نتایج جستجو...
چالش‌های پرداخت آنلاین در صنعت گردشگری

چالش‌های پرداخت آنلاین در صنعت گردشگری

در دورانی که راحتی و سهولت اهمیت زیادی دارد، صنعت سفر با چالش‌های عمده‌ای در برآورده کردن انتظارات مصرف‌کنندگان در زمینه پرداخت‌های آنلاین مواجه است.  پلتفرم مدیریت پرداخت FinMont، به تازگی از طریق یک نظرسنجی جامع در مورد عادات رزرو آنلاین مسافران اروپایی، به این چالش‌ها پرداخته است. نتایج این تحقیق نشان‌دهنده شکاف‌ها و فرصت‌های قابل توجه در فرآیندهای پرداخت کنونی شرکت‌های مسافرتی است و ضرورت بهبودهای اساسی را مشخص می‌کند. این نظرسنجی آشکار می‌سازد که فرآیندهای پرداخت در صنعت سفر غالباً طولانی و پیچیده هستند و موجب نارضایتی مصرف‌کنندگان می‌شوند. مشکلات اصلی شناسایی شده شامل عدم شفافیت در قیمت‌گذاری، محدودیت گزینه‌های پرداخت و فرآیندهای رزرو پیچیده است. این چالش‌ها به‌ویژه در میان مسافران جوان‌تر که به تجربه‌های پرداخت بی‌دردسر و کارآمد در سایر بخش‌ها، مانند خرده‌فروشی، عادت کرده‌اند، مشهود است. یکی از یافته‌های برجسته تحقیق، نرخ بالای ترک پرداخت‌های موبایلی است. نزدیک به ۱۰ درصد از مصرف‌کنندگان زیر ۳۴ سال، در صورت عدم دسترسی به گزینه‌هایی مانند Apple Pay یا Android Pay، از رزرو سفر منصرف می‌شوند. این آمار ضرورت ادغام راه‌حل‌های پرداخت موبایلی محبوب را برای شرکت‌های مسافرتی در پاسخ به این گروه فناوری‌مدار برجسته می‌سازد. نظرسنجی همچنین جذابیت روزافزون راه‌حل‌های «خرید اکنون، پرداخت بعداً» (BNPL) را نشان می‌دهد. بیش از ۱۰ درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کردند که اگر گزینه‌های پرداخت مشابه Klarna ارائه شود، بیشتر برای سفر هزینه خواهند کرد. این روند نشان‌دهنده فرصتی بزرگ است که شرکت‌های مسافرتی می‌توانند با ارائه گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر، درآمد خود را افزایش دهند. پاداش‌های وفاداری به عنوان عامل دیگری که بر رفتار مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارد، به چشم می‌آید. حدود ۱۴ درصد از مسافران به دلیل برنامه‌های پاداش جذاب، به طور مداوم همان ارائه‌دهندگان را انتخاب می‌کنند. این وفاداری، اهمیت برنامه‌های پاداش قوی را در حفظ مشتریان و تشویق به خرید مجدد نشان می‌دهد. ۲۰ درصد از مصرف‌کنندگان معتقدند که رزرو سفر بسیار پیچیده‌تر و آزاردهنده‌تر از خرید در خرده‌فروشی است. این پیچیدگی غالباً ناشی از هزینه‌های پنهان و ساختار هزینه‌های نامشخص است. شفافیت از اهمیت زیادی برخوردار است، به طوری که ۲۵ درصد از پاسخ‌دهندگان ترجیح می‌دهند با شرکت‌هایی که به وضوح در مورد هزینه‌ها صحبت می‌کنند و از فروش‌های اضافی پنهانی پرهیز می‌کنند، دوباره رزرو کنند. شرکت‌های مسافرتی باید به ارتباط روشن و صادقانه توجه ویژه‌ای داشته باشند تا اعتماد را جلب کرده و مشتریان را حفظ کنند. در بازار بسیار رقابتی امروز، توانایی ساده‌سازی رزروها، شفاف‌سازی هزینه‌ها و ارائه روش‌های پرداخت مورد نظر می‌تواند مزیت قابل توجهی به همراه داشته باشد. پذیرش گزینه‌های پرداخت بی‌دردسر، شفاف و انعطاف‌پذیر مانند Apple Pay و Klarna نه تنها مفید بلکه ضروری است برای جذب مسافران جوان‌تر و پاسخگویی به تقاضاهای در حال تحول بازار. بنیان‌گذاران FinMont که پیش‌تر هواپیمایی آلمانی Hahn Air را راه‌اندازی کرده‌اند، راه‌حلی منحصر به فرد طراحی کرده‌اند که به پرداخت‌های B2C و B2B می‌پردازد و نمای کلی از مشکلات را به تصمیم‌گیرندگان ارائه می‌دهد تا به شناسایی و اصلاح ناکارآمدی‌ها کمک کند. این رویکرد جامع برای شرکت‌های مسافرتی که به دنبال بهینه‌سازی فرآیندهای پرداخت خود و افزایش رضایت مشتریان هستند، حیاتی است. با افزایش انتظارات مصرف‌کنندگان از رزروهای آنلاین، بازرگانان صنعت سفر باید به ارائه راه‌حل‌های بی‌دردسر که با تجربیات ارائه‌شده در سایر بخش‌ها مطابقت دارد، بپردازند. ادغام گزینه‌های پرداخت پیشرفته، شفافیت در قیمت‌گذاری و فرآیندهای رزرو کارآمد، کلید رقابت در عصر دیجیتال خواهد بود. با رسیدگی به این نقاط ضعف و پذیرش نوآوری، صنعت سفر می‌تواند چالش‌های پرداخت را به فرصت‌های رشد و وفاداری مشتری تبدیل کند. صنعت سفر در نقطه عطفی مهم قرار دارد که شرکت‌هایی که می‌توانند فرآیندهای پرداخت را با انتظارات مصرف‌کنندگان هماهنگ کنند، می‌توانند تأثیر زیادی بر موفقیت و سهم بازار این شرکت‌ها و بازرگانان بگذارند.  پذیرش فناوری‌های جدید مانند راه‌حل‌های مدیریت پرداخت، نه تنها تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد بلکه به افزایش درآمد و تقویت وفاداری بلندمدت در بازار رقابتی کمک می‌کند. ✍🏻 سوبی والوری - مدیرعامل پلتفرم جهانی مدیریت پرداخت FinMont

