اخبار خارجی
پیاده‌سازی مدیریت نوآورانه در هتل Courtyard by Marriott: نوآوری در تکنولوژی و شخصی‌سازی

پیاده‌سازی مدیریت نوآورانه در هتل Courtyard by Marriott: نوآوری در تکنولوژی و شخصی‌سازی

مصاحبه اختصاصی سرویس خارجی ایتنا با  محمود عمر مدیر کل هتل Courtyard by Marriott ریاض عربستان ؛ در سال ۲۰۱۹ به عنوان مدیر هتل Courtyard by Marriott ریاض Northern Ring Road به این مجموعه پیوستم و در سال ۲۰۲۱ به سمت مدیر کل ارتقا یافتم. از همان ابتدا، هدف اصلی من افزایش کارایی عملیاتی، رضایت مهمانان و بهبود عملکرد مالی هتل بود. با اجرای استراتژی‌های قیمت‌گذاری مؤثر و بازاریابی نوآورانه، توانستم درآمد سالانه هتل را ۲۵ درصد افزایش دهم و عملکرد سود خالص را, تا ۵۱ درصد بهبود یابد، این رشد قابل توجه حاصل تلاش‌های تیمی و برنامه‌ریزی دقیق برای هر دوره کاری بوده است. یکی از اصلی‌ترین تمرکزهای من همیشه بر رضایت مهمانان است. ما به این نتیجه رسیدیم که رضایت مهمانان عامل کلیدی موفقیت بلندمدت هتل است.  با افزایش کیفیت خدمات و ایجاد تجربه‌های منحصربه‌فرد برای مهمانان، توانستیم امتیاز رضایت مشتریان را به ۷۰ درصد برسانیم که نسبت به سال گذشته ۷ درصد افزایش نشان می‌دهد. این بهبود نتیجه سرمایه‌گذاری‌های مداوم در آموزش و توسعه کارکنان و همچنین مدیریت دقیق هزینه‌ها بوده است که باعث افزایش کارایی عملیاتی نیز شده است. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های ما، نوسانات فصلی در نرخ اشغال بود. اما با برگزاری رویدادهای استراتژیک و اقامت‌های گروهی بلندمدت، توانستم این نوسانات را کاهش دهم و نرخ اشغال را در طول سال به طور پیوسته در سطح متوسط تا بالا حفظ کنم. برگزاری این رویدادها و ارائه خدمات مناسب به گروه‌های تجاری و تفریحی، به ما کمک کرد تا در فصول مختلف سال، حتی در زمان‌هایی که معمولاً هتل‌ها با کاهش اشغال مواجه می‌شوند، وضعیت خوبی داشته باشیم. در زمینه ترجیحات مهمانان، تغییرات قابل توجهی را شاهد هستیم. مهمانان امروزی نسبت به گذشته آگاه‌تر شده‌اند و به دنبال تجربه‌های متفاوت‌تری هستند. افزایش استفاده از تبلیغات و رسانه‌های اجتماعی باعث شده که مهمانان بیشتری به رفاه و پایداری اهمیت دهند. در پاسخ به این تغییرات، ما خدمات خود را با تمرکز بر ارائه امکانات دوستدار محیط زیست و خدمات متمرکز بر سلامتی تطبیق داده‌ایم. این شامل استفاده از محصولات سازگار با محیط زیست، به‌کارگیری فناوری‌های سبز و ارائه گزینه‌های غذایی سالم است. یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های عملیاتی من برای مدیریت پیک تابستان، استفاده از مدل برنامه‌ریزی ۳۰-۶۰-۹۰ روزه است. این مدل به ما امکان می‌دهد تا برای هر دوره کاری به‌خوبی آماده باشیم و از قبل برنامه‌ریزی کنیم. این رویکرد به ما کمک کرده است که حتی در دوره‌های شلوغ نیز خدمات با کیفیت بالا ارائه دهیم و کارایی را بهینه کنیم. ما توانسته‌ایم با تمرکز بر برنامه‌ریزی