نتایج جستجو...
توافق اولیه میان ایران و روسیه برای لغو ویزای گروهی

توافق اولیه میان ایران و روسیه برای لغو ویزای گروهی

به گزارش هتل‌نیوز ، مدیر کل تبلیغات و بازاریابی وزارت گردشگری از توافق اولیه میان ایران و روسیه برای لغو ویزای گروهی خبر داد و اظهار داشت: اولین نشست کمیته فنی مشترک همکاری‌های گردشگری ایران و روسیه به صورت آنلاین به میزبانی آژانس گردشگری فدرال روسیه، برگزار شد. "محمد قاسمی" ضمن اعلام این خبر، ابراز داشت: در این کمیته، برنامه اجرایی توافق‌نامه مسافرت گروهی بدون روادید بین دو کشور و جزئیات همکاری، نهادهای تائیدکننده، تعداد آژانس و جمعیت گروه‌های مسافری مورد موافقت طرفین قرار گرفت. "قاسمی" افرود: این توافق‌نامه به زودی و با سفر وزیر گردشگری در راس هیات ایرانی به روسیه به شکل رسمی امضا خواهد شد. وی تصریح کرد: در صورت اجرا لغو روادید سفر گروهی، فقط دفاتر خدمات مسافرتی که طرفین تائید و معرفی کرده‌اند می‌توانند از این امکان استفاده کنند.

ایجاد شده: 22/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 22/شهریور/1399     اخبار داخلی
راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل چهاردهم؛ جمع‌بندى موضوع با توجه به بازخورد میهمانان

راهنمای عملی مدیریت هتل - فصل چهاردهم؛ جمع‌بندى موضوع با توجه به بازخورد میهمانان

روش 181 هنگام پاسخگويى به وبلاگ مشتريان، متوجه باشيد چه زمانى نام هتل را ذكر كنيد. اگر مى‌خواهيد به پيام يک نفر بازخورد منفى دهيد، هرگز در پاسخ نام هتل را نياوريد. برعكس اگر مى خواهيد به يك متن بازخورد مثبت دهيد، حتماً نام هتل را در پاسختان ذكر كنيد. روش 182 در هنگام پاسخگويى به وبلاگ مشتريان ، متوجه باشيد چه زمانى از "من" و "ما" استفاده كنيد ؛ وقتى مدير هتل به يك نقد منفى پاسخ مى دهد ، بايد از كلمه "من" در پاسخش استفاده كند ( براى مثال : من مشكل را بررسى مى كنم). استفاده از واژه "من" به اين معناست كه او مسئوليت مشكل و حل آن را برعهده مى گيرد. از طرف ديگر وقتى مدير مى خواهد به يك سؤال مطرح شده پاسخ مثبت دهد بايد از كلمه "ما" استفاده كند تا اعتبار آن بين كارمندان پخش شود ( براى مثال: ما خيلى خوشحاليم كه از اقامتتان در هتل ما رضايت داشتيد ). روش 183 در هنگام پاسخگويى به وبلاگ منفى مشترى، مشكل را تفسير و تأويل كنيد؛ وقتى به يک نقد منفى مشترى پاسخ مى‌دهيد، مدير هتل بايد مطالبى را كه میهمان به آن اشاره كرده تفسير كند. چنين تفسيرى به همه كسانى كه آن را مى‌خوانند اين پيام را مى‌دهد كه هتل توانايى شنيدارى خوبى دارد. روش 184 در پاسخگويى به وبلاگ منفى مشترى از واژه "درباره " استفاده كنيد ؛ وقتى به نقد منفى مشترى پاسخ مى دهيد، مدير هتل بايد سعى كند مطالب را به نحوى مطرح كند كه مشترى را در چگونگى تماس با هتل و رفع مشكلش راهنمايى نمايد. استفاده از واژه ربطى "درباره " به تمام خوانندگان اين پيغام را مى دهد كه هتل به شدن به دنبال كسب رضايت و خواسته مشترى است. روش 185 هر هفته يک ايده جديد بخواهيد؛ هر مدير بايد در جلسات هفتگى مديران ايده خلاقانه‌اى را با گروه در ميان بگذارد كه تاكنون در هتل انجام نشده باشد. روش 186 مشكلات مهمانان را با توجه به موارد تكرار شده و اهميت آنها به صورت نمودار رسم كنيد ؛ مشكلات مهمانان را با توجه به موارد تكرار شده و اهميت آنها روى يك نمودار رسم كنيد. يك تيم شش الى هشت نفره متشكل از كارمندان خط مقدم و مديران واحدهاى مختلف ايجاد كنيد تا بر مبناى تعداد تكرارها و يا اهميت آنها مشكلات را اولويت بندى و حل كنند. روش 187 وبلاگ مشتريانتان را پيگيرى كنيد؛ مديريت هتل بايد از شركت‌هاى ثالث ( مانند نرم‌افزار روينيت) براى تحليل نوشته‌هاى مشتريان و بررسى روند متون آنها استفاده كند. بسيارى از اين شركت‌هاى ثالث دسترسى به روند بلاگ رقبا را براى مديريت فراهم مى‌كنند تا آنها را نيز تحت نظر داشته باشند. روينيت: يک نرم‌افزار آنلاين براى تجربه و تحليل داده‌هاى موجود در فضاى مجازى روش 188 براى به دست آوردن روند از اطلاعات سيستم رزرواسيون مركزى استفاده كنيد؛ مديريت هتل بايد داده‌ها را در سيستم رزرواسيون مركزى خود ذخيره كرده باشد تا بتواند چارچوب و روندهاى نامشهود نشان‌دهنده رفتار و ترجيحات میهمانان را از آن استخراج كند. اين گونه اطلاعات به دست آمده مى‌تواند براى خدمت‌رسانى بهتر به مشترى به كار رود. همچنين به تعيين زمان و محل دقيق‌تر تبليغاتى كارا نيز كمک مى‌كند. معمولاً هتل‌هاى زنجيره‌اى پايگاه داده مختص خود دارند. مديران هتل‌هاى شخصى مى‌توانند نحوه انجام بعضى از عمليات‌هاى ساده را در پايگاه داده‌ها از مشاوران بياموزند. شركت‌هاى مشاوره‌اى، خدمات متعددى در زمينه استفاده از پايگاه داده‌ها در سطوح متعددى از صنعت ارائه مى‌دهند. روش 189 از ميز پذيرش به عنوان يک محل فال گوش استفاده كنيد؛ متصديان ميز پذيرش بايد محل كارشان را مركز فال گوش براى شنيدن گفتگوى بين میهمانان در نظر بگيرند. بسيارى از میهمانان ممكن است تمايلى به بيان شكايت خود به كارمندان هتل نداشته باشند ولى مشكلات را به راحتى با ديگر میهمانان در ميان مى‌گذارند ( براى مثال: دستگاه يخ‌ساز خيلى صدا مى‌دهد، مسير پياده‌روى تا پاركينگ خيلى لغزنده است ). اين اطلاعات بايد در كتابچه‌اى با عنوان بازخورد شنيده‌ها نوشته شود. این مطلب به صورت روزانه بروزرسانی میشود.

