شرکت گروه هتلهای ITC با افتتاح هتل Ratnadipa در کلومبو پایتخت سریلانکا، گامی بلند در جهت حضور در بازار جهانی برداشت.این هتل که با الهامگیری از نیلوفر آبی، گل ملی سریلانکا، طراحی و ساخته شده است، به نمادی از نوآوری و ظرافت در صنعت هتلداری این کشور تبدیل خواهد شد.هتل Ratnadipa با ۳۵۲ اتاق، سوئیت و آپارتمان خدماتی، تجربهای بینظیر از اقامتی لوکس و آرامشبخش را برای مهمانان خود به ارمغان میآورد.هر کدام از این واحدها دارای بالکنی اختصاصی با چشماندازی خیرهکننده از ساحل دریا است.دو برج این هتل با پل هوایی پیشرفته آهاسا که در ارتفاع ۱۰۰ متری از سطح زمین احداث شده، به هم متصل میشوند. این پل، شاهکاری معماری، چشماندازی بینظیر از شهر کلمبو پایتخت سریلانکا را به نمایش میگذارد.
ایجاد شده: 15/خرداد/1403 آخرین ویرایش: 15/خرداد/1403 اخبار خارجیشرکت هواپیمایی ایرآسیا، به عنوان برترین ایرلاین ارزانقیمت آسیا در سال ۲۰۲۴ از سوی وبسایت معتبر AirlineRatings.com در جوایز سالانه برتری هواپیماها انتخاب شد. این افتخار ، گویای رشد چشمگیر و جایگاه بیرقیب ایرآسیا در صنعت حملونقل هوایی آسیا طی دو دهه گذشته است.ایرآسیا که در ابتدای مسیر خود با چالشهای متعددی روبرو بود، با اتکا به تطبیقپذیری و نوآوری، به رشدی پایدار و چشمگیری دست یافته است.
ایجاد شده: 15/خرداد/1403 آخرین ویرایش: 15/خرداد/1403 اخبار خارجیایرلاینهای امارات و اتحاد برای دومین سال متوالی در میان ۱۰ ایرلاین برتر جهان جای گرفتند.در رتبهبندی سال ۲۰۲۴ وب سایت AirlineRatings.com، ایرلاین امارات با پنج پله صعود نسبت به سال گذشته، در جایگاه پنجم قرار گرفت و ایرلاین اتحاد نیز با وجود پنج پله سقوط، همچنان در رتبه هشتم این فهرست معتبر جای دارد.علاوه بر این، ایرلاین فلاي دبي نیز در فهرست ۲۵ ایرلاین برتر کمهزینه جهان قرار گرفته است.این رتبهبندی بر اساس معیارهای مختلفی از جمله ثبات در سطح خدمات، نوآوری، مشارکت کارکنان و سیستم رتبهبندی ایمنی هفت ستاره انجام میشود.در صدر این فهرست، ایرلاین قطر ایرویز به عنوان بهترین ایرلاین دنیا در سال ۲۰۲۴ انتخاب شد و عنوان قهرمانی سال گذشته را از ایر نیوزیلند ربود.
ایجاد شده: 15/خرداد/1403 آخرین ویرایش: 15/خرداد/1403 اخبار خارجینئوم، ابرشهر عربستان سعودی که در حال ساخت در دریای سرخ است، نوآوریهای شگفتانگیزی را در نظر گرفته است که فراتر از تصورات ماست.رباتها به عنوان منشی هتل وظایف مختلفی مانند پذیرش، پاسخگویی به سوالات و ارائه خدمات به مهمانان را در هتلهای نئوم بر عهده خواهند داشت.نسخههای دیجیتالی از ساکنان نئوم، معروف به "دوقلوهای دیجیتالی"، دادههای بیومتریک و سلامت را جمعآوری و تجزیه و تحلیل میکنند تا به ارائه خدمات شخصیسازیشده در زمینههای مختلف مانند مراقبتهای بهداشتی، تناسب اندام و تغذیه کمک کنند.همچنین برای حفظ تعاملات انسانی در کنار رباتها، انساننماها نیز در میز پذیرش هتلها و سایر نقاط نئوم حضور خواهند داشت.نئوم فراتر از دنیای واقعی میرود و یک متاورس همهجانبه با واقعیت ترکیبی ارائه میدهد که به ساکنان امکان میدهد با دنیای مجازی به شیوههای جدیدی تعامل داشته باشند.
