گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

سفر به اروپای مرکزی آسان‌تر شد

پلتفرم Rail Europe، پلتفرم پیشرو رزرو بلیط قطار در اروپا، با شرکت RegioJet، اپراتور محبوب ریلی در اروپای مرکزی، همکاری جدیدی را آغاز کرده است.این همکاری به مسافران امکان می‌دهد تا از طریق پلتفرم Rail Europe به شبکه گسترده RegioJet در جمهوری چک، اسلواکی، اتریش، کرواسی و مجارستان دسترسی داشته باشند.شبکه RegioJet شهرهای مهم این کشورها را به هم متصل می‌کند و شامل مسیرهای پرطرفداری مانند پراگ به برنو، پراگ به اوستراوا، پراگ به وین، برنو به وین و برنو به براتیسلاوا می‌شود.مسافران می‌توانند از بین کلاس‌های مختلف سفر، از جمله استاندارد، بیزینس و درجه یک، و همچنین گزینه‌های مختلف کوپه، انتخاب کنند.

ایجاد شده: 19/اردیبهشت/1403 آخرین ویرایش: 19/اردیبهشت/1403 اخبار خارجی

رزرو جت خصوصی فور سیزنز برای مدت محدود

فور سیزنز، برند شناخته شده هتل و ریزورت‌های لوکس، تجربه جت خصوصی خود را برای مدت محدود برای رزروهای چارتر خصوصی ارائه می‌دهد. این تجربه از ۴ تا ۲۶ آگوست و از ۲۰ تا ۲۷ دسامبر ۲۰۲۴ در دسترس خواهد بود و پس از رزرو، تیم فور سیزنز با مسافران همکاری خواهد کرد تا از خدمات هتل‌ها و ریزورت‌های فور سیزنز در سراسر جهان، طبق یک برنامه سفر شخصی‌سازی شده استفاده کنند. تجربه جت خصوصی فور سیزنز، فرصتی ایده‌آل برای مسافرانی است که به دنبال سفری لوکس، شخصی‌سازی شده و فراموش‌نشدنی هستند.

ایجاد شده: 5/اردیبهشت/1403 آخرین ویرایش: 5/اردیبهشت/1403 اخبار خارجی

آشنایی با سیستم فرانشیز هتلداری

سیستم‌های فرانشیز هتلداری به روشی از اداره و عملکرد هتل‌ها اشاره دارد که مالکیت هتل توسط یک شرکت یا برند بزرگتر و معروف است، اما مدیریت روزمره و عملیات هتل به یک شخص حقیقی یا حقوقی دیگری واگذار می‌شود.در این سیستم، مالک هتل از یک شرکت یا برند معتبر مجوز می‌گیرد که بتواند هتل خود را با استفاده از نام تجاری و استانداردهای مربوط به آن برای ارائه خدمات به مشتریان بهره‌برداری کند.در این سیستم، مالک هتل به فرانشایزدهنده هزینه‌های مختلفی مانند هزینه اجاره نام تجاری، هزینه آموزش، هزینه تبلیغات و ... را پرداخت می‌کند.برعکس، فرانشایزدهنده می‌تواند از نام تجاری و شهرت خود برای گسترش شبکه هتل‌ها استفاده کند و درآمدی ثابت از حق اجاره نام تجاری به دست آورد.استفاده از سیستم فرانشیز هتلداری برای مالکان هتل می‌تواند مزایایی نظیر کاهش ریسک‌های مرتبط با مدیریت هتل، دسترسی به استانداردهای بین‌المللی، استفاده از تبلیغات مرکزی و افزایش شناخت برند را فراهم کند. انواع اصلی سیستم‌های فرانشیز هتل عبارتند از: 🔸 فرانشیز کامل: در این نوع سیستم، مالک هتل از نام تجاری، سیستم‌های رزرواسیون، برنامه‌های بازاریابی، آموزش و پشتیبانی شرکت زنجیره‌ای هتلداری استفاده می‌کند.▫️مالک هتل آزادی عمل کمتری در اداره هتل خود دارد، زیرا باید از استانداردها و رویه‌های شرکت زنجیره‌ای هتلداری پیروی کند.▫️این نوع سیستم برای هتل‌هایی که به دنبال افزایش شناخت برند، دسترسی به سیستم‌های رزرواسیون پیشرفته و برنامه‌های بازاریابی گسترده هستند، مناسب است.🔸 مدیریت قرارداد: در این نوع سیستم، شرکت زنجیره‌ای هتلداری هتل را برای مالک هتل اداره می‌کند.▫️مالک هتل مالکیت هتل را حفظ می‌کند، اما مسئولیت اداره روزمره هتل را به شرکت زنجیره‌ای هتلداری واگذار می‌کند.▫️این نوع سیستم برای هتل‌هایی که به دنبال تخصص و تجربه یک شرکت زنجیره‌ای هتلداری در اداره هتل خود هستند، مناسب است.🔸 برند سفید: در این نوع سیستم، مالک هتل از نام تجاری خود استفاده می‌کند، اما از سیستم‌های رزرواسیون، برنامه‌های بازاریابی، آموزش و پشتیبانی شرکت زنجیره‌ای هتلداری استفاده می‌کند.▫️مالک هتل آزادی عمل بیشتری در اداره هتل خود دارد، اما همچنان از مزایای نام تجاری و منابع شرکت زنجیره‌ای هتلداری بهره می‌برد.▫️این نوع سیستم برای هتل‌هایی که به دنبال حفظ هویت برند خود هستند، اما می‌خواهند از مزایای عضویت در یک زنجیره هتلداری نیز بهره‌مند شوند، مناسب است.