ایجاد شده: 15/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 27/مهر/1399     مدیریت هتلداری
ضرر ۲۲ میلیارد پوندی کرونا به صنعت توریسم انگلستان

ضرر ۲۲ میلیارد پوندی کرونا به صنعت توریسم انگلستان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، محدودیت‌های مسافرتی ناشی از کرونا و کاهش چشمگیر گردشگران در بریتانیا احتمالاً تا پایان سال جاری میلادی، حدود ۲۲ میلیارد پوند به اقتصاد این کشور زیان خواهند رساند. پیش‌بینی این حجم از ضرر مالی از سوی شورای جهانی سفر و گردشگری ( WTTC ) و بر اساس تعداد گردشگرانی که در سال ۲۰۲۰ از بریتانیا بازدید کرده‌اند، محاسبه شده است.

ایجاد شده: 12/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 12/شهریور/1399     اخبار خارجی
آسیب کرونا به صنعت گردشگری ترکیه

آسیب کرونا به صنعت گردشگری ترکیه

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، از ابتدای سال جاری میلادی تاکنون تعداد کل گردشگران ورودی به کشور ترکیه حدود ۵.۴ میلیون نفر بوده است که در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، کاهش بیش از ۱۹ میلیون نفری را نشان می‌دهد. ترکیه پیش‌بینی کرده که تعداد کل گردشگران خارجی این کشور تا پایان سال جاری میلادی به ۱۵ میلیون نفر و درآمد حاصل از آن نیز به ۱۱ میلیارد دلار برسد. به این ترتیب تعداد گردشگران خارجی تا پایان سال ۶۷ درصد و درآمد حاصل از آن نیز ۶۹ درصد کاهش خواهد یافت.

ایجاد شده: 10/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 10/شهریور/1399     اخبار خارجی
گزارش جدید سازمان ملل در خصوص تاثیرات ویرانگر بحران کرونا بر توریسم جهان

گزارش جدید سازمان ملل در خصوص تاثیرات ویرانگر بحران کرونا بر توریسم جهان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، ۱.۲ تریلیون دلار خسارت به این بخش وارد خواهد آمد و ۱۲۰ میلیون نفر از شاغلین این بخش شغل خود را از دست خواهند داد. در سال ۲۰۲۰ تعداد گردشگران بین‌المللی نسبت به سال گذشته ۵۸ تا ۷۸ درصد اُفت خواهد کرد.