و پیش‌بینی دقیق، خدمات متمایزی ارائه دهیم و تیم را برای فعالیت‌های بیشتر مهمانان آماده نگه داریم. روندهای فعلی صنعت نیز به ما کمک کرده‌اند تا عملکرد خود را بهبود بخشیم. یکی از این روندها تمرکز بر تجربه‌های سفارشی‌شده برای مهمانان است. مهمانان اکنون انتظار دارند که خدمات متناسب با نیازهای فردی آن‌ها تنظیم شود. این شامل تنظیمات سفارشی اتاق و ارائه گزینه‌های غذایی خاص است. همچنین، سلامتی و رفاه نیز به یکی از اولویت‌های اصلی مهمانان تبدیل شده است و ما تلاش می‌کنیم که با ارائه امکانات ورزشی و گزینه‌های غذایی مغذی، به این نیازها پاسخ دهیم. در حوزه فناوری نیز ما از نوآوری‌های مختلفی استفاده کرده‌ایم تا تجربه مهمانان را بهبود بخشیم.  در هتل ما، فناوری اتاق‌های هوشمند از جمله سیستم‌های کنترل نوری، دمای محیط و سیستم‌های سرگرمی با کنترل صوتی به یکی از ویژگی‌های کلیدی تبدیل شده‌اند.  این فناوری‌ها تجربه‌ای شخصی‌تر برای مهمانان فراهم می‌کنند و راحتی آن‌ها را افزایش می‌دهند. همچنین، اپلیکیشن‌های موبایل و ورود بدون کلید به طور فزاینده‌ای در هتل‌های ما رایج شده‌اند که عملیات را ساده‌تر کرده و به مهمانان اجازه می‌دهد که به راحتی وارد اتاق‌های خود شوند و خدمات مورد نیاز خود را درخواست کنند. یکی دیگر از جنبه‌های مهم که بر تجربه مهمانان تأثیرگذار است، امنیت و حریم خصوصی است. در هتل ما، سیستم‌های امنیتی پیشرفته‌ای نصب کرده‌ایم تا امنیت مهمانان را تضمین کنیم و آرامش خاطر آن‌ها را فراهم کنیم. به علاوه، روندهای نوظهوری مانند هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) نیز در عملیات ما ادغام شده‌اند. این فناوری‌ها به ما کمک می‌کنند تا ترجیحات مهمانان را بهتر درک کنیم و خدماتی متناسب با نیازهای آن‌ها ارائه دهیم. پایداری نیز یکی دیگر از حوزه‌هایی است که ما در هتل خود بر آن تمرکز کرده‌ایم. استفاده از سیستم‌های بهره‌ور انرژی، مانند ترموستات‌های هوشمند و سیستم‌های مدیریت انرژی، به ما کمک کرده تا مصرف انرژی را کاهش دهیم و همزمان خدمات با کیفیتی به مهمانان ارائه دهیم. همچنین، با سرمایه‌گذاری در انرژی‌های تجدیدپذیر و استفاده از مواد دوستدار محیط زیست در ساخت‌وساز و نوسازی هتل، توانسته‌ایم تعهد خود به پایداری را به مهمانان نشان دهیم. یکی از فرصت‌های مهمی است ما به عنوان یک هتل در ریاض با آن مواجه هستیم، توسعه پروژه‌های بزرگ و رویدادهای بزرگ مانند فصل ریاض است که تعداد زیادی از گردشگران را به این شهر جذب کرده است. این رویدادها به ما امکان داده‌اند تا به بازارهای جدید دسترسی پیدا کنیم و خدمات متناسب با نیازهای آن‌ها ارائه دهیم. البته، این رشد با چالش‌هایی نیز همراه بوده است. رقابت شدید با هتل‌های لوکس و بوتیک های جدید ما را مجبور کرده است که خدمات خود را بهبود بخشیم و تجربه مهمانان را ارتقا دهیم. در نهایت، من معتقدم که موفقیت یک هتل در تعادل بین هزینه‌کرد هوشمندانه و رشد درآمد حاصل می‌شود.

