به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شش نامزد از کشورهای مختلف برای تصدی دبیرکلی سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) رقابت میکنند. 1️⃣ هری تئوهاریس (Harry Theoharis) – یونان سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری یونان ؛ از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۱، تهوهاریس بهعنوان وزیر گردشگری یونان خدمت کرد و در این مدت بر توسعه استراتژیهای نوین برای جذب گردشگران و تقویت برند گردشگری یونان تمرکز داشت. نماینده پارلمان یونان ؛ او همچنین بهعنوان نماینده پارلمان یونان فعالیت کرده و در کمیتههای مختلف مرتبط با امور اقتصادی و فناوری اطلاعات مشارکت داشته است. خصوصیات ؛ تهوهاریس با پسزمینهای در فناوری اطلاعات و تجربه در مدیریت دولتی، دیدگاههای نوآورانهای را به صنعت گردشگری آورده است. او بهویژه در دیجیتالیسازی خدمات گردشگری و بهبود تجربه مسافران تأکید داشته است. 2️⃣ محمد آدم (Mohammed Adam) – غنا سوابق کلیدی ؛ مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا ؛ محمد آدم بهعنوان مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا فعالیت کرده و در توسعه و ترویج مقاصد گردشگری این کشور نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه در مدیریت گردشگری در غنا، او بر اهمیت توسعه پایدار و مشارکت جوامع محلی در صنعت گردشگری تأکید دارد. 3️⃣ گلوریا گوئهوارا (Gloria Guevara) – مکزیک سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری مکزیک ؛ از سال ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲ در دولت رئیسجمهور فلیپه کالدرون، گوئهوارا بهعنوان وزیر گردشگری مکزیک فعالیت کرد و در این مدت تلاشهای قابلتوجهی برای تقویت صنعت گردشگری این کشور انجام داد. مدیرعامل شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) ؛ بین سالهای ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۱، او بهعنوان مدیرعامل WTTC فعالیت کرد و نقش مهمی در نمایندگی و حمایت از صنعت سفر و گردشگری در سطح جهانی ایفا نمود. خصوصیات ؛ گوئهوارا با تجربه گسترده در هر دو بخش دولتی و خصوصی، درک عمیقی از چالشها و فرصتهای صنعت گردشگری دارد. رهبری او در WTTC نشاندهنده تواناییاش در مدیریت مسائل جهانی و همکاری با ذینفعان مختلف است. 4️⃣ شیخه النوایس (Shaikha Al Nowais) – امارات سوابق کلیدی ؛ معاون مدیریت ارتباط با مالک در شرکت هتلهای روتانا؛ شیخه النوایس در یکی از بزرگترین شرکتهای مدیریت هتل در خاورمیانه فعالیت میکند و در توسعه و مدیریت هتلهای زنجیرهای نقش دارد. خصوصیات ؛ او با تجربه در صنعت هتلداری و مدیریت ارتباطات، درک عمیقی از نیازهای بازار گردشگری خاورمیانه دارد و میتواند پل ارتباطی مؤثری بین فرهنگهای مختلف باشد. 5️⃣ حبیب عمار (Habib Ammar) – تونس سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری و صنایع دستی تونس ؛ حبیب عمار در دولت تونس بهعنوان وزیر گردشگری و صنایع دستی فعالیت کرده و در توسعه استراتژیهای گردشگری و ترویج فرهنگ و هنر تونس نقش داشته است. خصوصیات ؛ او با تمرکز بر ترویج میراث فرهنگی و صنایع دستی تونس، به توسعه گردشگری پایدار و متنوعسازی محصولات گردشگری اعتقاد دارد. 6️⃣ زوراب پولولیکاشویلی (Zurab Pololikashvili) – گرجستان سوابق کلیدی ؛ دبیرکل فعلی سازمان جهانی گردشگری ؛ از سال ۲۰۱۸ تاکنون، پولولیکاشویلی بهعنوان دبیرکل UN Tourism فعالیت میکند و در این مدت بر تقویت همکاریهای بینالمللی در حوزه گردشگری و توسعه پایدار تمرکز داشته است. سفیر گرجستان در اسپانیا ؛ پیش از تصدی سمت دبیرکلی، او بهعنوان سفیر گرجستان در اسپانیا فعالیت کرده و در تقویت روابط دوجانبه نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه دیپلماتیک و مدیریتی، پولولیکاشویلی توانسته است UN Tourism را در مواجهه با چالشهای جهانی مانند پاندمی کووید-۱۹ رهبری کند و بر اهمیت نوآوری و دیجیتالیسازی در صنعت گردشگری تأکید داشته باشد.
