به گزارش تورنیوز؛ استاندار فارس اعلام کرد: در سال ۱۴۰۳ تکمیل و بهره برداری از بخش قابل توجهی از بزرگراههای استان را با جدیت دنبال خواهیم کرد و همچنین به صورت جدی به دنبال افزایش تعداد قطارهای شیراز به مشهد هستیم. وی افزود: همچنین تلاش خواهیم کرد که طی چند ماه آتی قطعه هفت آزادراه شیراز – اصفهان نیز مورد بهره برداری قرار گیرد و عملیات اجرایی آزادراه شیراز – بوشهر نیز آغاز شود. او خاطرنشان کرد: در بخش حمل و نقل ریلی نیز امسال می کوشیم که تعداد سفرهای قطار شیراز به سمت اصفهان - تهران و مشهد را که هم اینک به شکل یک روز درمیان انجام میشود را افزایش دهیم. وی افزود: امیدواریم امسال بتوانیم عملیات اجرایی قطار شیراز – اهواز را نیز با توجه به موافقت معاون اول رییس جمهور آغاز کنیم.
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 اخبار داخلی1. ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2. شخصیسازی بیشتر شخصیسازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتریمداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمیشود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصیسازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این میتواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آنها درک میشود، به احتمال زیاد ارتباط قویتری با برند شما برقرار میکنند. 3. آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا میکنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمیرسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایهگذاری کنید. این آموزشها باید بر روی همدلی، مهارتهای ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظهای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزشدیده و توانمند میتواند تجربیات بهیادماندنیای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4. تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام میدهند. آنها ممکن است برنامه وفاداری جذابتری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، میتوانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5. بهینهسازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدیهای عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر میگذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهماننوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانهی مشتریمداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنهی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه سادهسازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی میتواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6. تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگیهای خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگیها چگونه به آنها بهره میرساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو، تکرار کنید. هنگامی که مهمانان ارزش واقعی را در آنچه ارائه میدهید درک کنند، به احتمال زیاد به حامیان وفادار برند شما تبدیل میشوند. ✍️ سینا ظفریان
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 مقالات و یادداشت هادر مراسم سالانه جوایز برتری ایرلاینها، قطر ایرویز به عنوان برنده جایزه "بهترین خدمات پذیرایی در سال ۲۰۲۴" انتخاب شد.کیفیت و تنوع غذا، ارائه غذاهای متناسب با ذائقه مسافران از ملیتهای مختلف، خدمات ارائه شده توسط مهمانداران، و ظروف و تجهیزات مورد استفاده از جمله معیارهای انتخاب برنده این جایزه بودند.قطر ایرویز در سالهای گذشته نیز بارها این جایزه را دریافت کرده و در سال ۲۰۲۳ نیز به عنوان دومین ایرلاین برتر جهان از نظر خدمات پذیرایی شناخته شده بود.این جایزه نشاندهنده تعهد قطر ایرویز به ارائه خدمات باکیفیت به مسافران خود است.
ایجاد شده: 11/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403 اخبار خارجیبه گزارش تورنیوز؛ وزارت میراث فرهنگی اعلام کرد:در چهار روز اول فروردینماه، مجموعههای تاریخی استان تهران، به ویژه سه کاخ سعدآباد، گلستان و نیاوران، بیشترین تعداد بازدیدکننده را جذب کردهاند.سپس، موزه ملی ایران، موزه آبگینه و موزه فرش به ترتیب در رتبههای بعدی قرار دارند.
ایجاد شده: 8/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 8/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ " اسماعیل برات " معاون نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری اعلام کرد: با پیگیریهای وزارت گردشگری، نرخ برق تأسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی دارای پروانه بهرهبرداری از این وزارتخانه، در تمام فصول به میزان ۱۳۲ تومان به ازای هر کیلووات ساعت تعیین شد، که این نرخ در میان تعرفههای بخش صنعت، پایینترین نرخ به شمار میآید. او بیان کرد: وزارت گردشگری در چارچوب ماده ۹ آئیننامه جز ۲ و ۳ موضوع تصویبنامه شماره ۱۷۲۵۳۱ هیأت وزیران، جلسات متعددی را با وزارت نیرو، نفت، شرکت آبفا، توانیر و شرکت ملی گاز ایران برگزار کرده و درصدد است تا تعرفه خاص ویژه صنعت گردشگری تصویب شود.وی افزود: خوشبختانه وزیر گردشگری این موضوع را از طریق وزارت نفت و نیرو، مورد پیگیری قرار داده و پس از آن، مکاتبات، جلسات و گفتوگوهای متعددی با مسؤولان در سطوح مختلف انجام شده است تا با رویکرد حمایت از تأسیسات گردشگری،تعرفه خاص و ویژه گردشگری در زمینه انرژی تهیه شود. او خاطرنشان کرد: تعیین تعرفه خاص گردشگری گامی مهم و نقطه عطفی در حمایت دولت از هتلها و تأسیسات گردشگری محسوب میشود.
ایجاد شده: 8/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 8/فروردین/1403 اخبار داخلیوزارت ترابری بریتانیا اعلام کرد که طرحی به نام "طرح تاکسی پرنده" راهاندازی شده است.طبق این طرح، اولین تاکسیهای پرنده ممکن است از سال ۲۰۲۶ در آسمان بریتانیا حضور یابند.این طرح جزء "برنامه عملیاتی آینده پرواز" وزارت ترابری بريتانيا است و از طریق آن تاکسیهای پرنده بدون راننده نیز ممکن است در شش سال آینده به واقعیت تبدیل شوند.