ایجاد شده: 13/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 13/شهریور/1403     مقالات و یادداشت ها
لایونل ریچی شب سال نو در آتلانتیس د پالم دبی

لایونل ریچی شب سال نو در آتلانتیس د پالم دبی

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ؛ لایونل ریچی، ستاره‌ی بی‌رقیب دنیای موسیقی، در تاریخ ۳۱ دسامبر ۲۰۲۴ برای اجرای یک کنسرت منحصر به فرد به دبی می‌آید. بلیت‌های این رویداد ویژه، که از ۴۵۰۰ درهم آغاز می‌شود، اکنون در دسترس است. مهمانان علاوه بر لذت بردن از موسیقی ریچی، می‌توانند از شامپاین رایگان، بوفه‌ای لوکس شامل لابستر و خاویار و حضور یک گروه موسیقی ۳۰ نفره نیز بهره‌مند شوند. علاقه‌مندان به تجربه‌ای لوکس‌تر می‌توانند بلیت خود را به گلدن سرکل ارتقا دهند تا از صندلی‌های ویژه‌ی نزدیک به صحنه و سرویس اختصاصی ترافل لذت ببرند. این رویداد از ساعت ۶ بعدازظهر در تراسی اختصاصی با چشم‌انداز خیره‌کننده‌ای از جزیره‌ی پالم آغاز می‌شود و مهمانان می‌توانند در نیمه‌شب، شاهد یکی از بهترین نمایش‌های آتش‌بازی در دبی باشند.

ایجاد شده: 13/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 13/شهریور/1403     اخبار خارجی
افتتاح هتل پنج ستاره لیبرتی سیگنا در ترکیه

افتتاح هتل پنج ستاره لیبرتی سیگنا در ترکیه

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه هتل‌های Liberty Hotels & Resorts در تابستان ۲۰۲۴ هتل جدید و پنج ستاره "لیبرتی سیگنا" را در سواحل اژه افتتاح کرد. این هتل با ارائه امکانات لوکس از جمله استخرهای ویژه برای بزرگسالان و کودکان، رستوران‌های بین‌المللی، و معماری برنده جوایز، تجربه‌ای متفاوت از تعطیلات را برای میهمانان خود فراهم می‌کند. لیبرتی سیگنا با فعالیت‌های خانوادگی و موقعیت مکانی ممتاز خود در نزدیکی مراکز تاریخی و تفریحی، به گزینه‌ای جدید و منحصر به فرد برای تعطیلات در شهر فتیه ترکیه تبدیل شده است.

