برنامه برای برنامهریزی سفرهای تابستانی، معرفی شده است. با استفاده از اپلیکیشن Trivago میتوانید بهترین هتلها را با بهترین قیمت برای ایام مختلف به ویژه روزهای تعطیل، رزرو کنید. اپلیکیشن Trivago به مخاطبان خود این امکان را میدهد تا در میان هتلها به بررسی قیمت و کیفیت آنها پرداخته و سفرهای خود را با استفاده از بزرگترین موتور جستجوی آنلاین هتلها، برنامهریزی کنند. با استفاده از اپلیکیشن Trivago میتوانید در میان بیش از 200 وبسایت رزرواسیون آنلاین در سراسر جهان، جستجو کنید و در هزینههای خود صرفهجویی نمایید. از جمله مهمترین ویژگیهای Trivago میتوان به موارد زیر اشاره کرد: قیمتها را در 200 سایت رزرواسیون مقایسه میکند تا بهترین قیمت را برای شما بیابد. سرمایه شما را در آخرین لحظه و با بهرهگیری از تخفیفات هتلها و قیمتهای مناسب سفر، حفظ میکند. به دنبال هتلهای ارزان قیمت در 190 کشور از سراسر جهان برای شما جستجو خواهد کرد که این جستجو بر اساس قیمت و مکان خواهد بود. با تنظیم بهترین قیمتی که با بودجه شما همخوانی داشته باشد، بهترین سفرها را با بهترین قیمتها برای شما پیدا میکند. هتلهایی در کنار مناظر معروف و یا مکانهای جذاب برای شما پیدا میکند. هتلهای نزدیک را مییابد و با استفاده از ویژگیهای نقشهها، هتلهای دارای تخفیف را برای شما پیدا میکند. میتوانید شاخص رتبهبندی Trivago را جستجو کنید و تمام امتیازات مربوط به هتلها در این اپلیکیشن را بررسی کنید. جهت دانلود اپلیکیشن هتلداری Trivago برای استفاده در سیستم عاملهای Android و IOS از طریق لینکهای زیر اقدام فرمائید. دانلود اپلیکیشن هتلداری Trivago برای سیستم عامل IOS دانلود اپلیکیشن هتلداری Trivago برای سیستم عامل Android
ایجاد شده: 16/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 17/بهمن/1397 اپلیکیشنهای هتلداریهفته گذشته در حال مطالعه یکی از وبسایتهای هتل Ritz - Carlton بودم که با این جمله در بخش سیاست خدمات به مشتری مواجه شدم. سیاست هتل Ritz - Carlton در این است که هر کارمند میتواند بدون اجازه مدیریت تا سقف 2000 دلار در روز برای رفع نیاز یا موارد مرتبط با مشتری خود هزینه کند. آیا این اعداد و ارقام قابل قیاس با موارد مشتریمداری در هتلهای حتی پنج ستاره ما نیز هستند؟ توجه داشته باشید که منظور من از موارد مشتری مداری تنها رفتار کارمندان به عنوان بخش مهمی از فرایند مشتریمداری است نه مبلغ قابل هزینه و نه چیز دیگر. توجه شما را به مثالی دیگر از سایت helpscout.net جلب میکنم که اتفاقا در رابطه همین هتلهای زنجیرهای Ritz - Carlton است. تاجری که هتل Ritz - Carlton در آتلانتا را به مقصد هاوایی ترک میکند در هواپیما متوجه میشود که لپتاب خود را فراموش کرده و در هتل جا گذاشته است. این فرد مطلبی را در لپتاب خود ذخیره کرده بوده که میبایستی فردا صبح در مقصد طی یک سخنرانی مهم ارائه دهد. تماسی با برآشفتگی با هتل برقرار کرده و به خانهداری وصل میشود و موضوع را به آنها اطلاع میدهد. آنها به میهمان اطلاع میدهند که لپتاب را یافتهاند. وی از آنها درخواست میکند که لپتاب را با پست Federal Express به هاوایی بفرستند اما صبح روز بعد با صحنه عجیبی مواجه میشود. یکی از کارمندان خانهداری، صبح زود در هتل محل اقامت وی حاضر میشود و لپتاب را شخصا تحویل میدهد!! چنین رفتارهایی در اینجا و در محیط کسب و کار ایران هم رویایی و اغراقآمیز و هم عجیب به نظر میرسد اما وقتی در مورد خدمات مشتریمداری استشنایی حرفی به میان بیاید، قطعا شما به یاد هتل Ritz - Carlton خواهید افتاد. من این خدمات مشتری مداری را "خدمات فوق مشتریمداری" مینامم. به نظر من این هتل قصد دارد که از طریق ارائه چنین خدماتی، مزیتی متمایز و رقابتی در صنعت هتلداری و بازار هتلهای لوکس دنیا ایجاد کند. اگر واقعبینانه به این قضیه بنگریم، درمییابیم که واقعا خود را از بقیه جدا کردهاند. مطمئن باشید که مشتریان حاضر هستند بدون هیچ مشکلی و با رضایت کامل پول بیشتری بپردازند تا در هتلی اقامت داشته باشند که چنین خدمات مشتریمداری متمایز و فوق العادهای دارد. و ما همچنان در محیطهای کسب و کار هتلداری در کشور اندر خم یک لبخند به مشتری ماندهایم! آیا اینطور نیست؟
ایجاد شده: 10/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1397 مقالات و یادداشت هابه گزارش هتلنیوز ، جناب آقای "مهدی براتی" به سمت مدیر کل جدید هتل "کایا" تبریز، منصوب شد. مدیریت در هتلهای لاله، پارسیان آزادی و پارسیان استقلال تهران، هتل پارسیان سوئیت اصفهان و هتل پارسیان رامسر از جمله مهمترین سوابق فعالیت وی در صنعت هتلداری ایران به حساب میآید.
ایجاد شده: 8/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 8/بهمن/1397 انتصاباتبه گزارش هتلنیوز ، خانم Charlotta Olsson با 12 سال سابقه کار در صنعت هتلداری به عنوان مدیر کل جدید هتل Radisson در "استکهلم" پایتخت کشور سوئد، منصوب شد. جالب اینجاست که او کار خود در هتلداری را از همین هتل آغاز کرده و حال به عنوان مدیر در آن مشغول شده است. خانم Charlotta Olsson پس از سپری کردن دورههای تحصیلی در کشورهای در فرانسه، آمریکا و ایتالیا، تحصیلات خود را در دانشگاه Lynching ادامه داد و سپس به سوئیس نقل مکان کرد و به تحصیل در دانشکده مدیریت هتلداری، پرداخت. وی فعالیت خود در حوزه صنعت هتلداری را به عنوان مدیر رویدادها و تشریفات، آغاز کرد و طی این سالها پلههای ترقی را به سرعت پشت سر گذاشته است. از جمله دیگر سوابق Charlotta Olsson میتوان به مدیریت در هتل Park Inn در شهر استکهلم، اشاره کرد. هدفمند و بی حاشیه بودن از جمله مهمترین ویژگیهای کاری و شخصیتی خانم Charlotta Olsson است.
ایجاد شده: 6/بهمن/1397 آخرین ویرایش: 8/بهمن/1397 انتصابات