افتتاح اولین هتل گروه هتلداری Hyatt در اتیوپی

به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، نخستین هتل گروه هتل‌های بین‌المللی Hyatt در کشور اتیوپی تحت برند Hyatt Regency در شهر "آدیس آبابا" پایتخت این کشور به زودی افتتاح خواهد شد. این هتل، هفتمین هتل از برند هتلداری Hyatt در قاره آفریقا و اولین هتل در کشور "اتیوپی" خواهد بود که در مرکز شهر و در میدان Meskel و در نزدیکی بسیاری از جاذبه‌های پایتخت، واقع شده است. میهمانان این هتل می‌توانند از میان 188 اتاق که شامل 12 سوئیت مجلل، دو سوئیت مدیریتی، مجموعه پرزیدنشال و یک سوئیت پرزیدنشال رویال می‌شود، دست به انتخاب بزنند و علاوه بر آن از امکانات ویژه آن که مخصوص اعضای باشگاه مشتریان است، استفاده کنند. هتل Hyatt Regency شهر "آدیس آبابا" دارای 6 سالن غذاخوری و 1700 متر مربع فضا جهت برگزاری جلسات و کنفرانس برای میهمانان تجاری است. باشگاه ورزشی مدرن و اسپا از دیگر امکانات خاص این هتل است و به میهمانانی که دنبال آرامش هستند، خدمات ارائه می‌دهد.

حرکت رو به جلو گروه هتل‌های Hyatt در آفریقا و خاورمیانه؛ افتتاح هتل Hyatt Regency Al Kout در کشور کویت

به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، گروه هتلداری بین‌المللی Hyatt همچنان در حال ادامه حرکت بزرگ خود در قاره آفریقا و خاورمیانه است تا جایی که قصد دارد با برند Hyatt Regency به کشور کویت باز گردد و هتل Hyatt Regency Al Kout را افتتاح کند. هتل Hyatt Regency Al Kout کویت که بر پایه هدف راحتی میهمانان به وجود آمده، دارای 200 اتاق شامل 53 سوئیت جونیور، 67 سوئیت مجلل و 14 سوئیت برای اقامت‌های بلند مدت است. همچنین 2400 متر مربع فضای جلسات و کنفرانس برای برگزاری رویدادهای مختلف نیز در این هتل در نظر گرفته شده است. یکی دیگر از ویژگی‌های خاص این هتل، باشگاه ورزشی با نام Club Olympus است که در پشت بام واقع شده و نمایی پانوراما از دریا و شهر را ارائه می‌دهد. هتل Hyatt Regency Al Kout در نزدیکی فرودگاه بین‌المللی و مرز کشور عربستان سعودی واقع شده است. از سوی دیگر برخی مراکز دیدنی کشور کویت نیز در حوالی این هتل قرار دارند که از این میان می‌توان به فروشگاه Al Kout، بازار Souq Al Kout، مرکز Al Kout Marina، اسکله ماهیگیری Al Kout و غار Al Kout اشاره کرد.