ایجاد شده: 21/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 21/شهریور/1403
رونمایی از اتوبوس جدید مرسدس بنز Tourismo

رونمایی از اتوبوس جدید مرسدس بنز Tourismo

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت جفالی کمریشل وییکلز (JCV)، یکی از پیشگامان صنعت حمل‌ونقل در عربستان سعودی، با رونمایی از اتوبوس مرسدس بنز تورسیمو، استانداردهای جدیدی را در این صنعت تعیین کرده است. این خودروی لوکس و پرقدرت که با طراحی منحصر به فرد و امکانات پیشرفته خود چشم‌ها را خیره می‌کند، تجربه‌ای بی‌نظیر از سفر را برای مسافران به ارمغان می‌آورد. صندلی‌های ارگونومیک، سیستم‌های تهویه مطبوع پیشرفته و فضای جادار داخلی، از جمله ویژگی‌هایی هستند که راحتی مسافران را در طول سفر تضمین می‌کنند. علاوه بر طراحی لوکس، تورسیمو به سیستم‌های ایمنی پیشرفته‌ای مجهز شده است که ایمنی راننده و مسافران را در بالاترین سطح ممکن قرار می‌دهد.

ایجاد شده: 20/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 20/شهریور/1403
معرفی فرودگاه استانبول به عنوان بهترین فرودگاه متصل جهان در سال ۲۰۲۴

معرفی فرودگاه استانبول به عنوان بهترین فرودگاه متصل جهان در سال ۲۰۲۴

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  بر اساس گزارش منتشر شده توسط پلتفرم تحلیل هوانوردی سریوم، فرودگاه استانبول (iGA) به عنوان بهترین فرودگاه متصل جهان در سال ۲۰۲۴ معرفی شد. این رتبه‌بندی بر اساس داده‌های مربوط به دو فصل اول سال ۲۰۲۴ و تعداد مقاصد بدون توقفی که هر فرودگاه ارائه می‌دهد، انجام شده است. فرودگاه استانبول که اخیراً نیز عنوان بهترین فرودگاه جهان را از آن خود کرده بود، اکنون در صدر این لیست قرار گرفته است.

ایجاد شده: 20/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 20/شهریور/1403
رویال کاریبین هر سال یک کشتی جدید از کلاس آیکون معرفی می‌کند

رویال کاریبین هر سال یک کشتی جدید از کلاس آیکون معرفی می‌کند

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت کشتیرانی رویال کاریبین قصد دارد هر سال یک کشتی جدید از سری آیکون را به آب بیندازد! پس از رونمایی از اولین کشتی این کلاس با نام Icon of the Seas در اوایل امسال، این شرکت برنامه دارد تا چهارمین کشتی از این سری را در سال ۲۰۲۷ معرفی کند. این سری از کشتی‌ها که با تکنولوژی‌های پیشرفته و امکانات منحصر به فرد شناخته می‌شوند، تجربه‌ای جدید و هیجان‌انگیز را برای مسافران ارائه می‌دهند.  شرکت رویال کاریبین از علاقه‌مندان دعوت کرده است تا نام‌های پیشنهادی خود برای سومین و چهارمین کشتی از کلاس آیکون را در بخش نظرات به اشتراک بگذارند.

ایجاد شده: 20/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 20/شهریور/1403
بوئینگ برای جلوگیری از اعتصاب، پیشنهاد ۲۵ درصد افزایش حقوق داد

بوئینگ برای جلوگیری از اعتصاب، پیشنهاد ۲۵ درصد افزایش حقوق داد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هواپیماسازی بوئینگ برای جلوگیری از اعتصاب بالقوه‌ای که خطوط تولیدش را از اوایل روز جمعه به تعطیلی می‌کشاند، به کارکنانش در یک قرارداد چهار ساله پیشنهاد افزایش ۲۵ درصد دستمزد را داده است. نمایندگان اتحادیه صنفی کارکنان به نمایندگی از بیش از ۳۰ هزار کارمند بوئینگ، از این پیشنهاد حمایت کرده‌اند و از کارگران نیز خواسته‌اند آن را بپذیرند چون بهترین قراردادی است که تا به حال در مذاکرات به آن دست یافته‌اند. در صورت موافقت کارکنان با این قرارداد تازه، این یک دستاورد مهم برای کلی اورتبرگ، مدیر اجرایی جدید بوئینگ خواهد بود که برای رفع مشکل کیفیت و چند رسوایی که این شرکت درگیرشان است، تحت فشار قرار دارد. کارکنان اتحادیه کارگران بوئینگ در منطقه سیاتل و پورتلند قرار است روز پنجشنبه در مورد این پیشنهاد رای‌گیری کنند.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
لغو هزینه‌های صدور مجوز هتل‌ها در عربستان سعودی

