نتایج جستجو...
نیازمند تقویت زیرساخت‌های محتوایی در صنعت هتلداری کشور هستیم

نیازمند تقویت زیرساخت‌های محتوایی در صنعت هتلداری کشور هستیم

به گزارش هتل نیوز ؛ "محمدحسین پورتقی" مدیرعامل هلدینگ سیاحتی و مراکز تفریحی پارسیان در نخستین کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران گفت : نیروی انسانی به عنوان بزرگترین و مهم‌ترین سرمایه در صنعت هتلداری شناخته‌ می‌شود، ما چقدر به نیروی انسانی در مجموعه‌هایمان توجه کرده‌ایم؟ وی افزود : برای پیشرو بودن در عرصه سخت‌افزار و زیرساخت‌ها، ابتدا باید در حوزه نرم‌افزار و ارائه خدمات پیشرو باشیم و این امر نیازمند افزایش زیرساخت‌های محتوایی است. " پور تقی " گفت : باید کاری کنیم تا شیرینی گردشگری، که یکی از زیرساخت‌های مهم آن هتلداری است، به مزاج حکمرانی کشور خوش بیاید. مدیرعامل هلدینگ سیاحتی و مراکز تفریحی پارسیان تاکید کرد : اگر بخواهیم جریانی در صنعت هتلداری کشور ایجاد کنیم لازمه آن این هست که به مطالبات نرم بپردازیم.

ایجاد شده: 18/تیر/1403       آخرین ویرایش: 18/تیر/1403     اخبار داخلی
هتل ولنجک، میراثی ماندگار برای آیندگان خواهد شد

هتل ولنجک، میراثی ماندگار برای آیندگان خواهد شد

به گزارش هتل نیوز " علی اصغر امیری " سرمایه‌گذار و بهره‌بردار گروه هتل‌های اسپیناس در گفتگویی اختصاصی گفت :  برخی افراد خواهان ایجاد وحشت هستند تا کار فرمایان دست از کار کشیده و سرمایه خود را به خارج از کشور ببرند. وی افزود : در خصوص حواشی اخیر پیرامون هتل ولنجک، مشخص شد عده ای به فکر منافع شخصی بودند به همین جهت دادگاه به این موضوع ورود نکرد. " امیری " تاکید کرد : کسانی که مانع تراشی می کنند دنبال منافع شخصی بوده ولی توده مردم به دنبال پیشرفت کشور هستند. سرمایه‌گذار و بهره‌بردار گروه هتل‌های اسپیناس ضمن بیان اینکه ساخت هتل نشان دهنده حرکت رو به رشد و پیشرفت کشور است ادامه داد : با شدت و قدرت در حال کار هستیم تا این پروژه، تبدیل به میراثی برای آیندگان شده و نمادی نیز برای گردشگری تهران باشد.

ایجاد شده: 20/خرداد/1403       آخرین ویرایش: 20/خرداد/1403     اخبار داخلی
هشت ماه حقوق اضافه برای کارمندان سنگاپور ایرلاینز

هشت ماه حقوق اضافه برای کارمندان سنگاپور ایرلاینز

شرکت هواپیمایی سنگاپور ایرلاینز به دلیل دست‌یابی به رکورد جدید درآمد در سال مالی گذشته، به کارمندان خود هشت ماه حقوق اضافی و پاداش ویژه پرداخت خواهد کرد.این شرکت هواپیمایی که به خاطر تجارت سودمند خود شناخته شده است، در نظر دارد به پاس قدردانی از تلاش‌های کارکنان خود در این موفقیت، حقوق اضافی به آنها اعطا کند.این شرکت هواپیمایی در سال مالی ۲۰۲۳-۲۰۲۴ نزدیک به دو میلیارد دلار درآمد داشته که ۲۴ درصد بیشتر از سال قبل بوده است.

ایجاد شده: 29/اردیبهشت/1403       آخرین ویرایش: 29/اردیبهشت/1403     اخبار خارجی
مجله Hotelier and Hospitality Design

مجله Hotelier and Hospitality Design

مجله Hotelier and Hospitality Design یک منبع معتبر و پیشرو در زمینه طراحی داخلی تجاری است. این مجله به طور ماهانه منتشر می‌شود و به موضوعات مهم مختلفی می‌پردازد.در جدیدترین شماره این مجله مطالب زیر را می‌خوانید:▫️چگونه یک برنامه پایداری رستوران به یک ابزار قدرتمند برای عملکرد، جذب و حفظ کارکنان تبدیل شد.▫️اکولوژی، اقتصاد و برابری، سه رکن اساسی طراحی مهمان نوازی▫️نگاهی به نوآوری‌ها و روش‌های مدرن در طراحی داخلی و بیرونی هتل‌ لینک مجله