ایجاد شده: 12/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 12/شهریور/1403     اخبار خارجی
اعتصاب ۱۰ هزار نفر از کارکنان هتل‌ها در آمریکا

اعتصاب ۱۰ هزار نفر از کارکنان هتل‌ها در آمریکا

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ حدود ۱۰ هزار نفر از کارکنان هتل‌های آمریکا در پی شکست مذاکرات بر سر حقوق و قراردادهای جدید اعتصابی چند روزه را در شهرهای مختلف این کشور آغاز کردند. اتحادیه «یونایت هیر» که نمایندگی کارکنان هتل‌ها را بر عهده دارد، یکشنبه اعلام کرد که مذاکرات با گروه‌های هلتداری «ماریوت اینترنشنال»، «هیلتون ورلدواید» و «هیات هتلز» به بن‌بست رسیده است. این اتحادیه گفت که هزاران نفر از کارکنان هتل‌ها در کانادا و آمریکا از جمله در شهرهای بزرگ گردشگری همچون سان فرانسیسکو، سن دیگو، هونولولو، بوستون و سیاتل اعتصاب کرده و کارکنان هتل‌ها در سایر شهرهای دیگر نیز به این اعتصاب خواهند پیوست.  بنا بر اعلام این اتحادیه، کارکنان هتل‌ها با فشار کاری مواجه هستند و این مساله موجب افزایش استرس و تمرکز آنها بر سرعت در ارائه خدمات شده است. علاوه بر این، پایین بودن حقوق و دستمزدها نیز موجب نارضایتی کارکنان هتل‌ها شده است.

ایجاد شده: 12/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 12/شهریور/1403     اخبار خارجی
برگزاری رویداد کمپ فیلم، صلح و سفر همزمان با روز جهانی گردشگری

برگزاری رویداد کمپ فیلم، صلح و سفر همزمان با روز جهانی گردشگری

رویداد "کمپ فیلم، صلح و سفر" توسط گروه ایران تراول شاتس در راستای شعار گردشگری و صلح که توسط سازمان جهانی گردشگری ملل متحد برای سال ۲۰۲۴ تعیین شده است، برگزار خواهد شد. این رویداد در روزهای ۵ و ۶ مهرماه ۱۴۰۳ و همزمان با روز جهانی گردشگری، با حضور ۱۲۰ شرکت‌کننده برگزار می‌شود. این رویداد به علاقه‌مندان به سفر و گردشگری، بلاگرها، ولاگرها، هنرمندان، فیلم‌سازان، فعالان محیط زیستی و فرهنگی، و دانشگاهیان اختصاص دارد. شرکت‌کنندگان می‌توانند در زمینه‌هایی چون سفر پایدار، حفاظت از محیط زیست، ترویج فرهنگ‌های جدید و بیان مسائل اجتماعی از طریق هنر و سینما به بحث و تبادل نظر بپردازند. برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت‌نام در این رویداد از طریق زیر اقدام فرمایید @irantravelshots

ایجاد شده: 9/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 9/شهریور/1403     رویدادها و نمایشگاه‌ها
وقت مجلس را تلف نکنید تعطیلی شنبه‌ها برخلاف قانون اساسی است

وقت مجلس را تلف نکنید تعطیلی شنبه‌ها برخلاف قانون اساسی است

به گزارش ایتنا ؛ آیت‌الله سبحانی در نامه‌ای به محمدباقر قالیباف، رئیس مجلس، با انتقاد از پیشنهاد تعطیلی شنبه‌ها به‌عنوان روز رسمی تعطیل در کشور، این اقدام را برخلاف اصول قانون اساسی دانست. وی تصریح کرد: آیا می‌توان عبری را هم به رسمیت شناخت؟ همان‌طور که پرچم کشور از سه رنگ تشکیل شده و نمی‌توان رنگ چهارمی به آن افزود، نباید با تغییرات نادرست به قانون اساسی خدشه وارد کرد. آیت‌الله سبحانی همچنین تأکید کرد که گروه‌های مرتبط با خارج از کشور تنها بخش کوچکی از جمعیت ایران را تشکیل می‌دهند و نمی‌توان به خاطر اقلیت، حقوق اکثریت را نادیده گرفت.