ایجاد شده: 6/خرداد/1403 آخرین ویرایش: 6/خرداد/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوزی ؛ تنها هتل شناور دبی در نمایشگاه گردشگری دبی ۲۰۲۴ (ATM) از تاریخچه و امکانات خود رونمایی کرد. کشتی الیزابت ۲ که شرکت آکور مدیریت آن را برعهده دارد، از ۴۴۷ اتاق بازسازیشده و سوئیت مجهز برخوردار است. این کشتی در بندر رشید دبی مستقر شده و در فاصلهای نزدیک با جاذبههای توریستی و مراکز خرید دبی قرار دارد. ژنرال فرل پورسل، مدیر کشتی ملکه الیزابت ۲، آن را تجسم پیشرفت در هتلداری میداند. ژنرال پرسل از بازدیدکنندگان این هتل دعوت کرد تا با دیدار از اتاقک کشتی الیزابت ۲ ضمن آشنایی با امکانات گسترده آن، از جمله نوآوریهای محیط زیستی، از تاریخچه غنی این کشتی و مسیری که از یک اقیانوسپیما تا تبدیل شدن به هتل طی کرده، آشنا شوند.
ایجاد شده: 25/اردیبهشت/1403 آخرین ویرایش: 25/اردیبهشت/1403 اخبار خارجیقطر ایرویز، برترین ایرلاینجهان، از نوآوریهای جدیدی از جمله کابین های فرست کلاس جدید در برخی از هواپیماهای خود رونمایی کرد. این کابین فرست کلاس جدید، تجربهای بینظیر از پرواز را برای مسافران ارائه خواهد داد و جایگاه قطر ایرویز را به عنوان یکی از برترین ایرلاینهای جهان تثبیت خواهد کرد. قطر ایرویز همچنین در حال بازطراحی سوئیتهای فرست کلاس خود موسوم به Qsuite است که قرار است در نمایشگاه بینالمللی هوایی فارنبورو در ماه جولای سال جاری رونمایی شود.
ایجاد شده: 5/اردیبهشت/1403 آخرین ویرایش: 5/اردیبهشت/1403 اخبار خارجیبه گزارش تورنیوز؛ رئیس کمیسیون گردشگری شورای شهر یزد اعلام کرد: یزد بهعنوان یکی از مقاصد اصلی کشور و تنها شهر میراث جهانی ایران، اهمیت بسیاری دارد و باید توجه به ظرفیتهای گردشگری داخلی آن توسط ارگانهای مربوطه انجام شود. وی افزود: همکاری میان میراثفرهنگی و شهرداری برای ساماندهی فاضلاب بافت تاریخی نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته است تا با این تدابیر، خطرات احتمالی برای حفظ بافت تاریخی برطرف شود. او بیان کرد: خلاقیت و نوآوری در حوزه گردشگری شهری و همچنین استفاده از ظرفیت شرکتهای دانشبنیان با مشارکت نهادها و حمایت از بخش خصوصی نیز از اهمیت بسیاری برخوردار است.
ایجاد شده: 4/اردیبهشت/1403 آخرین ویرایش: 4/اردیبهشت/1403 اخبار داخلیمجله Hotelier and Hospitality Design یک منبع معتبر و پیشرو در زمینه طراحی داخلی تجاری است. این مجله به طور ماهانه منتشر میشود و به موضوعات مهم مختلفی میپردازد.در جدیدترین شماره این مجله مطالب زیر را میخوانید:▫️چگونه یک برنامه پایداری رستوران به یک ابزار قدرتمند برای عملکرد، جذب و حفظ کارکنان تبدیل شد.▫️اکولوژی، اقتصاد و برابری، سه رکن اساسی طراحی مهمان نوازی▫️نگاهی به نوآوریها و روشهای مدرن در طراحی داخلی و بیرونی هتل لینک مجله
ایجاد شده: 29/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 29/فروردین/1403 مجلات و نشریات بین المللیشرکت آویترا، مستقر در دبی، گامی بلند در جهت آینده حمل و نقل برداشته و بیش از ۱۰۰ خودروی پرنده سفارش داده است.این خودروهای دو سرنشینه که "لیبرتی" (Liberty) نام دارند، در اواخر سال ۲۰۲۵ یا اوایل سال ۲۰۲۶ به ساکنان دبی امکان میدهند تا به روشی جدید و هیجانانگیز در شهر جابجا شوند.لیبرتی با برد پرواز ۵۰۰ کیلومتر و حداکثر سرعت هوایی ۱۸۰ کیلومتر در ساعت، زمان رفت و آمد و سفر را به طور قابل توجهی کوتاه میکند.انتظار میرود که لیبرتی، مشروط به صدور گواهینامهها و مجوزهای لازم در کشور امارات، به بازار عرضه شود.این نوآوری، تحولی بزرگ در صنعت حمل و نقل به وجود خواهد آورد و دبی را به عنوان پیشگام در استفاده از فناوریهای جدید در این زمینه معرفی میکند.
ایجاد شده: 28/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 28/فروردین/1403 اخبار خارجی1. ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2. شخصیسازی بیشتر شخصیسازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتریمداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمیشود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصیسازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این میتواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آنها درک میشود، به احتمال زیاد ارتباط قویتری با برند شما برقرار میکنند. 3. آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا میکنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمیرسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایهگذاری کنید. این آموزشها باید بر روی همدلی، مهارتهای ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظهای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزشدیده و توانمند میتواند تجربیات بهیادماندنیای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4. تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام میدهند. آنها ممکن است برنامه وفاداری جذابتری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، میتوانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5. بهینهسازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدیهای عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر میگذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهماننوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانهی مشتریمداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنهی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه سادهسازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی میتواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6. تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگیهای خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگیها چگونه به آنها بهره میرساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو، تکرار کنید. هنگامی که مهمانان ارزش واقعی را در آنچه ارائه میدهید درک کنند، به احتمال زیاد به حامیان وفادار برند شما تبدیل میشوند. ✍️ سینا ظفریان
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 مقالات و یادداشت هابه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ اتحادیه جهانی هتلها (GHA) که بزرگترین اتحادیه هتلهای مستقل در جهان با ۴۰ برند هتل است، از ثبت رکورد جدید در سال ۲۰۲۳ خبر داد. این اتحادیه که در حال حاضر بیستمین سالگرد تاسیس خود را جشن میگیرد، در سال ۲۰۲۳ شاهد افزایش ۲۰ درصدی درآمد ناخالص رزرو (GDR) در مقایسه با سال ۲۰۲۲ بود. همچنین تعداد رزروها ۳۰ درصد و تعداد هتلهای عضو ۲۵ درصد افزایش یافته است. GHA در سال ۲۰۲۳ نیز به ۱۰ بازار جدید وارد شده است. این موفقیت به عوامل مختلفی از جمله تمرکز GHA بر نوآوری و فناوری، ارائه خدمات و مزایای منحصر به فرد به هتلهای عضو و ایجاد شبکهای قوی از هتلهای مستقل در سراسر جهان نسبت داده میشود.
ایجاد شده: 3/اسفند/1402 آخرین ویرایش: 3/اسفند/1402 اخبار خارجیموسسه پردیس شمال با همکاری کمیته گردشگری انجمن مدیریت کسب و کار ایران برگزار می کند؛ تکنیکهای درآمدزایی در اقامتگاه های بومگردی مدرس دوره: دکتر روشن بابایی همتیسر فصل های دوره:▫️مفاهیم بومگردی سخت و نرم▫️نوآوری در اقامتگاه های بومگردی ▫️مراحل اخذ مجوز اقامتگاه های بومگردی▫️بازاریابی و برندسازی▫️خلاق سازی در اقامتگاه های بومگردی▫️عوامل کلیدی سودآور در اقامتگاه های بومگردیتاریخ برگزاری: ۱۷ بهمنماه ۱۴۰۲👈 جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق زیر اقدام فرمایید 👇🌐 @pardisshomal.ir🌐 @irancreativetourism📞01342529122📞09112450401📞09117560218
ایجاد شده: 20/بهمن/1402 آخرین ویرایش: 20/بهمن/1402 دورههای آموزشی