برگزاری اجلاس Intour در کشور آذربایجان + جزئیات

اجلاس Intour به منظور گردهمایی علاقه‌مندان مقوله سفر و صنعت هتلداری طی روزهای چهارم ژوئن سال جاری با حضور نمایندگان شرکت‌های مختلف و بیش از 1000 نفر متخصص در صنایع دیگر در کشور آذربایجان، برگزار خواهد شد. به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، برگزاری این رویداد دو روزه با بیش از 70 سخنرانی به ایجاد شبکه و ارتباط‌های کاری جدید به منظور نفوذ بیشتر در روندهای بازار فعلی، کمک خواهد کرد.  از سوی دیگر برگزاری اجلاس Intour در کشور آذربایجان به عنوان یکی مهمترین کشورهای آسیای مرکزی، فرصتی مناسب برای کشف شهر شگفت‌انگیز "باکو" به حساب می‌آید که شرکت‌کنندگان را بیش از پیش با تحولات و فرصت‌های این منطقه آشنا خواهد کرد. برخی از مهمترین و معروف‌ترین سخنرانان تائید شده این اجلاس، عبارتند از: آقای Adrian D`Amico؛ معاونBooking.com  خانم Alexis Feuillat؛ مدیر توسعه گروه هتل‌های بین‌المللی IHG در روسیه، اوکراین، گرجستان، کشورهای مستقل مشترک‌المنافع و بالتیک آقای David Jenkins؛ معاون توسعه تجاری گروه هتلداری Radisson در کشورهای روسیه، کشورهای مستقل مشترک‌المنافع، گرجستان، اوکراین، بالتیک، بالکان، اسرائیل و ... آقای Sergey Egorov؛ مدیر توسعه روسیه و کشورهای مشترک‌المنافع در حوزه بالکان از گروه هتل‌ها و اقامتگاههای Wyndham . سخنرانان اجلاس Intour اطلاعات و تحقیقات بروزی را در خصوص تحولات جاری در صنعت هتلداری و همچنین روندها و پیش‌بینی‌های آینده در این صنعت، ارائه خواهند کرد. همچنین مجموعه‌ای متنوع از شرکت‌های فناوری، گروه‌های رسانه‌ای، هتل‌ها، خطوط هوایی، سرمایه‌گذاران و اپراتورهای تور از این اجلاس مهم بازدید می‌کنند.

مشتری‌مداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتل‌ها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت سوم )

سوالی که از شما دارم این است که با توجه به تمام توضیحاتی که داده شد، بالاخره مشتری‌مداری از کجا آغاز می‌شود و برنامه شما برای این کار چیست؟ من شخصا بر این عقیده هستم که یکی از راهکارهای موثر در زمینه مشتری‌مداری، فناوری چت آنلاین است. بارها خود من از این فناوری استفاده کرده‌ام و بسیار هم مفید بوده است.  آخرین بار زمانی بود که ماه پیش با کارشناس یک شرکت نرم‌افزاری منابع انسانی در مورد یک برنامه در حوزه PMS به صورت آنلاین در آمریکا صحبت کردم. با در نظر گرفتن فاصله مکانی این شرکت، ارتباط بسیار واضح و مفیدی بود و اطلاعات کاملا کارآمدی در این زمینه کسب کردم.  در حوزه هتلداری به غیر از هتل‌های کشورمان که حتی وب‌سایت‌های موثری هم ندارند، فناوری چت آنلاین به سرعت در حال افزایش است. هرچند که تعداد هتل‌هایی که این فناوری را ارئه می‌دهند در حال حاضر بسیار کم است اما به نظر می‌رسد در آینده‌ای نزدیک این فناوری بسیار فراگیر شود.  طبق بررسی‌های انجام شده از حدود 2500 هتل در آمریکای شمالی ( آمریکا و کانادا )، مشخص شد که کمتر از نیمی از این هتل‌ها یعنی 1% از آنها ( 12 هتل ) از فناوری چت آنلاین سود می‌برند. تجربه نشان می‌دهد که استفاده از چت آنلاین معمولا بسیار موثرتر است و پاسخ‌ها و راهنمایی‌های بهتری در هر حوزه می‌توان کسب کرد.  من فکر می‌‎کنم که تکنولوژی سرانجام ارتباط با مشتری در حوزه صنعت هتلداری را بسیار بهبود خواهد بخشید و این بهبود هم به لحاظ کمی و هم از نظر کیفی خواهد بود. گاهی دیده می‌شود که تکنولوژی به دنبال مشکل و معضلی می‌رود که هنوز وجود ندارد یا ضرورتی برای رفع آن احساس نمی‌شود و بدینگونه سرمایه و انرژی خود را به هدر خواهید داد. مشتری‌مداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتل‌ها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت اول ) مشتری‌مداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتل‌ها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت دوم )

