گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

همکاری استراتژیک ماریوت با PathSpot برای بهبود بهداشت و ایمنی غذایی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ ماریوت اینترنشنال همکاری جدیدی را با شرکت PathSpot Technologies آغاز کرده است تا سیستم مدیریت بهداشت و ایمنی در زمان واقعی را در هتل‌های خود پیاده‌سازی کند. این فناوری شامل اسکنرهای دست PathSpot است که آلودگی‌های نامرئی را شناسایی کرده و از طریق هشدارهای صوتی و تصویری به کارکنان اطلاع می‌دهد. علاوه بر این، PathSpot SafetySuite با نظارت دیجیتالی بر دمای یخچال‌ها و فریزرها، از کیفیت مواد غذایی محافظت می‌کند. این سیستم به صرفه‌جویی در زمان، کاهش هزینه‌های عملیاتی و کاهش هدررفت مواد غذایی و انرژی کمک می‌کند. ماریوت همچنین سرمایه‌گذاری کوچکی در PathSpot انجام داده است تا نوآوری‌های بهداشتی را در صنعت هتلداری تقویت کند.

ایجاد شده: 7/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 7/فروردین/1404 اخبار خارجی

افتتاح نخستین هتل JW Marriott آل اینکلوسیو در کاستاریکا

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه هتل‌های ماریوت اعلام کرد که نخستین هتل JW Marriott All-Inclusive را در کاستا النا، منطقه‌ای لوکس در گواناکاستا، کاستاریکا، افتتاح خواهد کرد. این هتل که در بهار ۲۰۲۶ به مجموعه Marriott Bonvoy می‌پیوندد، دارای ۴۱۵ اتاق مجلل، ۱۱ رستوران و ۱۷ استخر خواهد بود. همچنین مرکز اسپا ۱۶ هزار فوت مربعی و امکانات تناسب اندام پیشرفته در آن تعبیه شده است. این پروژه بخشی از همکاری ماریوت و Mullen Real Estate Capital برای گسترش تجربه‌های لوکس آل اینکلوسیو است. توسعه‌های آینده شامل اقامتگاه‌های برند JW Marriott نیز خواهد بود. کاستاریکا به یکی از مقاصد محبوب سرمایه‌گذاری در هتل‌های لوکس تبدیل شده و ماریوت در حال حاضر ۲۲ هتل فعال در این کشور دارد.

ایجاد شده: 6/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 6/فروردین/1404 اخبار خارجی

افزایش موارد بازداشت گردشگران خارجی در مرزهای آمریکا

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ در تازه‌ترین مورد از بازداشت گردشگران خارجی در مرزهای آمریکا، یک شهروند آلمانی به نام لوکاس زیلاف که با ویزای ۹۰ روزه توریستی به این کشور سفر کرده بود، هنگام بازگشت از تیخوانا با مشکل مواجه شد. مأموران مرزی آمریکا وی را به نقض قوانین ویزا متهم کرده و بازداشت کردند. نامزد او لنن تایلر، شهروند آمریکایی، نیز برای مدتی دستگیر، دستبند زده و به یک نیمکت زنجیر شد. پس از چهار ساعت، تایلر آزاد شد اما اطلاعاتی درباره وضعیت زیلاف دریافت نکرد. زیلاف در شرایط سختی به مدت ۱۱ روز در بازداشتگاه مهاجرتی سن دیگو نگه داشته شد و در نهایت مجبور شد با هزینه شخصی خود به آلمان بازگردد. این تنها مورد از بازداشت گردشگران خارجی در مرزهای آمریکا نیست. گزارش‌ها نشان می‌دهد که چندین گردشگر اروپایی و کانادایی نیز در شرایط مشابه بازداشت شده‌اند: یک گردشگر آلمانی بیش از شش هفته در بازداشت بود. یک شهروند ولزی تقریباً سه هفته در بازداشتگاه نگه داشته شد. یک زن کانادایی نیز ۱۲ روز در بازداشتگاه گذراند. بسیاری از این افراد می‌گویند که هیچ توضیحی درباره علت بازداشت خود دریافت نکرده‌اند، حتی در مواردی که داوطلبانه پیشنهاد داده‌اند به کشور خود بازگردند. پدرو ریوس، مدیر سازمان خدمات دوستان آمریکایی، که به مهاجران کمک می‌کند، می‌گوید در طول ۲۲ سال فعالیت خود، چنین برخوردهایی با شهروندان اروپای غربی و کانادا که از متحدان سنتی آمریکا هستند، بی‌سابقه بوده است. او تأکید می‌کند که این رفتار غیرمنطقی و بدرفتاری آشکار است که توجیهی ندارد. مقامات آمریکایی تاکنون به درخواست‌ها برای ارائه توضیح یا آمار رسمی در مورد این بازداشت‌ها پاسخ نداده‌اند. این حوادث در حالی رخ می‌دهد که دولت ترامپ در حال آماده‌سازی برای اعمال محدودیت‌های جدید بر سفرهای بین‌المللی است.