ایجاد شده: 29/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 29/فروردین/1403     مجلات و نشریات بین المللی
شرکت خدمات گردشگری در کیش احیا می‌شود

شرکت خدمات گردشگری در کیش احیا می‌شود

به گزارش تورنیوز؛ معاون گردشگری منطقه آزاد کیش اعلام کرد: احیای شرکت خدمات گردشگری کیش می‌تواند نقش کلیدی در توسعه گردشگری منطقه ایفا کند.وی افزود: در صورت احیای این شرکت معاونت گردشگری نقش سیاست گذاری خود را حفظ و وظایف اجرایی به آن محول خواهد شد.او اظهار کرد: معتقدیم که حوزه گردشگری باید با یک مجموعه قدرتمند، شفاف و متمرکز اداره شود.وی بیان کرد: با احیای دوباره این شرکت به دنبال عرضه آن به عنوان یک شرکت سهامی عام در بورس هستیم.

ایجاد شده: 22/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 22/فروردین/1403     اخبار داخلی
تمامی اختلافات میان بخش‌های مختلف حوزه گردشگری کشور باید برطرف شود

تمامی اختلافات میان بخش‌های مختلف حوزه گردشگری کشور باید برطرف شود

به گزارش هتل نیوز؛ "عزت‌الله ضرغامی" وزیر میراث‌فرهنگی اعلام کرد: باید تمامی اختلافات میان بخش‌های مختلف نظیر آژانس‌های گردشگری، هتلداران و دیگر فعالان این عرصه با افزایش ارتباط حل شود. وی افزود: متاسفانه برخی از آژانس‌ها عادت کردند که مسافران را به خارج از کشور رهسپار کنند. درخواست ما از آنها این است که تعدادی از گردشگران را نیز به داخل کشور بیاورند.او اظهار کرد: آژانس‌ها بسیار فعال هستند و ما از آنها قدردانی هم‌ می‌کنیم اما درخواست ما این است، حال که دیوار محدودیت میان ۳۰ کشور برداشته شده است، تبلیغ حضور در ایران را افزایش دهند.وی بیان کرد: جا دارد از رئیس‌ جمهوری برای همراهی و حمایت‌های لازم تقدیر کنم چراکه درنتیجه این تلاش‌ها نیمی از مردم دنیا می‌توانند امروز به ایران سفر کنند و نگرش ها نسبت به ایران تغییر کرد.او خاطرنشان کرد: برخی از دفاتر مسافرتی باید به صورت تخصصی ورود کنند و ما نیز باید این نوع تفکر رایج در مردم را که شادی و نشاط در خارج از کشور است، معکوس کنیم.

ایجاد شده: 19/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 19/فروردین/1403     اخبار داخلی
آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

شاخص احساسات مهمان (GES): این شاخص احساسات مهمانان در طول سفرشان را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص GES با استفاده از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی، نظرات و پست‌های مربوط به هتل را در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های نظرسنجی تجزیه و تحلیل می‌کند.این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند مهمانان در مورد چه چیزهایی احساس مثبت یا منفی دارند و بر اساس آن اقدامات لازم را برای بهبود تجربه مهمانان انجام دهند.شاخص وفاداری مشتری (CLI): شاخص CLI با بررسی رفتار مهمانان، مانند تعداد دفعات اقامت، میزان هزینه ‌کرد و تمایل به بازگشت به هتل، وفاداری آنها را ارزیابی می‌کند.این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان وفادارتر هستند و برای حفظ آنها برنامه‌های وفاداری مناسب طراحی کنند.شاخص ارزش طول عمر مشتری (CLTV): این شاخص ارزش کل سود حاصل از یک مهمان در طول دوره رابطه ‌اش با هتل را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص CLTV به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان سودآورتر هستند و برای جذب و حفظ آنها استراتژی‌های مناسب تدوین کنند.شاخص تلاش مشتری (CES): این شاخص میزان تلاش مهمانان برای انجام کارهایی مانند رزرو اتاق، پیدا کردن اطلاعات و دریافت خدمات را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص CES بر اساس این اصل است که هر چه مهمانان برای انجام کارها تلاش کمتری ‌کنند، تجربه رضایت‌بخش‌تری خواهند داشت.برای اندازه‌گیری شاخص CES، هتل‌ها می‌توانند از نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و تجزیه و تحلیل داده‌های تعاملات مهمانان استفاده کنند.شاخص خالص مروجان (NPS): این شاخص احتمال اینکه مهمانان هتل را به دیگران توصیه کنند، اندازه‌گیری می‌کند.شاخص NPS بر اساس این اصل است که احتمال اینکه مشتریان راضی یک برند را به دیگران توصیه ‌کنند، بیشتر است.برای اندازه‌گیری NPS، هتل‌ها می‌توانند از یک سوال ساده در نظرسنجی‌ها استفاده کنند: "احتمال اینکه هتل ما را به دیگران توصیه کنید چقدر است؟"امتیاز رضایت مهمان (GSS): این شاخص رضایت کلی مهمانان از اقامتشان در هتل را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص GSS معمولاً با استفاده از نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌هایی که از مهمانان در حین یا بعد از اقامتشان گرفته می‌شود، اندازه‌گیری می‌شود.این شاخص به هتل‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه رضایت مهمانان شناسایی کنند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403     مدیریت هتلداری
آشنایی با گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها

آشنایی با گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها

گردشگری جشنواره ها و رویدادها، شاخه‌ای از گردشگری است که بر مشارکت در اجرای رویدادهای خاص تمرکز دارد. گردشگری جشنواره‌ها و رویدادها نقشی حیاتی در گردشگری دارد و مسافرانی از سراسر جهان را جذب می‌کند که به دنبال تجربه‌های فرهنگی منحصر به فرد و سرگرمی هستند.این بخش فرهنگ غنی، سنت‌ها، و فرهنگ معاصر یک مقصد را به نمایش می‌گذارند و به عنوان مگنت‌هایی برای گردشگران داخلی و بین‌المللی عمل می‌کنند.در طول سال، شهرها و مناطق بسیاری میزبان جشنواره‌ها و رویدادهای متعددی هستند، که از جشنواره‌های موسیقی و فیلم تا شادمانی‌های کولینری و جشن‌های فرهنگی را شامل می‌شود.این رویدادها که معمولاً شامل نمایش‌ها، نمایشگاه‌ها، کارگاه‌ها و فعالیت‌های تعاملی متنوعی هستند به بازدیدکنندگان تجربه‌های غنی و خاطره‌انگیزی ارائه می‌دهند.شرکت در جشنواره‌ها و رویدادها به دلیل تأثیر قابل توجه آنها بر گردشگری، جلب تقاضا برای اقامت، تغذیه، حمل‌ونقل و سایر خدمات مرتبط با گردشگری به محبوبیت رسیده است.علاوه بر این، این تجمع‌ها به اقتصاد محلی کمک می‌کنند، فرصت‌های اشتغال ایجاد می‌کنند، و مشارکت و تبادل فرهنگی در جامعه را ترویج می‌کنند.با توجه به تأثیر قابل توجه جشنواره‌ها و رویدادها بر گردشگری، دولت‌ها، ادارات گردشگری و سازمان‌های برگزارکننده همچنان در توسعه و تبلیغ جشنواره‌ها و رویدادها به عنوان بخشی اساسی از استراتژی‌های بازاریابی مقصدها سرمایه‌گذاری می‌کنند.با بهره‌گیری از قدرت جشنواره‌ها و رویدادها، مقاصد می‌توانند جذابیت خود را افزایش دهند، بازدیدکنندگان را جذب کنند، و رشد گردشگری پایدار را ترویج دهند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403     مدیریت هتلداری
اگر با وجود خدمات نوآورانه در صنعت مهمانداری، وفاداری مهمانان شما پایین است، چه باید بکنید؟

اگر با وجود خدمات نوآورانه در صنعت مهمانداری، وفاداری مهمانان شما پایین است، چه باید بکنید؟

1.  ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2.  شخصی‌سازی بیشتر شخصی‌سازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتری‌مداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمی‌شود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصی‌سازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این می‌تواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آن‌ها درک می‌شود، به احتمال زیاد ارتباط قوی‌تری با برند شما برقرار می‌کنند. 3.  آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا می‌کنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمی‌رسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایه‌گذاری کنید. این آموزش‌ها باید بر روی همدلی، مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظه‌ای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزش‌دیده و توانمند می‌تواند تجربیات به‌یادماندنی‌ای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4.  تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام می‌دهند. آن‌ها ممکن است برنامه وفاداری جذاب‌تری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی‌های خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، می‌توانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5.  بهینه‌سازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدی‌های عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر می‌گذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهمان‌نوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانه‌ی مشتری‌مداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنه‌ی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه ساده‌سازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6.  تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که  گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگی‌های خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگی‌ها چگونه به آن‌ها  بهره می‌رساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو،  تکرار کنید. هنگامی که مهمانان  ارزش واقعی را در آنچه ارائه می‌دهید درک کنند، به احتمال زیاد به  حامیان وفادار برند شما تبدیل می‌شوند. ✍️ سینا ظفریان