معرفی اپلیکیشن هتلداری Laterooms + لینک دانلود

به گزارش هتل‌نیوز ، اگر چه اپلیکیشن رزرواسیون Laterooms از سال 1999 و در کشور انگلستان شروع بکار کرده اما هم‌اکنون به حدود 200 هزار هتل در سراسر دنیا دسترسی دارد که البته "بریتانیا" بیشترین سهم را در این میان به خود اختصاص داده است. با استفاده از اپلیکیشن Laterooms شما می‌توانید از یک روز تا یکسال مانده به تاریخ مورد نظرتان، هتل‌هایی را برای رزرو بیابید. شعار این اپلیکیشن عبارت است از "قرار است شب خوبی شود..." از مهمترین ویژگی‌های اپلیکیشن Laterooms می‌توان به موارد ذیل اشاره کرد؛  نرخ‌های ویژه که فقط در این اپلیکیشن وجود دارد هتل‌هایی خاص که فقط به این اپلیکیشن تخفیف می‌دهند پیشنهادات و تخفیف‌های لحظه‌ای تا 50 درصد تخفیف در بیش از 150 هزار هتل جستجوی هتل‌های خاص برای رویدادهای خاص مانند رویدادهای خانوادگی، تجاری، ورزشی و ... جهت دانلود اپلیکیشن هتلداری Laterooms برای استفاده در سیستم عامل‌های Android و IOS از طریق لینک‌های زیر اقدام فرمائید. دانلود اپلیکیشن هتلداری Laterooms برای سیستم عامل Android دانلود اپلیکیشن هتلداری Laterooms برای سیستم عامل IOS

امضای اولین قرارداد گروه هتل‌های بین‌المللی Hilton با یک مجموعه لوکس در اروپا

گروه هتلداری بین‌المللی Hilton قصد دارد تا به زودی اولین قرارداد خود با یک مجموعه لوکس در قاره اروپا را منعقد کند. بر اساس قرارداد گروه هتل‌های Hilton با گروه هتلداری Millennium & Copthorne، هتل Biltmore در Mayfair از این پس در زمره هتل‌های لوکس از این برند هتلداری مطرح، قرار خواهد گرفت. به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، این اولین قرارداد با یک هتل اروپایی خواهد بود که تحت برند تجاری Hilton قرار خواهد گرفت و در بهار سال 2019 پس از انجام بازسازی‌های گسترده، بازگشایی و افتتاح خواهد شد. هتل Biltmore دارای 257 اتاق و 51 سوئیت مدیریتی است و طراحی آن، منعکس کننده وضعیت میراث نمادین هتل در میدان Grosvenor است. این هتل با دارا بودن سالنی با ظرفیت 500 و سوئیتی با ظرفیت 100 نفر برای انجام کارهای خودمانی و میهمانی‌های دورهمی مانند مراسم عروسی بسیار ایده‌آل است.

معرفی اپلیکیشن هتلداری Trivago + لینک دانلود

به گزارش هتل‌نیوز ، اپلیکیشن Trivago از سوی روزنامه معتبر گاردین به عنوان یکی از 10 اپلیکیشن برتر و از سوی وب‌سایت معتبر CNET به عنوان بهترین برنامه برای برنامه‌ریزی سفرهای تابستانی، معرفی شده است. با استفاده از اپلیکیشن Trivago می‌توانید بهترین هتل‌ها را با بهترین قیمت برای ایام مختلف به ویژه روزهای تعطیل، رزرو کنید. اپلیکیشن Trivago به مخاطبان خود این امکان را می‌دهد تا در میان هتل‌ها به بررسی قیمت و کیفیت آنها پرداخته و سفرهای خود را با استفاده از بزرگترین موتور جستجوی آنلاین هتل‌ها، برنامه‌ریزی کنند. با استفاده از اپلیکیشن Trivago می‌توانید در میان بیش از 200 وب‌سایت رزرواسیون آنلاین در سراسر جهان، جستجو کنید و در هزینه‌های خود صرفه‌جویی نمایید. از جمله مهمترین ویژگی‌های Trivago می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: قیمت‌ها را در 200 سایت رزرواسیون مقایسه می‌کند تا بهترین قیمت را برای شما بیابد. سرمایه شما را در آخرین لحظه و با بهره‌گیری از تخفیفات هتل‌ها و قیمت‌های مناسب سفر، حفظ می‌کند. به دنبال هتل‌های ارزان قیمت در 190 کشور از سراسر جهان برای شما جستجو خواهد کرد که این جستجو بر اساس قیمت و مکان خواهد بود. با تنظیم بهترین قیمتی که با بودجه شما همخوانی داشته باشد، بهترین سفرها را با بهترین قیمت‌ها برای شما پیدا می‌کند. هتل‌هایی در کنار مناظر معروف و یا مکان‌های جذاب برای شما پیدا می‌کند. هتل‌های نزدیک را می‌یابد و با استفاده از ویژگی‌های نقشه‌ها، هتل‌های دارای تخفیف را برای شما پیدا می‌کند. می‌توانید شاخص رتبه‌بندی Trivago را جستجو کنید و تمام امتیازات مربوط به هتل‌ها در این اپلیکیشن را بررسی کنید. جهت دانلود اپلیکیشن هتلداری Trivago برای استفاده در سیستم عامل‌های Android و IOS از طریق لینک‌های زیر اقدام فرمائید. دانلود اپلیکیشن هتلداری Trivago برای سیستم عامل IOS دانلود اپلیکیشن هتلداری Trivago برای سیستم عامل Android