ایجاد شده: 5/اردیبهشت/1403 آخرین ویرایش: 2/خرداد/1403 مدیریت هتلداری

آشنایی با نکات کلیدی در انتخاب صندلی هواپیما

انتخاب صندلی مناسب در هواپیما می‌تواند به طرز چشمگیری بر کیفیت پرواز شما تأثیر بگذارد.یک مهماندار هواپیمایی از شرکت TUI، با همکاری پلتفرم عضویت لوکس Velloy، دانش و تجربه خود را در اختیار مسافران قرار داده تا سفری آسوده و لذت‌بخش را برای خود رقم بزنند.به گفته این مهماندار، تجربه پرواز می‌تواند برای هر مسافر متفاوت باشد، در حالی که گاهی اوقات با پروازی آرام و بی‌نظیر روبرو می‌شوید، در مواقع دیگر ممکن است سفری پر استرس و ناخوشایند را تجربه کنید.با وجود اینکه کنترل تمامی جوانب پرواز از دست شما خارج است، اما با انتخاب هوشمندانه‌ی صندلی می‌توانید آسایش بیشتری را برای خود فراهم آورید.نکات کلیدی در مورد انتخاب صندلی مناسب به شرح زیر بیان شده است: در صورت امکان، صندلی خود را در زمان Check-in آنلاین یا در اسرع وقت رزرو کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا گزینه‌های بیشتری در اختیار داشته باشید.هنگام انتخاب صندلی، حتماً به نقشه هواپیما و موقعیت خروجی‌های اضطراری، بال هواپیما و سرویس‌های بهداشتی کابین دقت کنید.اگر به فضای پا بیشتر نیاز دارید، صندلی‌های خروجی اضطراری را انتخاب کنید. اگر به دنبال آرامش هستید، صندلی‌های دور از آشپزخانه و سرویس‌های بهداشتی مناسب‌تر هستند.

ایجاد شده: 18/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 18/فروردین/1403 اخبار خارجی

تخفیف ۶۰ درصدی هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی به بازنشستگان

اداره کل خدمات رفاهی بازنشستگان صندوق بازنشستگی کشوری، از ارائه تخفیف ۶۰ درصدی مجموعه هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی این صندوق درنوروز ۱۴۰۳ و بهار قرآن به بازنشستگان کشوری در قالب « طرح صبا» خبر داد.این تخفیف‌ها در هتل‌ها و مراکز اقامتی و سیاحتی شرکت ایرانگردی و جهانگردی سراسر کشور برای بازنشستگان کشوری اعمال خواهد شد.بر اساس اعلام اداره کل خدمات رفاهی بازنشستگان، با اعمال تخفیف مذکور، ۲۰ درصد از هزینه اقامت در هتل ها در هنگام اقامت از متقاضی دریافت می شود و ۲۰ درصد باقی مانده در ۶ قسط از حقوق بازنشستگان کسر خواهد شد.بر این اساس، متقاضیان می‌توانند با مراجعه به پایگاه الکترونیکی صندوق بازنشستگی کشوری نسبت به رزرو اقدام کنند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 اخبار داخلی