ایجاد شده: 6/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 6/شهریور/1403     اخبار داخلی
تغییر الگوی مصرف مسافران با درآمد متوسط و تأثیر آن بر صنعت هتلداری

تغییر الگوی مصرف مسافران با درآمد متوسط و تأثیر آن بر صنعت هتلداری

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ تحلیل‌های اخیر مورنینگ کنسالت شرکت تحقیقاتی جهانی که بر روی جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مصرف‌کننده تمرکز دارد نشان می‌دهد که مسافران با درآمد متوسط، به طور فزاینده‌ای به سمت گزینه‌های اقامتی اقتصادی‌تر سوق پیدا کرده‌اند. این تغییر در رفتار مصرف‌کننده، که به ویژه در ماه ژوئن سال ۲۰۲۴ نمود بیشتری یافته، زنگ هشدار بزرگی برای صنعت هتلداری به صدا درآورده است. بر اساس این گزارش، میانگین هزینه اقامت مسافران با درآمد متوسط در ماه ژوئن سال ۲۰۲۴ به طور قابل توجهی نسبت به سال‌های گذشته کاهش یافته است. این امر نشان می‌دهد که این گروه از مسافران، که پیش‌تر بخش قابل توجهی از درآمد هتل‌ها را تامین می‌کردند، اکنون به دنبال اقامتگاه‌هایی با قیمت پایین‌تر و امکانات محدودتر هستند.

ایجاد شده: 3/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 3/شهریور/1403     اخبار خارجی
هیلتون با رشد قابل توجه در بخش گروه‌های مسافرتی، رکورد جدیدی ثبت کرد

هیلتون با رشد قابل توجه در بخش گروه‌های مسافرتی، رکورد جدیدی ثبت کرد

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هیلتون، یکی از بزرگترین شرکت‌های هتلداری در جهان، در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۴ عملکرد بسیار خوبی داشته است. این شرکت با رشد ۳.۵ درصدی درآمد هر اتاق در دسترس (RevPAR)، نشان داد که همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد. بر اساس گفته‌های مدیرعامل هیلتون، بخش اعظم این رشد مدیون افزایش قابل توجه تقاضا در بخش گروه‌های مسافرتی است. جلسات شرکتی، رویدادهای اجتماعی و همایش‌ها، از جمله عواملی بوده‌اند که به رشد چشمگیر این بخش کمک کرده‌اند. علاوه بر این، هیلتون در ماه جولای به یک دستاورد مهم دست یافت و تعداد هتل‌های خود را به بیش از ۸۰۰۰ هتل رساند. این شرکت با گسترش فعالیت‌های خود از طریق مشارکت با برندهای دیگر و همچنین خرید برخی از آن‌ها، به این موفقیت دست یافته است.

ایجاد شده: 3/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 3/شهریور/1403     اخبار خارجی
انقلاب بزرگ در بازاریابی گروه هتل‌های چویس

انقلاب بزرگ در بازاریابی گروه هتل‌های چویس

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ گروه هتل‌های چویس برای جلب توجه بیشتر مسافران و ارتقای فروش خود، دست به یک همکاری بزرگ در حوزه تبلیغات زده است. این شرکت اخیراً با دو آژانس تبلیغاتی مشهور جهانی، یعنی 72andSunny نیویورک و Dentsu X لندن قرارداد همکاری امضا کرده است. آژانس 72andSunny به عنوان مغز متفکر این همکاری، ایده‌های خلاقانه و نوآورانه‌ای را برای تبلیغات هتل‌های چویس ارائه خواهد داد. از طرف دیگر، Dentsu X که یکی از بزرگترین شرکت‌های تبلیغات دیجیتال در جهان است، وظیفه اجرای کمپین‌های تبلیغاتی گسترده در فضای آنلاین را بر عهده خواهد گرفت. کمپین بزرگ "یک اقامت برای هر یک از شما" که توسط هتل‌های چویس راه‌اندازی شده، قرار است تا پایان سال ۲۰۲۴ اجرا شود. با کمک استراتژی‌های تبلیغاتی نوین و خلاقانه، هتل‌های چویس امیدوارند تا سال ۲۰۲۵ به موفقیت‌های چشمگیری در زمینه فروش دست یابند.