از میانمار و دبی تا لندن؛ گروه هتل‌های Hilton در حال پیشرفت در سراسر جهان

به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، گروه هتل‌های بین‌المللی Hilton قصد دارد تا هتل جدید خود با نام Hilton Times City Yangon دارای 308 اتاق در مرکز شهر Yangon در کشور "میانمار" را به مجموعه خود اضافه کند. این هتل به عنوان بخشی از یک مجتمع با کاریری چند منظوره که به هر دو فرودگاه و منطقه تجاری شهر Yangon نیز دسترسی خوبی دارد، قرار است به یکی از بهترین هتل‌های گروه هتلداری Hilton در این برند تبدیل شود. بر اساس آمار، تعداد گردشگران بازدیدکننده از "میانمار" تا سال 2020 به بیش از 7 میلیون نفر خواهد رسید و هتل Hilton Times City Yangon خود را برای فعالیت در صنعت گردشگری این کشور و اقامت مسافران تجاری و تفریحی، آماده می‌کند. این هتل، چهارمین هتل برند هتلداری Hilton در کشور "میانمار" است و قرار است در سال 2022 افتتاح شود.

مراسم خداحافظی کارکنان هتل‌های فرودگاهی با "کارلوس کیروش"

افتتاح 9 هتل جدید گروه هتل‌های بین‌المللی Four Seasons در سال 2019

به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، گروه هتل‌های بین‌المللی Four Seasons اعلام کرد که مراسم افتتاحیه‌ای که برای 9 هتل جدید خود در سراسر جهان برنامه‌ریزی کرده است را در سال 2019 میلادی، برگزار خواهد کرد. گروه هتلداری بین‌المللی Four Seasons قصد دارد در سال جدید میلادی نیز به روند توسعه‌ای خود ادامه دهد و در پروژه‌هایی با بالاترین کیفیت مورد انتظار میهمانان، متمرکز شود و در این راستا در حال گسترش هتل‌های خود در کشورهای یونان و اسپانیاست و همچنین در سال جاری اولین اقامتگاه خود در کلاس بین‌المللی را در Napa Valley و اولین اقامتگاه مستقل خود را در شهر لندن، افتتاح خواهد کرد. افتتاح و بهره‌برداری از هتل‌های جدید گروه هتل‌های Four Seasons در سال جدید میلادی، جایگاه این زنجیره هتلداری در دنیا را تثبیت خواهد کرد. گروه هتل‌های Four Seasons در حال حاضر دارای 111 هتل و اقامتگاه در 47 کشور مختلف دنیاست که از این میان می‌توان به هتل‌آپارتمانی در جزیره Desroches، اقامتگاه‌های کوالالامپور در مالزی و سائوپائولو در برزیل، اشاره کرد.