ایجاد شده: 24/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 24/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ جوایز صنعت گردشگری TTG 2025 در 24 سپتامبر در لندن برگزار میشود و برترینهای حوزه گردشگری را در سه بخش آژانسهای مسافرتی، تأمینکنندگان و سفرهای عادلانه معرفی میکند. دستهبندیها شامل بهترین آژانس مستقل، بهترین آژانس زنجیرهای، بهترین تأمینکننده سفرهای تفریحی، بهترین تأمینکننده سفرهای تجاری، بهترین نوآوری در سفر، و جوایز ویژه برای پایداری و عدالت در سفر است. مهلت ثبتنام با تخفیف تا ۴ آوریل بوده و شامل ۵۰ پوند تخفیف برای هر دستهبندی میشود.
ایجاد شده: 23/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 23/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) و گروه Trip.com گزارشی درباره نقش فناوری در تغییرات صنعت گردشگری منتشر کردند. این گزارش نشان میدهد که هوش مصنوعی، دادههای کلان و شخصیسازی خدمات، تجربه سفر را متحول کردهاند. فناوریهای نوین به بهبود بهرهوری، کاهش هزینهها و افزایش رضایت مسافران کمک میکنند. واقعیت افزوده، رباتها و سیستمهای خودکار نیز در فرایندهای سفر نقش پررنگتری ایفا خواهند کرد. شرکتهای گردشگری باید با این تغییرات سازگار شوند تا رقابتپذیری خود را حفظ کنند. این گزارش همچنین بر اهمیت سرمایهگذاری در فناوریهای نوآورانه برای رشد پایدار صنعت سفر تأکید دارد.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ سازمان جهانی گردشگری (UN Tourism) دفتر منطقهای جدیدی را در ریودوژانیرو، برزیل، برای قاره آمریکا افتتاح کرد. این دفتر با هدف تقویت همکاریهای منطقهای و توسعه پایدار گردشگری در کشورهای آمریکای لاتین و کارائیب راهاندازی شده است. افتتاح این مرکز نشاندهنده تعهد سازمان جهانی گردشگری به حمایت از مقاصد گردشگری در این منطقه است. دفتر منطقهای جدید بر موضوعاتی مانند نوآوری، سرمایهگذاری و ایجاد شغل در صنعت گردشگری تمرکز خواهد داشت. این اقدام بخشی از استراتژی گستردهتر سازمان جهانی گردشگری برای گسترش حضور خود در مناطق مختلف جهان است. مقامات برزیل و نمایندگان سازمان جهانی گردشگری این افتتاح را گامی مهم برای رونق صنعت گردشگری در منطقه دانستند.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ فهرست “۲۵ مقصد برتر سفر در سال ۲۰۲۵” شامل مکانهایی است که نه تنها تجربهای شگفتانگیز برای گردشگران فراهم میکنند، بلکه به حمایت از جوامع محلی، حفاظت از محیطزیست و حفظ میراث فرهنگی نیز متعهد هستند. برترین مقاصد سفر در سال ۲۰۲۵ ✅ دومینیکا 🇩🇲 – ایجاد اولین منطقه حفاظتشده برای نهنگهای عنبر و تمرکز بر حفاظت از محیطزیست دریایی. ✅ نائوشیما، ژاپن 🇯🇵 –جزیرهای که از صنعت ذوب مس به یک مرکز هنر معاصر تبدیل شده است. ✅ دولومیت، ایتالیا 🇮🇹 – آمادهسازی برای المپیک زمستانی ۲۰۲۶ با توسعه زیرساختهای گردشگری. ✅ گرینلند 🇬🇱 –افزایش دسترسی گردشگران با افتتاح فرودگاههای بینالمللی جدید و ارائه ماجراجوییهای قطبی. ✅ ولز، بریتانیا 🏴 –نامگذاری سال ۲۰۲۵ به عنوان “سال کروسو” (خوشامدگویی) و ترویج گردشگری پایدار. ✅ توسان، آریزونا، آمریکا 🇺🇸 –جشن دهمین سالگرد عنوان “شهر غذاشناسی یونسکو” و ۲۵۰مین سالگرد تأسیس این شهر. ✅ استرالیای غربی 🇦🇺 –توسعه فرودگاهها و تبدیل شدن به دروازه غربی استرالیا برای گردشگران بینالمللی. ✅ سریلانکا 🇱🇰 –احیای اقتصادی از طریق گردشگری با افتتاح هتلهای جدید و ارائه تجربههای تازه. ✅ پاناما 🇵🇦 –گرامیداشت ۲۵ سال حاکمیت بر کانال پاناما با نمایشگاهها و مسیرهای گردشگری جدید. ✅ کوههای ریف، مراکش 🇲🇦 –ارائه تجربههای کمتر شلوغ برای گردشگران در حالی که مراکش پس از زلزله ۲۰۲۳ بازسازی میشود. ✅ بردفورد، بریتانیا 🇬🇧 –پایتخت فرهنگی بریتانیا در سال ۲۰۲۵ با برنامههای گسترده فرهنگی. ✅ اردن 🇯🇴 –گسترش گردشگری ماجراجویانه با مسیرهای جدید پیادهروی و مناطق حفاظتشده. ✅ درهها، بوتان 🇧🇹 – منطقهای بکر که تعادل بین حفاظت از طبیعت و توسعه گردشگری پایدار را حفظ کرده است. ✅ هاوایی، آمریکا 🇺🇸 –اجرای برنامه “MÁLAMA HAWAII” برای گردشگری مسئولانه و بهبود شرایط پس از آتشسوزیها. ✅ ازبکستان 🇺🇿 –سرمایهگذاری در صنعت گردشگری با افتتاح هتلهای جدید، مسیرهای ریلی و جاذبههای فرهنگی. این مقاصد با توسعه پایدار و نوآوریهای گردشگری در سال ۲۰۲۵ بهعنوان برترین مکانها برای سفر انتخاب شدهاند و تجربهای خاص و منحصربهفرد را برای گردشگران فراهم میکنند. باز نشر باذكر نام بلامانع است.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش ایتنا ؛ صنعت گردشگری یکی از بزرگترین صنایع اقتصادی جهان است، اما در عین حال، تأثیرات زیستمحیطی آن نیز قابل توجه است. یکی از اصلیترین چالشها در این صنعت، “ردپای کربنی” است که به مجموع گازهای گلخانهای تولید شده از فعالیتهای گردشگری، بهویژه از طریق سفرهای هوایی، حمل و نقل زمینی و مصرف انرژی در هتلها و سایر تأسیسات گردشگری، اشاره دارد. این گازها به تغییرات اقلیمی دامن میزنند و بحرانهای زیستمحیطی را تشدید میکنند. سفرهای هوایی، که بخش عمدهای از حملونقل گردشگران را تشکیل میدهد، سهم زیادی در افزایش ردپای کربنی دارند. پروازهای طولانیمدت و تعداد زیاد مسافران بهویژه به مقاصدی که از راه دور در حال بازدید هستند، باعث تولید مقادیر زیادی گاز دیاکسیدکربن (CO2) میشود. علاوه بر این، هتلها، رستورانها، و جاذبههای گردشگری نیز با مصرف انرژی و منابع طبیعی باعث افزایش مصرف انرژی و تولید زبالههای زیانآور میشوند. تأثیرات زیستمحیطی صنعت گردشگری تنها به تولید گازهای گلخانهای محدود نمیشود. نابودی اکوسیستمهای حساس، مانند جنگلها، مرجانها و مناطق ساحلی، به دلیل ساختوسازهای ناپایدار و سیل جمعیت گردشگران، یکی دیگر از پیامدهای منفی این صنعت است. این تهدیدات به تنوع زیستی آسیب میزنند و باعث تخریب زیستبومهایی میشوند که بهطور طبیعی برای جذب گردشگران جذاب هستند. با این حال، در چند سال اخیر، توجه بیشتری به گردشگری پایدار و مسئولانه شده است. بسیاری از مقاصد گردشگری و شرکتها در حال اتخاذ رویکردهایی برای کاهش ردپای کربنی خود هستند. این اقدامات شامل استفاده از انرژیهای تجدیدپذیر، بهینهسازی مصرف آب و انرژی، و ترویج سفرهای اکولوژیکی است. علاوه بر این، گردشگران نیز با آگاهی از تأثیرات زیستمحیطی خود، میتوانند انتخابهای آگاهانهتری برای سفرهای خود داشته باشند، بهویژه با انتخاب حملونقل عمومی، اقامت در هتلهای سبز، و بازدید از مقاصد گردشگری پایدار. در نهایت، برای حفظ منابع طبیعی و کاهش آسیب به محیطزیست، ضروری است که صنعت گردشگری و گردشگران بهطور مشترک مسئولیتپذیرانه عمل کنند و به سمت آیندهای سبزتر و پایدارتر حرکت کنند. بازنشر با ذکر منبع بلامانع است.