ایجاد شده: 10/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 10/شهریور/1399     اخبار خارجی
افت شدید صنعت گردشگری فرانسه در شش ماهه نخست امسال

افت شدید صنعت گردشگری فرانسه در شش ماهه نخست امسال

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، درآمد بخش گردشگری فرانسه در شش ماه نخست امسال نسبت به مدت مشابه سال گذشته، ۶.۴ میلیارد یورو و تعداد گردشگران نیز ۱۴ میلیون نفر کاهش یافته است. به علت شیوع ویروس کرونا و فلج بودن ترافیک هوایی و پروازهای طولانی از شمار گردشگران خارجی ۶۸ درصد و از میزان گردشگران فرانسوی نیز ۵۴ درصد کاسته شده است. میزان رزرو هتل‌ها نیز در شش ماه نخست امسال در مقایسه با سال گذشته، ۶۱ درصد کاهش یافته است.

ایجاد شده: 8/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 8/شهریور/1399     اخبار خارجی
کاهش محدودیت‌های سفر در ۸۷ مقصد جهان

کاهش محدودیت‌های سفر در ۸۷ مقصد جهان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ،  شروع مجدد گردشگری در سراسر جهان کلید خورده و تعداد فزاینده‌ای از مقاصد گردشگری، محدودیت‌های سفر را کاهش داده و با واقعیت زندگی جدید کنار آمده‌اند. بر اساس آخرین تحلیل‌های سازمان جهانی گردشگری، ۴۰ درصد از کل مقاصد گردشگری جهان، محدودیت‌های سفر پس از شیوع ویروس کرونا را کاهش داده‌اند.

ایجاد شده: 3/شهریور/1399       آخرین ویرایش: 13/شهریور/1399     اخبار خارجی
صنعت هتلداری قربانی اصلی شیوع کرونا در عربستان

صنعت هتلداری قربانی اصلی شیوع کرونا در عربستان

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، هتل‌های مکه و مدینه به خاطر شیوع کرونا بیشترین آسیب را متحمل شده‌اند و تعداد مشتریان در هتل‌های این دو شهر به شدت کاهش یافته است. بر اساس شاخص‌ها، هتل‌های شهر مکه در سه ماه نخست سال جاری نسبت به مدت مشابه سال گذشته، کاهش ۷۰ درصدی مسافران را تجربه کرده‌اند.

ایجاد شده: 30/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 30/مرداد/1399     اخبار خارجی
صدور ۵۵۹ حکم تعطیلی و پرداخت ۱۱۵۳ میلیارد ریال وام کرونایی برای واحدهای گردشگری

صدور ۵۵۹ حکم تعطیلی و پرداخت ۱۱۵۳ میلیارد ریال وام کرونایی برای واحدهای گردشگری

به گزارش هتل‌نیوز ، معاون اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری با اعلام گزارشی از اقدامات صورت گرفته از سوی این اداره کل، اظهار داشت: در چهار ماه اول امسال مجموعاً ۲۱۶۸۰ مورد بازدید از مراکز و تاسیسات گردشگری سراسر کشور صورت گرفته است. "اسماعیل برات" ابراز داشت:  در این میان ۹۸۹ مورد تذکر، ۳۴۶ اخطار، ۳۵۳ مورد تعلیق مجوز و ۵۵۹ مورد حکم تعطیلی واحدهای گردشگری، صادر شده است. وی در رابطه تسهیلات حمایتی ارائه شده به واحدهای گردشگری خسارت دیده از کرونا نیز گفت: تعداد ۱۰۰۰۴ مورد درخواست اخذ وام با میزان اشتغال ۳۸۷۴۹ نفر دریافت کرده‌ایم که ۹۹۲۱ درخواست مورد تائید قرار گرفته و به بانک‌ها ارسال شده است. معاون اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در پایان گفت: تا این لحظه مبلغ ۱۱۵۳ میلیارد ریال وام و تسهیلات کرونایی به واحدها پرداخت شده است و ۸۳ پرونده دیگر نیز در حال بررسی است.

ایجاد شده: 29/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 29/مرداد/1399     اخبار داخلی
فَم‌تور؛ اقدام نمایشی وزارت گردشگری در استان‌ها یا فعالیت فرهنگی برای جذب گردشگر؟!

فَم‌تور؛ اقدام نمایشی وزارت گردشگری در استان‌ها یا فعالیت فرهنگی برای جذب گردشگر؟!