ایجاد شده: 8/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 8/فروردین/1403 اخبار خارجیبه گزارش هتل نیوز؛ مدیر منطقه چهارم عملیات آتش نشانی مشهد اعلام کرد: آتشسوزی رخ داده در یک واحد اقامتی (سوئیت آپارتمان) دو طبقه اطراف حرم رضوی توسط آتشنشانان مهار و ۱۷ مسافر ایرانی و خارجی از این حریق یافتند.وی خاطر نشان کرد: کانون آتش سوزی اتاق خواب یکی از واحدها در طبقه همکف این مجموعه اقامتی بود، آتشنشانان ضمن انجام عملیات کاوش در کمترین زمان آتش در حال سرایت به سایر قسمت ها را مهار و از گسترش آن جلوگیری کردند.وی افزود: تعدادی از زائران ایرانی و خارجی در میان دود و حرارت محبوس شده بودند که در اثر حرارت و انتشار دود ناشی از آتش، ۱۷ نفر در داخل طبقات محبوس و دچار دودگرفتگی شده بودند که با تلاش نجاتگران آتش نشانی به محل امن منتقل و برای انجام اقدامات درمانی تحویل نیروهای اورژانس شدند.
ایجاد شده: 6/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 6/فروردین/1403 اخبار داخلیچهل و یکمین جلسه قرارگاه عملیاتی خدمت به زائرین شهرستان ویژه ایام نوروز ۱۴۰۳ با حضور فرماندار مشهد مقدس، مدیران کلیه ادارات و نهادهای خدمت رسان و رئیس جامعه حرفه ای هتلداران خراسان رضوی در محل فرمانداری برگزار شد.در این جلسه، گزارشی از وضعیت اسکان و خدمت رسانی به زائرین و میهمانان نوروزی ارائه شد و مشکلات جاری در این زمینه مورد بررسی قرار گرفت.همچنین، حاضرین در جلسه بر ضرورت همکاری تمامی نهادها جهت ارائه بهترین خدمات به زائرین و میهمانان نوروزی تأکید کردند.در ادامه جلسه، مصوبات جلسات گذشته پیگیری شد و تصمیمات لازم برای رفع مشکلات و بهبود خدمات اتخاذ گردید.
ایجاد شده: 6/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 6/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ " حسین امیر کلالی " رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی مشهد اعلام کرد: در راستای آغاز فعالیت قرارگاه عملیاتی ویژه نوروز ۱۴۰۳ و ماه مبارک رمضان طرح تشدید نظارت از نیمه اسفند ماه آغاز و تا پایان تعطیلات عید سعید فطر از مراکز اقامتی و گردشگری انجام خواهد شد. وی افزود: با تشدید نظارت از مراکز عرضه خدمات به زائرین در قالب سازماندهی ۴۵۰ بازرس از ۱۴ دستگاه نظارتی، شاهد انسجام و سازماندهی بین دستگاهها بودیم. او بیان کرد: از ۱۵ اسفند لغایت دوم فروردین ماه در مجموع ۱۵۸۳ بازدید از هتلها، مراکز اقامتی و گردشگری مشهد صورت پذیرفته که از بین بررسیهای انجام شده و ۲۲ شکایت واصله به پایگاههای نظارتی در مجموع مبلغ ۷۱ میلیون ریال اضافه وجه دریافتی از زائر به حساب آنها برگشت داده شد.
ایجاد شده: 5/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 5/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش اعلام کرد: تعداد پروازهای خارجی از اردیبهشت تا بهمنماه سال ۱۴۰۲ به ۱۶۰ فقره رسید و تعداد مسافرهای جابه جا شده از طریق پروازهای خارجی نیز در این بازه زمانی از مرز ۱۶۰ هزار نفر گذشت.او افزود: در همین راستا رایزنیهایی با عراق، کویت و کابل آغاز شده جهت برقراری پرواز روزانه با عمان نیز مذاکرات نتیجه بخش بوده و منتظر عملیاتی شدن آن هستیم. او به این موضوع اشاره کرد که: امروز ظرفیت برقراری روزانه سه پرواز به کابل وجود دارد که در حال پیگیری برای تحقق آن هستیم.در آخر وی بیان کرد: کابل بازرگانان و سرمایه گذاران توانمندی دارد که میتواند در توسعه منطقه نقش آفرینی کند.
ایجاد شده: 3/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 3/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ معاون گردشگری کشور و رئیس ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر صبح امروز چهارشنبه اول فروردینماه ۱۴۰۳ از سامانه ۰۹۶۲۹ سامانه ملی سفر بازدید کرد.شالبافیان در حاشیه این بازدید گفت که تماسهای دریافتی سامانه ۰۹۶۲۹ از ۱۵ تا ۲۹ اسفندماه ۱۴۰۲ نسبت به مدت مشابه سال گذشته رشد ۴۰ درصدی داشته است.
ایجاد شده: 2/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 2/فروردین/1403 اخبار داخلیاطلاعیه شماره ۵ ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر ؛با توجه به اعلام شرکت ملی پخش فراوردهای نفتی ایران، توزیع بنزین در تمام جایگاههای ورودی به استان سیستان و بلوچستان از طرف کرمان دارای موجودی کافی بنزین و کارت آزاد هستند و مقدار سوخت تحویلی به پلاک های غیربومی ۴۰ و پلاک های بومی ۲۰ لیتر است.در صورت مشاهده هرگونه خلل در عرضه بنزین در جایگاههای مسیر ورودی به استان با شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید.
ایجاد شده: 2/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 2/فروردین/1403 اخبار داخلی