لغو هزینه‌های صدور مجوز هتل‌ها در عربستان سعودی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  عربستان سعودی اعلام کرد که از چهارم سپتامبر، هزینه‌های مربوط به دریافت مجوز فعالیت‌های تجاری برای هتل‌ها، هتل‌آپارتمان‌ها و استراحتگاه‌های مسکونی لغو شده است. این اقدام بخشی از برنامه توانمندسازی سرمایه‌گذاری در گردشگری است که در ماه مارس آغاز شد و هدف آن تبدیل عربستان به یکی از رهبران گردشگری جهانی است. این تصمیم در راستای اهداف چشم‌انداز ۲۰۳۰ عربستان سعودی اتخاذ شده است، برنامه‌ای که با اختصاص بیش از ۸۰۰ میلیارد دلار به دنبال متنوع‌سازی اقتصادی و کاهش وابستگی به درآمدهای نفتی است. انتظار می‌رود که این ابتکار عمل به جذب سرمایه‌های بیشتر در بخش گردشگری و افزایش سهم آن در تولید ناخالص داخلی کمک کند.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
راه‌اندازی نخستین مزرعه زعفران در عمان

راه‌اندازی نخستین مزرعه زعفران در عمان

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  نخستین مزرعه تجاری کشت زعفران در عمان، در منطقه جبل اخضر به بهره‌برداری رسید. این مزرعه که توسط شرکت Saffron Oman راه‌اندازی شده، با هدف معرفی زعفران محلی تا پایان سال ۲۰۲۴ فعالیت خود را آغاز کرده است. مالک این پروژه اعلام کرد هدف اصلی ما، وارد کردن محصولات جدید به عمان در مقیاس تجاری است. زعفران به دلیل ارزش اقتصادی بالا و محدودیت تولید در برخی کشورها، گزینه‌ای مناسب برای توسعه کشاورزی عمان به شمار می‌رود. این پروژه در زمینی به مساحت بیش از ۲۵ هزار متر مربع در جبل اخضر، که به دلیل شرایط آب‌وهوایی مناسب برای کشت زعفران انتخاب شده است، کلید خورده است.  در فاز اولیه، بیش از نیم میلیون پیاز زعفران از کشور هلند وارد و در این مزرعه کاشته شده است. هدف نهایی این پروژه، علاوه بر تولید زعفران، تکثیر پیاز زعفران در داخل مزرعه است تا در آینده نیازی به واردات این محصول وجود نداشته باشد.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
افزایش ۳۰ هزار شغل در صنعت رستوران‌داری

افزایش ۳۰ هزار شغل در صنعت رستوران‌داری

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  در ماه اوت ۲۰۲۴، صنعت رستوران‌داری شاهد افزایش چشمگیر در اشتغال بود که به‌عنوان قوی‌ترین رشد در یک سال گذشته ثبت شد. طبق داده‌های اولیه اداره آمار کار (BLS)، این صنعت با افزودن ۲۹,۹۰۰ شغل جدید به‌صورت فصلی تعدیل‌شده، بزرگ‌ترین افزایش ماهانه را از اوت ۲۰۲۳ (+۳۲,۱۰۰) تجربه کرده است. این افزایش پس از یک دوره چهارماهه با نوسانات متناوب در اشتغال، رخ داده است. با این حال، روند کلی رشد اشتغال به‌طور واضح از دوران بازسازی پس از پاندمی کندتر شده است.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
ویزای طلایی دبی برای سرمایه‌گذاران و خانواده‌ها

ویزای طلایی دبی برای سرمایه‌گذاران و خانواده‌ها

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ برخی از توسعه‌دهندگان در دبی به‌منظور جذب افراد دارای سرمایه‌های کلان، پیشنهاد جذابی ارائه می‌کنند که شامل پوشش هزینه‌های ویزای طلایی برای سرمایه‌گذاران و اعضای خانواده آن‌ها می شود. این پیشنهاد ویژه برای کسانی است که املاکی به ارزش ۲ میلیون درهم یا بیشتر خریداری کنند و به آن‌ها امکان برخورداری از برنامه اقامت ۱۰ ساله امارات متحده عربی را می‌دهد. این ابتکار بخشی از تلاش‌های مستمر دبی برای جذب سرمایه‌گذاران جهانی و ارائه مزایای بلندمدت به کسانی است که در بازار رو‌به‌رشد املاک این منطقه سرمایه‌گذاری می‌کنند. ویزای طلایی علاوه بر اقامت، فرصت‌های متعددی را برای سرمایه‌گذاران و خانواده‌هایشان در امارات فراهم می‌کند.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
سود خالص هواپیمایی ایرعربیا در سه‌ماهه دوم سال