مزایای استفاده از پرداخت آنلاین در هتل‌ها

امروزه با گسترش استفاده از اینترنت، پرداخت‌های آنلاین به روشی رایج در صنعت هتلداری تبدیل شده‌اند.برخلاف روش‌های سنتی مثل ارسال اطلاعات کارت با تلفن، پرداخت آنلاین با استفاده از رمزنگاری و پروتکل‌های امن، اطلاعات کارت شما را محفوظ نگه می‌دارد. همچنین، رزرو و پرداخت آنلاین سریع‌تر و آسان‌تر انجام می‌شود.هتل‌ها باید برای مشتریان خود از کشورهای مختلف، روش‌های پرداخت متنوعی مثل کارت‌های اعتباری بین‌المللی و روش‌های پرداخت محلی ارائه دهند.استفاده از سیستم‌هایی که پرداخت به ارزهای مختلف را پشتیبانی می‌کنند، به هتل‌ها در جلوگیری از ضرر ناشی از نوسانات نرخ ارز کمک می‌کند.ارائه گزینه‌های پرداخت متنوع و امکان پرداخت اقساطی، می‌تواند به افزایش تعداد رزروها در هتل‌ها کمک کند.هتل‌هایی که امکانات پرداخت آنلاین را ارائه می‌دهند، با نرخ لغو رزرو کمتری روبرو هستند. این امر به افزایش نرخ اشغال هتل و بهینه‌سازی درآمد هتل‌ها کمک می‌کند.استفاده از پروتکل‌های امنیتی مانند 3D Secure در پرداخت‌های آنلاین، به افزایش امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری و تراکنش‌های جعلی (chargeback) کمک می‌کند.گذراندن مرحله احراز هویت اضافی توسط مشتریان در هنگام پرداخت، احتمال کلاهبرداری را کاهش می‌دهد و امنیت هتل‌ها را در برابر این نوع خطرات افزایش می‌دهد.با پرداخت آنلاین، هتل‌ها می‌توانند پیش‌پرداخت را دریافت کنند و ضرر ناشی از لغو سفر را به حداقل برسانند. این امر مدیریت رزرو و نرخ اشغال را برای هتل‌ها آسان‌تر می‌کند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 مدیریت هتلداری

آشنایی با جدیدترین شاخص‌های اندازه‌گیری رضایت مهمان هتل

شاخص احساسات مهمان (GES): این شاخص احساسات مهمانان در طول سفرشان را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص GES با استفاده از هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی، نظرات و پست‌های مربوط به هتل را در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های نظرسنجی تجزیه و تحلیل می‌کند.این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند مهمانان در مورد چه چیزهایی احساس مثبت یا منفی دارند و بر اساس آن اقدامات لازم را برای بهبود تجربه مهمانان انجام دهند.شاخص وفاداری مشتری (CLI): شاخص CLI با بررسی رفتار مهمانان، مانند تعداد دفعات اقامت، میزان هزینه ‌کرد و تمایل به بازگشت به هتل، وفاداری آنها را ارزیابی می‌کند.این شاخص همچنین به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان وفادارتر هستند و برای حفظ آنها برنامه‌های وفاداری مناسب طراحی کنند.شاخص ارزش طول عمر مشتری (CLTV): این شاخص ارزش کل سود حاصل از یک مهمان در طول دوره رابطه ‌اش با هتل را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص CLTV به هتل‌ها کمک می‌کند تا بفهمند کدام مهمانان سودآورتر هستند و برای جذب و حفظ آنها استراتژی‌های مناسب تدوین کنند.شاخص تلاش مشتری (CES): این شاخص میزان تلاش مهمانان برای انجام کارهایی مانند رزرو اتاق، پیدا کردن اطلاعات و دریافت خدمات را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص CES بر اساس این اصل است که هر چه مهمانان برای انجام کارها تلاش کمتری ‌کنند، تجربه رضایت‌بخش‌تری خواهند داشت.برای اندازه‌گیری شاخص CES، هتل‌ها می‌توانند از نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌ها و تجزیه و تحلیل داده‌های تعاملات مهمانان استفاده کنند.شاخص خالص مروجان (NPS): این شاخص احتمال اینکه مهمانان هتل را به دیگران توصیه کنند، اندازه‌گیری می‌کند.شاخص NPS بر اساس این اصل است که احتمال اینکه مشتریان راضی یک برند را به دیگران توصیه ‌کنند، بیشتر است.برای اندازه‌گیری NPS، هتل‌ها می‌توانند از یک سوال ساده در نظرسنجی‌ها استفاده کنند: "احتمال اینکه هتل ما را به دیگران توصیه کنید چقدر است؟"امتیاز رضایت مهمان (GSS): این شاخص رضایت کلی مهمانان از اقامتشان در هتل را اندازه‌گیری می‌کند.شاخص GSS معمولاً با استفاده از نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌هایی که از مهمانان در حین یا بعد از اقامتشان گرفته می‌شود، اندازه‌گیری می‌شود.این شاخص به هتل‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در زمینه رضایت مهمانان شناسایی کنند.

ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 مدیریت هتلداری

ورود گردشگران به کویر مرنجاب و سیازگه ممنوع شد

به گزارش تورنیوز؛ رییس اداره میراث فرهنگی آران و بیدگل اعلام کرد: ورود گردشگران به مناطق کویری از جمله مرنجاب و سیازگه از ۱۹ الی ۲۳ ماه مبارک رمضان با تصمیم ستاد خدمات سفر شهرستان و با هدف حفظ حرمت شب های قدر و ماه مبارک رمضان ممنوع شد.او افزود: تنها برای گردشگرانی که قبلا اقامت در مجموعه های گردشگری در کویر را رزرو کردند، ورود آزاد بوده و برای سایر گردشگران ورود به کویر ممنوع خواهد بود.

ایجاد شده: 11/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403 اخبار داخلی

کمبود پروازهای مقصد مشهد منجر به لغو رزرو هتل‌ها می‌شود

به گزارش فلای نیوز: جانشین رئیس ستاد اجرایی خدمات سفر خراسان رضوی اعلام کرد: فرودگاه بین المللی مشهد در ایام نوروز بیشترین حالت ۱۸۰ پرواز دارد در حالی که برخی استان‌های غیر از تهران تا ۲۴۰ پرواز دارند و کمبود پرواز های مقصد مشهد بعضا منجر به لغو رزرو هتل‌ها می‌شود.

ایجاد شده: 8/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 8/فروردین/1403 اخبار داخلی

دبی رتبه دوم جهان از نظر تعداد اتاق‌های رزرو شده

بر اساس داده‌های منتشر شده، دبی در سال گذشته از نظر تعداد اتاق های رزرو شده هتل با اختلاف زیادی بالاتر از نیویورک، پاریس و سنگاپور در رتبه دوم جهان قرار گرفت.لندن از نظر تعداد اتاق های رزرو شده هتل با ثبت حدود ۴۳ میلیون شب اتاق در رتبه اول قرار گرفت و پس از آن دبی با ۴۱ میلیون و ۸۰۰ هزار شب اتاق در رتبه دوم قرار گرفت.در این میان نیویورک با ۳۶ میلیون شب اتاق در رتبه سوم و پاریس در جایگاه چهارم با حدود۲۴ میلیون و ۷۰۰ هزار شب اتاق و سنگاپور با ۲۰ میلیون و ۴۰۰ هزار شب اتاق در رتبه پنجم قرار گرفت.

ایجاد شده: 3/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 3/فروردین/1403 اخبار خارجی

قبل از حرکت به سمت پایانه بازرگان از وضعیت تردد مطلع شوید

اطلاعیه شماره ۸ ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر ؛ گردشگران، محل اقامتی خود را از مراکز اقامتی مجاز دارای پروانه رزرو کنندبا توجه به کند شدن تردد در مرز بازرگان و برودت دما مسافران محترم قبل از عزیمت به سمت پایانه مرزی از وضعیت تردد اطلاع حاصل کنند.

ایجاد شده: 3/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 3/فروردین/1403 اخبار داخلی

گردشگران، محل اقامتی خود را از مراکز اقامتی مجاز دارای پروانه رزرو کنند

اطلاعیه شماره ۶ ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر ؛با توجه به افزایش شکایات در خصوص واحدهای اقامتی غیرمجاز مسافران محترم معذور از روزه‌داری نسبت به انتخاب و رزرو محل اقامتی خود از مراکز اقامتی مجاز دارای پروانه بهره‌برداری از وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی اقدام کنند و از اسکان در مراکز غیرمجاز پرهیز کنند.

ایجاد شده: 2/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 2/فروردین/1403 اخبار داخلی