ایجاد شده: 14/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403     مقالات و یادداشت ها
پیش بینی درصد اشغال بیش از ۸۰ درصدی هتلها در شب های قدر

پیش بینی درصد اشغال بیش از ۸۰ درصدی هتلها در شب های قدر

به گزارش هتل نیوز؛" محمود مادرشاهیان " رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی اعلام کرد: از ۲۸ اسفند تا ۸ فروردین، میانگین درصد اشغال هتل ها حدود ۷۶ درصد که در پنج روز ابتدایی فروردین این عدد حدود ۸۰ درصد بود.او افزود: پیش بینی ما برای شب های قدر این است که بیش از ۸۰ درصد از ظرفیت اقامتی هتل ها تکمیل شود.وی اظهار کرد: همچنین برآورد ما برای عید فطر نیز درصد اشغال بیش از ۹۰ درصدی هتل ها است. او بیان کرد: طرح تخفیف ۳۰ تا ۴۰ درصدی اقامت که برای زائران با ماندگاری ۱۰ شب در نظر گرفته شده بود با استقبال بسیار زیادی مواجه شده است.

ایجاد شده: 11/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403     اخبار داخلی
ورود گردشگران به کویر مرنجاب و سیازگه ممنوع شد

ورود گردشگران به کویر مرنجاب و سیازگه ممنوع شد

به گزارش تورنیوز؛ رییس اداره میراث فرهنگی آران و بیدگل اعلام کرد: ورود گردشگران به مناطق کویری از جمله مرنجاب و سیازگه از ۱۹ الی ۲۳ ماه مبارک رمضان با تصمیم ستاد خدمات سفر شهرستان و با هدف حفظ حرمت شب های قدر و ماه مبارک رمضان ممنوع شد.او افزود: تنها برای گردشگرانی که قبلا اقامت در مجموعه های گردشگری در کویر را رزرو کردند، ورود آزاد بوده و برای سایر گردشگران ورود به کویر ممنوع خواهد بود.

ایجاد شده: 11/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403     اخبار داخلی
برج میلاد ۱۳ فروردین تعطیل است

برج میلاد ۱۳ فروردین تعطیل است

روابط عمومی و امور بین الملل برج میلاد تهران اعلام کرد که این مجموعه فرهنگی و گردشگری در روز طبیعت ۱۳ فروردین همزمان با سالروز شهادت حضرت علی (ع)، تعطیل است. براین اساس، برنامه و ساعت بازدید از برج میلاد در شب‌های پرفیض قدر نیز تغییر کرده و در روزهای ۱۰، ۱۲ و ۱۴ فروردین ساعت بازدید از این مجموعه از ۱۰ صبح تا ۲۱ خواهد بود.

ایجاد شده: 11/فروردین/1403       آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403     اخبار داخلی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
پروژه Corinthia Dubai: نماد جدید لوکس در دبی
تأثیر اینفلوئنسرهای سبز بر کاهش آلودگی در صنعت گردشگری
نمایشگاه گردشگری ITB Berlin 2025
برگزاری نشست تخصصی بررسی ظرفیت های گردشگری ایران و ترکیه
تمهیدات ویژه برای ارائه خدمات به گردشگرانی که قصد اقامت ۱۰ روزه در نوروز امسال دارند
افتتاح هتل لوکس سوفیتل قاهره با چشم‌انداز نیل
کمبود نیروی کار در هتل‌ها علی‌رغم بهبود شرایط
فاطمی مطرح کرد ؛ فرصت توسعه نقطه‌ای گردشگری به یاری روستاهای منتخب جهانی ۲۰۲۵
مبارزه با ایران هراسی، محور حضور ۱۰۰ فعال گردشگری جهان در اصفهان
سازمان جهانی گردشگری بر گردشگری پایدار غذایی تأکید می‌کند
تایلند تلاش‌های خود را برای توسعه گردشگری غذایی افزایش می‌دهد
هتل‌های برتر ایران در وب‌سایت جهانی TripAdvisor تا تاریخ ۲۱ فوریه ۲۰۲۵


کمی منتظر بمانید...