به گزارش هتل‌نیوز ، یک فعال، راهنما و مدرس گردشگری کشور ضمن انتقاد از نحوه اجرای فَم‌تورها در استان‌های مختلف کشور، اظهار داشت: ادارات کل استانی فقط شنیده‌اند که باید چند نفری را به استان دعوت کنند، برای آنها برنامه بازدید از چند جاذبه گردشگری بگذارند و افراد هم عکس بگیرند و تمام. "اشکان بروج" ضمن بیان این مطلب، ابراز داشت: هدف فَم‌تور فقط این نیست که تعدادی افراد‌ را رایگان بگردانیم و بعد بروند. باید بدانیم این تورها چه مخاطبانی دارند و چه کسانی می‌توانند روی این مخاطب تاثیر بگذارند. وی تصریح کرد: اصلاً سنجیده نمی‌شود که چه اتفاقی در این فَم‌تورها رخ می‌دهد و برگزاری آن چه تاثیر و بازخوردی گذاشته است. در واقع آن چیزی که وزارت گردشگری در استان‌ها اجرا می‌کند شبیه یک Show است تا یک کار فرهنگی.

ایجاد شده: 28/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 30/مرداد/1399     اخبار داخلی
امکانات جدید گوگل برای اطلاع از وضعیت کرونا در مقصد سفر

امکانات جدید گوگل برای اطلاع از وضعیت کرونا در مقصد سفر

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، شرکت گوگل می‌خواهد از این پس تعداد موارد ابتلا به بیماری کرونا در مقصدی که کاربر قصد سفر به آن دارد را همراه با نتایج جستجو، نمایش دهد. هدف گوگل از این اقدام، کمک به کاهش سفر ایام شیوع ویروس کرونا معرفی شده است. این بروزرسانی قرار است طی هفته آینده، عرضه و در نتایج جستجوی گوگل و همچنین صفحه Google Trips نمایش داده شود.

ایجاد شده: 26/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 26/مرداد/1399     اخبار خارجی
فقط یک چهارم هتل‌های شهر مشهد با ضریب اشغال روزانه ۵ یا ۶ درصد فعال هستند

فقط یک چهارم هتل‌های شهر مشهد با ضریب اشغال روزانه ۵ یا ۶ درصد فعال هستند

به گزارش هتل‌نیوز ، رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران استان خراسان رضوی در خصوص آخرین وضعیت هتل‌های این استان، اظهار داشت: طی شش ماه گذشته از شیوع کرونا، خسارت وارد شده به هتل‌های شهر مشهد حدود 900 میلیارد تومان بوده است. "امیر سزاوار" ضمن بیان این مطلب، ابراز داشت: در حال حاضر از بین 238 هتل موجود در شهر مشهد فقط 60 هتل ( یک چهارم ) به ضریب اشغال 5 یا 6 درصد مشغول به فعالیت هستند "سزاوار" تصریح کرد: ملاک این درصد اشغال، تعداد هتل‌های فعال در شرایط فعلی است ولی در اصل باید کل هتل‌ها در نظر گرفته شود و در واقع ضریب اشغال فعلی تقسیم بر چهار شود. وی همچنین گفت: 80 درصد از 9000 نفر پرسنل شاغل در هتل‌های مشهد، تعدیل شده‌اند و الباقی نیز مربوط به بخش‌های حراست، نگهبانی و تاسیسات هستند که تخصص هتلداری ندارند. رئیس جامعه هتلداران استان خراسان رضوی در ادامه گفت: اعطای تسهیلات حمایتی به این شکل، اقدام خاصی نیست زیرا قبل از این نیز می‌توانستیم این تسهیلات را دریافت کنیم. تنها تفاوت این تسهیلات، کاهش میزان بهره آن از 17 به 12 درصد است. وی در پایان گفت: پرداخت وام برای زمانی مناسب است که قصد داریم تاسسیات گردشگری را ایجاد کنیم و برای خروج از بحران، راهگشا نیست.

ایجاد شده: 22/مرداد/1399       آخرین ویرایش: 22/مرداد/1399     اخبار داخلی
جایگاه تبلیغات 1 جایگاه تبلیغات 1
فرصت‌های بی‌سابقه سرمایه‌گذاری در افق گردشگری عربستان
گسترش استراتژیک Ennismore در بازار لوکس آل‌اینکلوسیو قاره آمریکا
یزد؛ شهر جهانی زیورآلات سنتی شد
ایالات متحده همچنان مقصد اول مهاجران است
فستیوال کوچه انسان را یاد بنیاد فرح پهلوی می اندازد!
پزشکیان به کوچه بن بست فستیوال ورود کرد!
نقش شبکه‌های اجتماعی در رونق گردشگری داخلی؛ تجربه موفق یزد در نوروز
لغو فستیوال موسیقی «کوچه» بوشهر
سکانداران دفاتر مسافرتی ایران مشخص شدند
میزان درآمد مشاغل مختلف در هتل‌های بین‌المللی چقدر است؟
توسعه استراتژیک Travelodge از طریق خرید و بازسازی هتل‌ها
سقوط بالگرد آموزشی در فرودگاه قزوین


کمی منتظر بمانید...