ایجاد شده: 2/فروردین/1404 آخرین ویرایش: 2/فروردین/1404 اخبار خارجی

افتتاح هتل Aston Rubí City Suites در جمهوری دومینیکن

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه آرکیپلاگو، بزرگ‌ترین شرکت خصوصی مدیریت هتل در جنوب شرق آسیا، هتل Aston Rubí City Suites را در محله ناکو، سانتو دومینگو افتتاح کرد. این هتل شامل ۱۷۹ سوئیت آپارتمانی است که برای اقامت راحت و مدرن طراحی شده‌اند و مجهز به آشپزخانه کامل، اتاق نشیمن، و Google Nest هستند. انواع سوئیت‌ها شامل یک‌خوابه استاندارد، یک‌خوابه سوپریور، یک‌خوابه دلوکس، دوخوابه دلوکس، و دوخوابه پریمیر لافت با امکانات متنوع، از جمله جکوزی و تراس اختصاصی، می‌شوند. این هتل در مرکز تجاری و مالی سانتو دومینگو قرار دارد و دسترسی آسانی به مراکز مهم شهر دارد. هتل Aston Rubí City Suites ترکیبی از راحتی، سبک، و خدمات برتر را برای مسافران تجاری و گردشگران ارائه می‌دهد.

ایجاد شده: 26/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 26/اسفند/1403 اخبار خارجی

افتتاح دفتر منطقه‌ای گردشگری سازمان ملل در آمریکای لاتین

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان جهانی گردشگری (UN Tourism) دفتر منطقه‌ای جدیدی را در ریودوژانیرو، برزیل، برای قاره آمریکا افتتاح کرد. این دفتر با هدف تقویت همکاری‌های منطقه‌ای و توسعه پایدار گردشگری در کشورهای آمریکای لاتین و کارائیب راه‌اندازی شده است. افتتاح این مرکز نشان‌دهنده تعهد سازمان جهانی گردشگری به حمایت از مقاصد گردشگری در این منطقه است. دفتر منطقه‌ای جدید بر موضوعاتی مانند نوآوری، سرمایه‌گذاری و ایجاد شغل در صنعت گردشگری تمرکز خواهد داشت. این اقدام بخشی از استراتژی گسترده‌تر سازمان جهانی گردشگری برای گسترش حضور خود در مناطق مختلف جهان است. مقامات برزیل و نمایندگان سازمان جهانی گردشگری این افتتاح را گامی مهم برای رونق صنعت گردشگری در منطقه دانستند.

ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجی

رشد بی‌سابقه ماریوت در آمریکای لاتین و کارائیب

شرکت ماریوت اینترنشنال در سال ۲۰۲۴ رکورد جدیدی در امضای قراردادهای توسعه‌ای در منطقه کارائیب و آمریکای لاتین (CALA) ثبت کرد. این شرکت با ۶۷ قرارداد جدید و حدود ۸,۰۰۰ اتاق، حضور خود را در این منطقه به ۵۲۸ هتل در ۳۷ کشور گسترش داد. تمرکز ماریوت بر برندهای متنوع، توسعه در بازارهای جدید، و بهره‌گیری از مزایای تبدیل و نوسازی هتل‌های موجود، رشد قابل‌توجهی را در بخش‌های مختلف از جمله هتل‌های لوکس، میان‌رده و اقامتگاه‌های آپارتمانی رقم زده است. افزایش هتل‌های لوکس و توسعه‌ی بخش آل-اینکلوسیو ماریوت با ۱۱ قرارداد جدید در بخش هتل‌های لوکس و افزودن ۵,۸۸۹ اتاق، به توسعه این بخش ادامه داده است. پروژه‌های جدید شامل St. Regis Papagayo در کاستاریکا، Ritz-Carlton در جمهوری دومینیکن و هتل‌های Bvlgari در باهاما می‌شود. در بخش هتل‌های آل-اینکلوسیو نیز این شرکت اکنون ۳۶ هتل در ۹ کشور دارد و در سال ۲۰۲۴ اولین هتل آل-اینکلوسیو برند Marriott Hotels را در کانکون افتتاح کرد. این روند رشد با افتتاح هتل‌های جدیدی در پونتا کانا، تورکس و کایکوس، و مکزیک در سال ۲۰۲۵ ادامه خواهد یافت. گسترش برند City Express و رشد در بازارهای کلیدی پس از خرید برند City Express در سال ۲۰۲۳، ماریوت جایگاه خود را در بازار هتل‌های اقتصادی و میان‌رده تقویت کرد. اکنون ۱۵۲ هتل City Express در منطقه CALA فعال هستند و این برند در حال ورود به آرژانتین، بولیوی، نیکاراگوئه و پرو است. همچنین، کاستاریکا و جمهوری دومینیکن از بازارهای کلیدی رشد ماریوت محسوب می‌شوند که در مجموع شاهد امضای ۱۵ قرارداد جدید در سال ۲۰۲۴ بودند. با ادامه این روند، ماریوت موقعیت خود را به عنوان پیشرو در صنعت هتلداری جهانی در این منطقه تثبیت کرده است.

ایجاد شده: 17/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 17/اسفند/1403 اخبار خارجی

برخورد با میهمان ناراضی در رستوران یک هتل پنج ستاره

ازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارت‌های ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان. و ب. خدمات مشتری ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوه‌ای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاه‌های تعاملی است که در آن‌ها ویترها می‌توانند مهارت‌های خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیه‌سازی موقعیت‌های مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه محیط: رستوران هتل، شخصیت‌ها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد می‌شود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر می‌آید و شروع به بیان مشکل خود می‌کند. ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت می‌دهد. سوالات clarifying : ویتر می‌تواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راه‌حل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راه‌حل: ویتر باید راه‌حل‌های ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راه‌حل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیری‌های لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه می‌تواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارت‌ها و تکنیک‌های مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راه‌حل‌های مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک می‌کند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربه‌ای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش می‌آید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری

ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها

گاف های تاریخی در مرمت تخت جمشید

به گزارش ایتنا و به نقل از برنا : اخیراً یکی از مسئولان پایگاه میراث جهانی تخت جمشید در صفحه شخصی خود در اینستاگرام ویدئویی منتشر کرده و در آن خبر از تست مواد مرمتی وارده از آلمان روی یک اثر تاریخی داده است. موادی که شخصی با عنوان مهندس کریمی آن را به ایران آورده و ظاهراً جزو مواد مرمتی رایج در کشور آلمان به شمار می رود. اگر دست گذاشتن مدیر‌ پایگاه میراث جهانی تخت جمشید روی یک اثر تاریخی را فاکتور بگیریم، نکته تعجب برانگیز و قابل تأمل در این ویدئو، تست مواد مرمتی روی اثر تاریخی و ارزشمند پارسه در ایوان شمالی کاخ آپادانا بوده است. در واقع گفتگوهای متن فیلم در مورد تصمیم گیری کار مرمت به طور مستقیم روی پایه ستون های کاخاین در حالی است که بر اساس پروتکل ها، این کار باید در یک چارچوب علمی، با اطلاع معاونت میراث فرهنگی و پژوهشگاه میراث و روی یک تکه سنگ فاقد ارزش تاریخی انجام شود. مهندسی که در این ویدئو معرف مواد مرمتی است، مخترع آن نبوده و سوال اینجاست که چرا مسئولان میراث جهانی تخت جمشید به جای ارتباط با یک مؤسسه معتبر به سراغ یک فرد رفته اند؟ آیا بهتر نبود پیش از تست مواد مرمتی، در یک مرحله آزمایشگاهی این مواد مورد مطالعه و بررسی قرار می گرفت و پس از آن تست مواد آن هم نه روی اثر تاریخی، بلکه روی یک تکه سنگ فاقد ارزش انجام می‌شد؟ شاید دلیل وقوع این اتفاق یا وقایعی این چنینی، تعطیلی کارگاه های مرمت و اتخاذ تصمیمات انفرادی باشد، کارگاه هایی همچون هدیش، داریوش سوم، کارگاه همیشه فعال صد ستون، کارگاه های نقش رستم و یا کارگاه فعال خشایار که متأسفانه دو سال است در تعطیلی به سر می‌برد. طی یک سال اخیر میراث جهانی پارسه شاهد اتفاقات تلخی بوده و متأسفانه رسانه ای شدن هر کدام از این اتفاقات، با انتشار یک تکذیبیه و یا توجیهات غیر قابل قبول همراه بوده است.

ایجاد شده: 14/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 14/بهمن/1403 اخبار داخلی

اولین هتل برند آلایلا در آمریکای لاتین و کارائیب توسط هایت افتتاح می‌شود

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هایت و RLH Properties اعلام کردند که هتل Andaz Mayakoba در ریویرا مایا به Alila Mayakoba تبدیل خواهد شد. این تغییر برند که اولین حضور آلایلا در آمریکای لاتین و کارائیب است، با تمرکز بر تجربه‌های لوکس و پایدار انجام می‌شود. عملیات این هتل از مارس ۲۰۲۵ متوقف شده و پس از بازسازی بازگشایی خواهد شد. این اقامتگاه در منطقه‌ای ۱۴۸ هکتاری از جنگل‌های مانگرو واقع شده و طراحی آن با استفاده از مواد محلی و رویکردی پایدار انجام می‌شود. امکانات رفاهی شامل فضاهای سلامت، اسپای بازسازی‌شده، و تجربه‌های بومی برای ارتباط عمیق با محیط زیست خواهد بود. هتل Alila Mayakoba همچنین شامل رستوران‌های الهام‌گرفته از فرهنگ محلی، کافه‌های تخصصی، و باشگاه ساحلی خواهد بود. میهمانانی که رزرو پس از مارس ۲۰۲۵ دارند، می‌توانند به دیگر هتل‌های هایت یا اقامتگاه‌های منطقه منتقل شوند.

ایجاد شده: 11/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403 اخبار خارجی

رشد چشمگیر ماریوت در ۲۰۲۴ با رکورد افتتاح هتل‌های جدید

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ ماریوت اینترنشنال سال ۲۰۲۴ را با رشد ۶.۸ درصدی تعداد اتاق‌های فعال و افتتاح ۱۲۳ هزار اتاق جدید به پایان رساند. این شرکت بیش از ۱۲۰۰ قرارداد جدید امضا کرد و ۳۴ درصد این قراردادها مربوط به تبدیل هتل‌های دیگر به برند ماریوت بود. ماریوت در حوزه‌های لوکس و میان‌رده توسعه چشمگیری داشته است. برندهای لوکس مانند W Hotels و St. Regis گسترش یافتند و برندهای اقتصادی مانند City Express در آمریکای لاتین و آمریکا معرفی شدند. این شرکت همچنین در حوزه اقامت‌های غیرسنتی و اکولوژیکی سرمایه‌گذاری کرده و قصد دارد تجربه‌های نوینی برای مسافران فراهم کند.