سود خالص هواپیمایی ایرعربیا در سه‌ماهه دوم سال

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هواپیمایی ایرعربیا، نخستین و بزرگترین اپراتور هواپیمایی ارزان‌قیمت در منطقه خاورمیانه و شمال آفریقا، در سه‌ماهه دوم سال مالی خود نتایج مالی و عملیاتی قدرتمندی را گزارش کرده است. این شرکت با اعلام سود خالص ۱۱۶.۲۵ میلیون دلار در این بازه زمانی، عملکردی موفق را به نمایش گذاشته است.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
رشد سریع صنعت گردشگری سنت پترزبورگ با هتل Corinthia St. Petersburg

رشد سریع صنعت گردشگری سنت پترزبورگ با هتل Corinthia St. Petersburg

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  شهر تاریخی سنت پترزبورگ، به عنوان پایتخت فرهنگی روسیه، در حال تجربه رشد چشمگیری در بخش گردشگری است. هتل مجلل Corinthia St. Petersburg با ۳۸۸ اتاق و سوئیت، به عنوان یک نماد از ترکیب بین مدرنیته و تاریخ، به بازدیدکنندگان تجربه‌ی لذت بخشی از فرهنگ و تاریخ روسیه ارائه می‌دهد. مدیر کل هتل تأکید دارد که Corinthia St. Petersburg تنها هتلی در شهر است که سالن اجرایی پنج ستاره دارد و در نزدیکی اصلی‌ترین بناهای تاریخی شهر واقع شده است. این هتل با فاصله کم تا ایستگاه متروی مایاکوفسکایا و ایستگاه قطار مسکو، انتخابی ایده‌آل برای مسافران کسب و کار و گردشگران است.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
معرفی پلتفرم جدید سازمان جهانی گردشگری جهت رونق گردشگری روستایی

معرفی پلتفرم جدید سازمان جهانی گردشگری جهت رونق گردشگری روستایی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛  سازمان جهانی گردشگری با معرفی پلتفرم جدید خود به نام  "STAR"، رهبران گردشگری روستایی را برای ارتقای مقاصد گردشگری تشویق می‌کند. این ابزار خودارزیابی، به کاربران امکان می‌دهد تا استراتژی‌های فعلی خود را ارزیابی کرده، روند پیشرفت را پایش کنند و با دریافت توصیه‌های ویژه، به سمت مدل‌های پایدارتر و پویاتر گردشگری حرکت کنند. پلتفرم Star با ارائه داده‌های استراتژیک و بینش‌های کاربردی، جامعه‌های محلی را قادر می‌سازد تا رشد خود را تقویت کرده و خدمات گردشگری خود را بهبود بخشند.

ایجاد شده: 19/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 19/شهریور/1403
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
افزایش تعهدات اقلیمی در صنعت گردشگری جهانی
موفقیت پروژه توانمندسازی زنان جوان در گردشگری
سوم دسامبر روز بهترین پیشنهادات سفر
معرفی سه ابتکار پیشگام در مدیریت پایدار مواد غذایی
آغاز شمارش معکوس برای نمایشگاه گردشگری FITUR 2025
افتتاح هتل لوکس Sofitel Legend Pyramids با سرمایه‌گذاری صد میلیون دلار
خلبان مهربان مسافران را با پیتزا سورپرایز کرد
مک‌دونالد به دنبال جذب مجدد مشتریان در سال ۲۰۲۵
تحولات مهم در سیاست‌های گردشگری آسیا و اقیانوسیه
تحویل چمدان درب منزل یا هتل تجربه‌ای نوین در فرودگاه دبی ورلد سنترال
لغو پرواز خطوط هوایی ترکیش به تهران
چین از بزرگ‌ترین مزرعه خورشیدی دریایی جهان رونمایی کرد


کمی منتظر بمانید...