مشتری‌مداری؛ از یک گزینه لاکچری در برخی هتل‌ها در گذشته تا تکنیک جدید در بازاریابی امروز ( قسمت اول )

هفته گذشته در حال مطالعه یکی از وب‌سایت‌های هتل Ritz - Carlton بودم که با این جمله در بخش سیاست خدمات به مشتری مواجه شدم. سیاست هتل Ritz - Carlton در این است که هر کارمند می‌تواند بدون اجازه مدیریت تا سقف 2000 دلار در روز برای رفع نیاز یا موارد مرتبط با مشتری خود هزینه کند.  آیا این اعداد و ارقام قابل قیاس با موارد مشتری‌مداری در هتل‌های حتی پنج ستاره ما نیز هستند؟ توجه داشته باشید که منظور من از موارد مشتری مداری تنها رفتار کارمندان به عنوان بخش مهمی از فرایند مشتری‌مداری است نه مبلغ قابل هزینه و نه چیز دیگر.  توجه شما را به مثالی دیگر از سایت helpscout.net جلب می‌کنم که اتفاقا در رابطه همین هتل‌های زنجیره‌ای Ritz - Carlton است. تاجری که هتل Ritz - Carlton در آتلانتا را به مقصد هاوایی ترک می‌کند در هواپیما متوجه می‌شود که لپ‌تاب خود را فراموش کرده و در هتل جا گذاشته است. این فرد مطلبی را در لپ‌تاب خود ذخیره کرده بوده که می‌بایستی فردا صبح در مقصد طی یک سخنرانی مهم ارائه دهد. تماسی با برآشفتگی با هتل برقرار کرده و به خانه‌داری وصل می‌شود و موضوع را به آنها اطلاع می‌دهد. آنها به میهمان اطلاع می‌دهند که لپ‌تاب را یافته‌اند. وی از آنها درخواست می‌کند که لپ‌تاب را با پست Federal Express به هاوایی بفرستند اما صبح روز بعد با صحنه عجیبی مواجه می‌شود. یکی از کارمندان خانه‌داری، صبح زود در هتل محل اقامت وی حاضر می‌شود و لپ‌تاب را شخصا تحویل می‌دهد!! چنین رفتارهایی در اینجا و در محیط کسب و کار ایران هم رویایی و اغراق‌آمیز و هم عجیب به نظر می‌رسد اما وقتی در مورد خدمات مشتری‌مداری استشنایی حرفی به میان بیاید، قطعا شما به یاد هتل Ritz - Carlton خواهید افتاد. من این خدمات مشتری مداری را "خدمات فوق مشتری‌مداری" می‌نامم. به نظر من این هتل قصد دارد که از طریق ارائه چنین خدماتی، مزیتی متمایز و رقابتی در صنعت هتلداری و بازار هتل‌های لوکس دنیا ایجاد کند.  اگر واقع‌بینانه به این قضیه بنگریم، درمی‌یابیم که واقعا خود را از بقیه جدا کرده‌اند. مطمئن باشید که مشتریان حاضر هستند بدون هیچ مشکلی و با رضایت کامل پول بیشتری بپردازند تا در هتلی اقامت داشته باشند که چنین خدمات مشتری‌مداری متمایز و فوق العاده‌ای دارد.  و ما همچنان در محیط‌های کسب و کار هتلداری در کشور اندر خم یک لبخند به مشتری مانده‌ایم! آیا اینطور نیست؟

گروه هتل‌های Worldwide برنده مزایده هتل‌های Club Street در سنگاپور

به گزارش سرویس اخبار خارجی هتل‌نیوز ، گروه هتل‌های Worldwide موفق شد طی مزایده‌ای با پیشنهاد مبلغ 415 میلیون دلار، قرارداد لیزینگ 99 شرکت Club Street در منطقه مرکزی تجاری سنگاپور را از آن خود نماید. قیمت پیشنهادی گروه هتل‌های Worldwide توسط یکی از شرکت‌های تابعه این گروه به نام Midtown Development اعلام شده که بالاترین قیمت ارائه شده برای لیزینگ 99 ساله این ملک در مناقصه دولتی بوده است. پیشنهاد مطرح شده از سوی گروه هتل‌های Worldwide در این مزایده، 22 درصد بالاتر از فروش سایت هتل در Hill Street در فوریه سال 2018 بوده است. گروه هتل‌های Worldwide قصد دارد با سرمایه‌گذاری بیش 518 میلیون دلار، یک هتل چهار ستاره را در کشور سنگاپور افتتاح کند که تبدیل به نمادی از این گروه هتلی شود.