ایجاد شده: 2/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 2/شهریور/1403     اخبار خارجی
همکاری گروه هتلداری ماریوت و هلدینگ ساندر برای تقویت صنعت هتلداری

همکاری گروه هتلداری ماریوت و هلدینگ ساندر برای تقویت صنعت هتلداری

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ ماریوت اینترنشنال و هولدینگ ساندر به تازگی یک توافقنامه استراتژیک بلندمدت امضا کرده‌اند تا مجموعه جدیدی به نام «ساندر بای ماریوت بونوی» ایجاد کنند. بر اساس این توافق، ماریوت تا پایان سال جاری، بیش از ۹,۰۰۰ اتاق از مجموعه ساندر را به سیستم خود اضافه می‌کند. این اتاق‌ها از طریق وب‌سایت ماریوت و اپلیکیشن Marriott Bonvoy قابل رزرو خواهند بود. همچنین، حدود ۱,۵۰۰ اتاق جدید ساندر نیز به مجموعه اتاق‌های ماریوت افزوده می‌شود.

ایجاد شده: 1/شهریور/1403       آخرین ویرایش: 1/شهریور/1403     اخبار خارجی
لغو  تمام پرواز‌های لوفت‌هانزا به ایران و عراق 

لغو  تمام پرواز‌های لوفت‌هانزا به ایران و عراق 

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هواپیمایی لوفت‌هانزا آلمان می‌گوید تا ۲۶ اگوست از حریم هوایی ایران و عراق استفاده نخواهیم کرد. گروه لوفت‌هانزا اعلام کرد، تمام پرواز‌ها به تل‌آویو، تهران، بیروت، امان و اربیل تا ۲۶ آگوست به حالت تعلیق در می‌آیند.

ایجاد شده: 30/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 30/مرداد/1403     اخبار خارجی
بازگشایی درهای کره‌شمالی به روی گردشگران خارجی

بازگشایی درهای کره‌شمالی به روی گردشگران خارجی

به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ دو شرکت گردشگری برگزارکننده تورهای کره‌شمالی در روز چهارشنبه، ۲۴ مرداد، از بازگشایی درهای این کشور به روی گردشگران خارجی خبر دادند. همچنین منطقه سامجیون و احتمالاً دیگر نقاط کره‌شمالی از دسامبر سال جاری پذیرای گردشگران خارجی خواهند بود. ناحیه سامجیون، واقع در نزدیکی مرز شمالی کره‌شمالی و چین، به روایت‌های رسمی محل تولد رهبر پیشین این کشور است. پس از روی‌کار آمدن کیم جونگ اون، با سرمایه‌گذاری گسترده و احداث چندین هتل، پیست اسکی و آپارتمان‌های مجهز، این منطقه به یکی از مقاصد اصلی گردشگری کره‌شمالی تبدیل شده است. کره‌شمالی از اوایل سال ۲۰۲۰ به دلیل اقدامات پیشگیرانه در برابر گسترش بیماری کووید-۱۹، مرزهای خود را بسته و حتی ورود اتباع کره‌شمالی به کشور را ممنوع کرده بود. با این حال، گروهی از گردشگران روسی در فوریه ۲۰۲۴، در پی نزدیک شدن روابط مسکو و پیونگ‌یانگ، به کره‌شمالی سفر کرده بودند.

ایجاد شده: 25/مرداد/1403       آخرین ویرایش: 25/مرداد/1403     اخبار خارجی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
روسیه آماده لغو کامل روادید گردشگری است
لغو پروازهای ترکیش ایرلاینز به دلیل طوفان شدید
افتتاح دومین هتل پارک این بای رادیسون کویت
گردشگری در کنفرانس تغییرات اقلیمی تاریخ‌ساز شد
هوش مصنوعی OpenAI اپراتور جدید خود را برای تسهیل سفرها معرفی می‌کند
هتل گرینویچ ترکیبی از هنر و راحتی
هتل بزرگ پارسیا قم یک درجه ارتقاء پیدا کرد
با سخت‌کوش‌ترین اتوبوس آفرودی جهان آشنا شوید
برگزاری وبینار دفاع از منافع مشاوران سفر در فروش بلیت‌های هواپیما
افزایش تعهدات اقلیمی در صنعت گردشگری جهانی
برگزاری کنفرانس جهانی مقاصد سبز ۲۰۲۴
موفقیت پروژه توانمندسازی زنان جوان در گردشگری


کمی منتظر بمانید...