ایجاد شده: 11/بهمن/1403 آخرین ویرایش: 11/بهمن/1403 اخبار خارجی

برگزاری کنفرانس سرمایه‌گذاری در هتلداری خاورمیانه

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ کنفرانس سرمایه‌گذاری در هتلداری خاورمیانه به‌عنوان یکی از مهم‌ترین گردهمایی‌های صنعت مهمان‌نوازی و گردشگری در منطقه خاورمیانه است. این رویداد که با حضور پیشگامان و متخصصان این حوزه برگزار می شود، فرصتی منحصر به‌فرد برای تبادل دیدگاه‌ها و نوآوری‌های جدید در زمینه سرمایه‌گذاری و رهبری در صنعت مهمان‌نوازی فراهم می‌آورد. در این رویداد، سخنرانان کلیدی از سراسر جهان به بررسی تحولات و چشم‌اندازهای جدید در زمینه‌های مختلف از جمله سرمایه‌گذاری در هتل‌ها و توسعه صنعت گردشگری خواهند پرداخت. این کنفرانس با هدف تقویت ارتباطات و ایجاد فرصت‌های جدید برای سرمایه‌گذاری و همکاری در صنعت مهمان‌نوازی برگزار می‌شود و به شرکت‌کنندگان این امکان را می‌دهد تا از دیدگاه‌های نوآورانه و تجربیات برجسته‌ترین رهبران صنعت بهره‌مند شوند. زمان برگزاری: ۱۳ فوریه ۲۰۲۵ مکان برگزاری: ماریوت ریزورت پام جمیرا، دبی علاقه‌مندان به شرکت در این رویداد می‌توانند از طریق لینک زیر اقدام نمایند 👇 thincme.com/registration

ایجاد شده: 28/دی/1403 آخرین ویرایش: 28/دی/1403 رویدادها و نمایشگاه‌ها

کمپین بازدید از مالزی ۲۰۲۶ آغاز شد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ کمپین "بازدید از مالزی ۲۰۲۶" با حضور نخست‌وزیر مالزی، به‌طور رسمی آغاز شد. این کمپین با رونمایی از لوگو، سرود رسمی، نماد کمپین و طراحی ویژه هواپیماها، آمادگی مالزی را برای میزبانی از گردشگران جهانی نشان داد. لوگوی کمپین نمادی از فرهنگ پویا و طبیعت متنوع مالزی است و بر هواپیماهای شرکت‌های مالزی ایرلاینز، باتیک ایر و ایرآسیا نقش بسته است. خرس آفتاب مالایی به‌عنوان نماد کمپین انتخاب شده که تعهد مالزی به حفاظت از محیط‌زیست را نمایان می‌کند. در این مراسم، تفاهم‌نامه همکاری با شرکت‌هایی همچون ایرآسیا، مسترکارت، هوآوی و هتل‌های شانگری‌لا و ماریوت امضا شد تا با گسترش بازاریابی جهانی و استفاده از فناوری‌های نوآورانه، تجربه‌ای بی‌نظیر برای گردشگران فراهم شود. این کمپین هدف جذب ۳۵.۶ میلیون گردشگر بین‌المللی و دستیابی به ۱۴۷ میلیارد رینگیت درآمد گردشگری را دنبال می‌کند.

ایجاد شده: 22/دی/1403 آخرین ویرایش: 22/دی/1403 اخبار خارجی