ایجاد شده: 21/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 21/اسفند/1403 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ نمایشگاه بینالمللی گردشگری لیسبون (BTL) در سال ۲۰۲۵ از ۱۲ تا ۱۶ مارس در مرکز نمایشگاهی FIL لیسبون برگزار خواهد شد. در این دوره، شهر لیریا به عنوان «شهر مهمان» و مناطق آلنتجو و ریباتجو به عنوان «مقاصد گردشگری مهمان» معرفی شدهاند. برای اولین بار، استان پالنسیا از اسپانیا در این نمایشگاه شرکت کرده و جاذبههای گردشگری خود را در غرفهای به مساحت ۳۶ متر مربع معرفی خواهد کرد. همچنین، شرکت Futurismo Azores Adventures حضور خود را در این رویداد تأیید کرده است. نمایشگاه BTL که به عنوان مهمترین رویداد گردشگری پرتغال شناخته میشود، فرصتی عالی برای فعالان این صنعت فراهم میکند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کرده، روندهای جدید را کشف کرده و نوآوریهای گردشگری را بشناسند.
ایجاد شده: 20/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 20/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش ایتنا ؛ صبح امروز، با حضور جمعی از مدیران صنعت هوانوردی و نمایندگان سازمان هواپیمایی کشوری، پرواز تاکسی هوایی در مسیر کرج - قزوین انجام شد. این سرویس که با هواپیمای پایپر شرکت هواپیمایی اطلس انجام شد، گامی مهم در توسعه حملونقل هوایی سریع و هوشمند کشور محسوب میشود. ایرتاکسی با هدف کاهش زمان سفر و افزایش انعطافپذیری، گزینهای مناسب برای مسیرهای پرترافیک و کمبرخوردار است. شرکت هواپیمایی اطلس از سال ۱۳۹۹ فعالیت خود را در این حوزه آغاز کرده و با ناوگان ۱۰ فروندی خدمات متنوعی ارائه میدهد. این سیستم امکان سفرهای شخصی و تجاری را با حداقل تشریفات فراهم میکند. از مهمترین مزایای آن میتوان به کاهش زمان سفر، انعطافپذیری بالا و دسترسی آسان به فرودگاههای کوچک اشاره کرد.
ایجاد شده: 19/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 19/اسفند/1403 اخبار داخلیبه گزارش ایتنا ؛ تغییرات اقلیمی به یکی از بزرگترین چالشهای جهانی تبدیل شده است و این چالشها به طور مستقیم بر صنعت گردشگری تأثیر میگذارند. از تغییرات آب و هوایی و افزایش دما گرفته تا حوادث شدید جوی مانند سیل، طوفانهای شدید و خشکسالی، همه این موارد میتوانند جذابیت مقاصد گردشگری را کاهش داده و روند سفرهای بینالمللی را تغییر دهند. یکی از اصلیترین تأثیرات تغییرات اقلیمی بر گردشگری، تغییر الگوهای آب و هوایی در مقاصد محبوب گردشگری است. بهعنوان مثال، مناطق ساحلی که به دلیل سواحل زیبا و آب و هوای معتدل خود معروف هستند، به دلیل بالا آمدن سطح دریا و طوفانهای بیشتر در معرض خطر قرار دارند. همچنین، تغییرات آب و هوایی میتواند باعث کاهش فصلهای مناسب گردشگری در برخی مناطق شده و حتی برخی از جاذبههای طبیعی را که برای گردشگران جذاب بودهاند، تهدید کند. از سوی دیگر، گردشگری بر محیطزیست نیز تأثیرات منفی دارد. افزایش تعداد گردشگران و جابجاییهای هوایی باعث افزایش انتشار گازهای گلخانهای و تشدید بحران اقلیمی میشود. این موضوع فشار بیشتری بر مقاصد گردشگری و منابع طبیعی وارد میکند و در نتیجه موجب تخریب اکوسیستمها و تغییرات در زیستبومها میشود. با این حال، برخی از مقاصد گردشگری در حال تطبیق خود با شرایط جدید اقلیمی هستند و تلاش میکنند تا گردشگری پایدار و مسئولانه را ترویج کنند. این رویکرد شامل کاهش مصرف انرژی، مدیریت منابع آبی، حفظ تنوع زیستی و ترویج گردشگری اکولوژیک است تا از آسیب بیشتر به محیطزیست جلوگیری شود. در نهایت، تغییرات اقلیمی نشان میدهد که صنعت گردشگری نیاز به بازنگری در مدلهای خود دارد تا بتواند بهطور مؤثری به مقابله با بحران اقلیمی و حفظ جذابیت مقاصد گردشگری در آینده بپردازد. بازنشر با ذکر منبع بلا مانع است.
ایجاد شده: 19/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 19/اسفند/1403 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ یک هتل در شهر دامبولا، سریلانکا، به نام آمبا یالو به عنوان اولین اقامتگاه کاملاً ادارهشده توسط زنان راهاندازی شده است. جیوانتی آدیکاری، مدیر این مجموعه، با بیش از دو دهه تجربه در صنعت هتلداری، هدایت این پروژه را بر عهده دارد. هدف اصلی این هتل، شکستن موانع جنسیتی و ایجاد فرصتهای شغلی برای زنان در صنعت گردشگری سریلانکا است، جایی که تنها ۱۰٪ از نیروی کار آن را زنان تشکیل میدهند. این اقامتگاه که در یک باغ انبه قرار دارد، با ۷۵ زن در بخشهای مختلف مانند آشپزی، نظافت، خدمات مهمانان و امنیت اداره میشود. همچنین، برنامههای آموزشی ویژهای برای زنان برگزار میکند تا مهارتهای لازم برای ورود به صنعت گردشگری را کسب کنند. چاندرا ویکراماسینگه، بنیانگذار این پروژه، هدف از ایجاد این مجموعه را توانمندسازی زنان و فراهم کردن فرصتهای رهبری برای آنان عنوان کرده است. به گفته سورانگا سیلوا، استاد اقتصاد گردشگری، موانعی مانند نقشهای سنتی جنسیتی، مشکلات زبانی، تعادل میان کار و زندگی، کمبود آموزش و دستمزدهای پایین، مانع از ورود زنان به این صنعت شده است. با این حال، پروژههایی مانند آمبا یالو میتوانند به تغییر این روند کمک کنند و سهم زنان در گردشگری را افزایش دهند، صنعتی که برای بهبود وضعیت اقتصادی سریلانکا بسیار حیاتی است.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ نمایشگاه Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL) بزرگترین رویداد صنعت گردشگری در پرتغال است که هر ساله در مرکز نمایشگاهی لیسبون (FIL) برگزار میشود. این نمایشگاه بستری برای متخصصان گردشگری فراهم میکند تا به شبکهسازی، بحث در مورد موضوعات صنعت و ترویج گردشگری به عموم مردم بپردازند. نمایشگاه BTL با تمرکز بر ایجاد ارتباطات جدید و ارائه بهترین پیشنهادات از طریق نوآوری و پیشبینی نیازهای بازار، فرصتهای تجاری و شبکهسازی متعددی را ارائه میدهد. در سال ۲۰۲۵، BTL از ۱۲ تا ۱۶ مارس (۲۱ تا ۲۵ اسفند ۱۴۰۳) برگزار خواهد شد. این رویداد میزبان ۱٬۵۰۰ غرفهدار از ۸۵ مقصد مختلف خواهد بود و پیشبینی میشود بیش از ۸۰٬۰۰۰ بازدیدکننده را جذب کند.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار خارجیصنعت هتلداری، با ماهیتی خدماتی و تعاملی، همواره در معرض فشارهای گوناگون قرار دارد. این فشارها، که از انتظارات بالای مشتریان، حجم کاری فشرده، ساعات کاری طولانی و شیفتی و همچنین تنوع بالای کارکنان با پیشینهها و فرهنگهای مختلف نشأت میگیرند، میتوانند محیطی پرتنش را در هتلها ایجاد کنند. در چنین محیطی، بروز تعارضات بین کارکنان امری اجتنابناپذیر است. این تعارضات، اگر به درستی مدیریت نشوند، میتوانند به کاهش بهرهوری، افزایش غیبت و ترک کار کارکنان و در نهایت، آسیب به شهرت و سودآوری هتل منجر شوند. بنابراین، مدیریت مؤثر تعارضات بین کارکنان، یکی از مهمترین وظایف مدیران منابع انسانی در هتلهاست. تعارضات بین کارکنان میتوانند اشکال مختلفی داشته باشند، از جمله سوءتفاهمات کوچک و اختلاف نظرهای جزئی، تا مشاجرات لفظی شدید و حتی درگیریهای فیزیکی. این تعارضات میتوانند ناشی از عوامل متعددی باشند، از جمله تفاوتهای شخصیتی، سوءتفاهمات ارتباطی، رقابت برای منابع محدود (مانند ساعات کاری بهتر یا مسئولیتهای پرمنفعتتر)، تفاوت در ارزشها و باورها، و تبعیض یا نابرابری در رفتار با کارکنان. در محیطهای پر تنش هتلها، این عوامل میتوانند به طور مضاعف بر شدت و فراوانی تعارضات بیفزایند. به عنوان مثال، در زمانهای شلوغی هتل، فشار کاری بالا و کمبود زمان میتواند منجر به سوءتفاهمات ارتباطی و افزایش احتمال بروز تعارضات شود. همچنین، در محیطهایی که تبعیض یا نابرابری وجود دارد، کارکنان ممکن است احساس ناامنی و نارضایتی کنند، که این امر میتواند منجر به افزایش تنشها و تعارضات شود. مدیریت تعارضات بین کارکنان، فرایندی پیچیده و چندوجهی است که نیازمند مهارتهای ارتباطی قوی، توانایی حل مسئله و درک عمیق از روانشناسی رفتار انسانی است. مدیران باید قادر باشند به طور فعال به شکایات و نگرانیهای کارکنان گوش دهند، ریشه اصلی تعارضات را شناسایی کنند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. در برخی موارد، ممکن است لازم باشد که مدیران به عنوان میانجی بین طرفین درگیر در تعارض عمل کنند و به آنها کمک کنند تا به یک توافق قابل قبول دست یابند. در موارد دیگر، ممکن است لازم باشد که مدیران تصمیمات قاطعانه بگیرند و اقداماتی انضباطی را علیه کارکنانی که رفتار نامناسبی داشتهاند، اعمال کنند. مهمترین نکته این است که مدیران باید به طور عادلانه و منصفانه با همه کارکنان رفتار کنند و از اعمال هرگونه تبعیض یا نابرابری اجتناب کنند. یکی از مهمترین راهکارها برای پیشگیری از بروز تعارضات، ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی است. در چنین فرهنگی، کارکنان احساس ارزشمندی و احترام میکنند و به آنها فرصت داده میشود تا نظرات و نگرانیهای خود را به راحتی بیان کنند. همچنین، در یک فرهنگ سازمانی مثبت، ارتباطات شفاف و باز و همچنین آموزش مهارتهای ارتباطی و حل مسئله، از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران باید به طور فعال در ایجاد و ترویج چنین فرهنگی نقش داشته باشند و به عنوان الگوهای رفتاری مثبت برای کارکنان عمل کنند. آموزش مهارتهای ارتباطی، مدیریت استرس و حل مسئله به کارکنان، میتواند به آنها کمک کند تا بهتر با فشارهای کاری مقابله کنند، سوءتفاهمات را کاهش دهند و به طور مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند. همچنین، ایجاد فرصتهایی برای تفریح و تعاملات اجتماعی بین کارکنان، میتواند به تقویت روابط بین آنها و کاهش تنشها کمک کند. در نهایت، مدیریت تعارضات بین کارکنان در محیطهای پر تنش هتلها، نیازمند یک رویکرد جامع و فعال است. مدیران باید به طور مداوم به دنبال شناسایی و رفع عوامل زمینهساز تعارضات باشند و راهکارهای مناسب برای حل آنها را ارائه دهند. با ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و حمایتی، ارائه آموزشهای لازم به کارکنان و مدیریت عادلانه و منصفانه، میتوان به کاهش فراوانی و شدت تعارضات، و در نتیجه، بهبود محیط کار، افزایش رضایت کارکنان، و بهبود عملکرد هتل کمک کرد. ✍️ فرزاد زارع - فعال گردشگری
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها