به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شش نامزد از کشورهای مختلف برای تصدی دبیرکلی سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) رقابت میکنند. 1️⃣ هری تئوهاریس (Harry Theoharis) – یونان سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری یونان ؛ از سال ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۱، تهوهاریس بهعنوان وزیر گردشگری یونان خدمت کرد و در این مدت بر توسعه استراتژیهای نوین برای جذب گردشگران و تقویت برند گردشگری یونان تمرکز داشت. نماینده پارلمان یونان ؛ او همچنین بهعنوان نماینده پارلمان یونان فعالیت کرده و در کمیتههای مختلف مرتبط با امور اقتصادی و فناوری اطلاعات مشارکت داشته است. خصوصیات ؛ تهوهاریس با پسزمینهای در فناوری اطلاعات و تجربه در مدیریت دولتی، دیدگاههای نوآورانهای را به صنعت گردشگری آورده است. او بهویژه در دیجیتالیسازی خدمات گردشگری و بهبود تجربه مسافران تأکید داشته است. 2️⃣ محمد آدم (Mohammed Adam) – غنا سوابق کلیدی ؛ مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا ؛ محمد آدم بهعنوان مدیر اجرایی سازمان گردشگری غنا فعالیت کرده و در توسعه و ترویج مقاصد گردشگری این کشور نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه در مدیریت گردشگری در غنا، او بر اهمیت توسعه پایدار و مشارکت جوامع محلی در صنعت گردشگری تأکید دارد. 3️⃣ گلوریا گوئهوارا (Gloria Guevara) – مکزیک سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری مکزیک ؛ از سال ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲ در دولت رئیسجمهور فلیپه کالدرون، گوئهوارا بهعنوان وزیر گردشگری مکزیک فعالیت کرد و در این مدت تلاشهای قابلتوجهی برای تقویت صنعت گردشگری این کشور انجام داد. مدیرعامل شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) ؛ بین سالهای ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۱، او بهعنوان مدیرعامل WTTC فعالیت کرد و نقش مهمی در نمایندگی و حمایت از صنعت سفر و گردشگری در سطح جهانی ایفا نمود. خصوصیات ؛ گوئهوارا با تجربه گسترده در هر دو بخش دولتی و خصوصی، درک عمیقی از چالشها و فرصتهای صنعت گردشگری دارد. رهبری او در WTTC نشاندهنده تواناییاش در مدیریت مسائل جهانی و همکاری با ذینفعان مختلف است. 4️⃣ شیخه النوایس (Shaikha Al Nowais) – امارات سوابق کلیدی ؛ معاون مدیریت ارتباط با مالک در شرکت هتلهای روتانا؛ شیخه النوایس در یکی از بزرگترین شرکتهای مدیریت هتل در خاورمیانه فعالیت میکند و در توسعه و مدیریت هتلهای زنجیرهای نقش دارد. خصوصیات ؛ او با تجربه در صنعت هتلداری و مدیریت ارتباطات، درک عمیقی از نیازهای بازار گردشگری خاورمیانه دارد و میتواند پل ارتباطی مؤثری بین فرهنگهای مختلف باشد. 5️⃣ حبیب عمار (Habib Ammar) – تونس سوابق کلیدی ؛ وزیر گردشگری و صنایع دستی تونس ؛ حبیب عمار در دولت تونس بهعنوان وزیر گردشگری و صنایع دستی فعالیت کرده و در توسعه استراتژیهای گردشگری و ترویج فرهنگ و هنر تونس نقش داشته است. خصوصیات ؛ او با تمرکز بر ترویج میراث فرهنگی و صنایع دستی تونس، به توسعه گردشگری پایدار و متنوعسازی محصولات گردشگری اعتقاد دارد. 6️⃣ زوراب پولولیکاشویلی (Zurab Pololikashvili) – گرجستان سوابق کلیدی ؛ دبیرکل فعلی سازمان جهانی گردشگری ؛ از سال ۲۰۱۸ تاکنون، پولولیکاشویلی بهعنوان دبیرکل UN Tourism فعالیت میکند و در این مدت بر تقویت همکاریهای بینالمللی در حوزه گردشگری و توسعه پایدار تمرکز داشته است. سفیر گرجستان در اسپانیا ؛ پیش از تصدی سمت دبیرکلی، او بهعنوان سفیر گرجستان در اسپانیا فعالیت کرده و در تقویت روابط دوجانبه نقش داشته است. خصوصیات ؛ با تجربه دیپلماتیک و مدیریتی، پولولیکاشویلی توانسته است UN Tourism را در مواجهه با چالشهای جهانی مانند پاندمی کووید-۱۹ رهبری کند و بر اهمیت نوآوری و دیجیتالیسازی در صنعت گردشگری تأکید داشته باشد.
ایجاد شده: 24/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 24/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) و گروه Trip.com گزارشی درباره نقش فناوری در تغییرات صنعت گردشگری منتشر کردند. این گزارش نشان میدهد که هوش مصنوعی، دادههای کلان و شخصیسازی خدمات، تجربه سفر را متحول کردهاند. فناوریهای نوین به بهبود بهرهوری، کاهش هزینهها و افزایش رضایت مسافران کمک میکنند. واقعیت افزوده، رباتها و سیستمهای خودکار نیز در فرایندهای سفر نقش پررنگتری ایفا خواهند کرد. شرکتهای گردشگری باید با این تغییرات سازگار شوند تا رقابتپذیری خود را حفظ کنند. این گزارش همچنین بر اهمیت سرمایهگذاری در فناوریهای نوآورانه برای رشد پایدار صنعت سفر تأکید دارد.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ فهرست “۲۵ مقصد برتر سفر در سال ۲۰۲۵” شامل مکانهایی است که نه تنها تجربهای شگفتانگیز برای گردشگران فراهم میکنند، بلکه به حمایت از جوامع محلی، حفاظت از محیطزیست و حفظ میراث فرهنگی نیز متعهد هستند. برترین مقاصد سفر در سال ۲۰۲۵ ✅ دومینیکا 🇩🇲 – ایجاد اولین منطقه حفاظتشده برای نهنگهای عنبر و تمرکز بر حفاظت از محیطزیست دریایی. ✅ نائوشیما، ژاپن 🇯🇵 –جزیرهای که از صنعت ذوب مس به یک مرکز هنر معاصر تبدیل شده است. ✅ دولومیت، ایتالیا 🇮🇹 – آمادهسازی برای المپیک زمستانی ۲۰۲۶ با توسعه زیرساختهای گردشگری. ✅ گرینلند 🇬🇱 –افزایش دسترسی گردشگران با افتتاح فرودگاههای بینالمللی جدید و ارائه ماجراجوییهای قطبی. ✅ ولز، بریتانیا 🏴 –نامگذاری سال ۲۰۲۵ به عنوان “سال کروسو” (خوشامدگویی) و ترویج گردشگری پایدار. ✅ توسان، آریزونا، آمریکا 🇺🇸 –جشن دهمین سالگرد عنوان “شهر غذاشناسی یونسکو” و ۲۵۰مین سالگرد تأسیس این شهر. ✅ استرالیای غربی 🇦🇺 –توسعه فرودگاهها و تبدیل شدن به دروازه غربی استرالیا برای گردشگران بینالمللی. ✅ سریلانکا 🇱🇰 –احیای اقتصادی از طریق گردشگری با افتتاح هتلهای جدید و ارائه تجربههای تازه. ✅ پاناما 🇵🇦 –گرامیداشت ۲۵ سال حاکمیت بر کانال پاناما با نمایشگاهها و مسیرهای گردشگری جدید. ✅ کوههای ریف، مراکش 🇲🇦 –ارائه تجربههای کمتر شلوغ برای گردشگران در حالی که مراکش پس از زلزله ۲۰۲۳ بازسازی میشود. ✅ بردفورد، بریتانیا 🇬🇧 –پایتخت فرهنگی بریتانیا در سال ۲۰۲۵ با برنامههای گسترده فرهنگی. ✅ اردن 🇯🇴 –گسترش گردشگری ماجراجویانه با مسیرهای جدید پیادهروی و مناطق حفاظتشده. ✅ درهها، بوتان 🇧🇹 – منطقهای بکر که تعادل بین حفاظت از طبیعت و توسعه گردشگری پایدار را حفظ کرده است. ✅ هاوایی، آمریکا 🇺🇸 –اجرای برنامه “MÁLAMA HAWAII” برای گردشگری مسئولانه و بهبود شرایط پس از آتشسوزیها. ✅ ازبکستان 🇺🇿 –سرمایهگذاری در صنعت گردشگری با افتتاح هتلهای جدید، مسیرهای ریلی و جاذبههای فرهنگی. این مقاصد با توسعه پایدار و نوآوریهای گردشگری در سال ۲۰۲۵ بهعنوان برترین مکانها برای سفر انتخاب شدهاند و تجربهای خاص و منحصربهفرد را برای گردشگران فراهم میکنند. باز نشر باذكر نام بلامانع است.
ایجاد شده: 22/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 22/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هواپیمایی امارات از بوئینگهای ۷۷۷ بازسازیشده خود در مسیرهای سئول و فرودگاه لندن استانستد رونمایی کرد. این هواپیماها با کابینهای بهروز شده، از جمله کلاس پریمیوم اکونومی، تجربه مسافرتی بهتری را برای مسافران فراهم میکنند. این اقدام بخشی از برنامه نوسازی ناوگان امارات است که شامل ارتقای کابینها و امکانات رفاهی میشود. با معرفی این هواپیماهای بازسازیشده، امارات به دنبال افزایش رضایت مسافران و ارائه خدمات با کیفیت بالاتر در مسیرهای بینالمللی خود است.
ایجاد شده: 21/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 21/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هشتمین سمپوزیوم سالانه مهماننوازی لوکس (LHS) در تاریخ ۱۹ مارس ۲۰۲۵ در هتل Autograph Bankside لندن برگزار خواهد شد. این رویداد با حضور بیش از ۱۰۰ دانشجوی سال آخر و کارشناسی ارشد از دانشگاههای برجسته بریتانیا و اروپا برگزار میشود. سخنرانان شامل مدیران ارشد هتلهای لوکس مانند The Savoy، Ritz Group و Cycas Hospitality خواهند بود. موضوعات کلیدی شامل تنوع، شمولپذیری و شخصیسازی تجربههای لوکس است. فرصتهای حمایت مالی، سخنرانی و جذب استعداد برای سازمانها فراهم است.
ایجاد شده: 21/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 21/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ مجموعه Elewana اولین هتل برند جدید خود، Serengeti Explorer را در ژانویه 2025 در تپههای Nyaboro افتتاح کرد. این اقامتگاه با ۶۸ اتاق و ۶ سوئیت، منظرهای بینظیر از دشتهای "سرنگتی" ارائه میدهد و امکاناتی مانند اولین مخفیگاه حیاتوحش منطقه، رستورانهای متنوع، سینمای روباز، مرکز هنر و عکاسی، و سکوی رصد ستارگان دارد. این پروژه بدون ایجاد اختلال در اکوسیستم، تجربهای منحصربهفرد از طبیعت و حیاتوحش را با قیمتی متعادل بین لوکس و اقتصادی فراهم میکند.
ایجاد شده: 21/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 21/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ هتل Sonesta Los Angeles Airport LAX با سرمایهگذاری ۴۲ میلیون دلاری، بازسازی گستردهای را به پایان رسانده است که شامل ۶۱۴ اتاق بازطراحیشده با امکانات مدرن، فضاهای رویدادی نوین مانند Sonesta Work Suite و ۱۴،۰۰۰ فوت مربع فضای کنفرانس میشود. همچنین، چهار رستوران بهروز شده با منوهای متنوع از جمله Yokoso Sushi Bar و Century Taproom تجربهای لذتبخش را برای مهمانان فراهم میکنند. امکانات تفریحی مانند استخر روباز گرم و سالن ورزشی ۲۴ ساعته نیز برای رفاه مسافران مهیا شده است. سرویس اتاق ۲۴/۷، اینترنت پرسرعت رایگان و اتاقهای ویژه از دیگر ویژگیهای این هتل بازسازیشده هستند.
ایجاد شده: 19/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 19/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ یک هتل در شهر دامبولا، سریلانکا، به نام آمبا یالو به عنوان اولین اقامتگاه کاملاً ادارهشده توسط زنان راهاندازی شده است. جیوانتی آدیکاری، مدیر این مجموعه، با بیش از دو دهه تجربه در صنعت هتلداری، هدایت این پروژه را بر عهده دارد. هدف اصلی این هتل، شکستن موانع جنسیتی و ایجاد فرصتهای شغلی برای زنان در صنعت گردشگری سریلانکا است، جایی که تنها ۱۰٪ از نیروی کار آن را زنان تشکیل میدهند. این اقامتگاه که در یک باغ انبه قرار دارد، با ۷۵ زن در بخشهای مختلف مانند آشپزی، نظافت، خدمات مهمانان و امنیت اداره میشود. همچنین، برنامههای آموزشی ویژهای برای زنان برگزار میکند تا مهارتهای لازم برای ورود به صنعت گردشگری را کسب کنند. چاندرا ویکراماسینگه، بنیانگذار این پروژه، هدف از ایجاد این مجموعه را توانمندسازی زنان و فراهم کردن فرصتهای رهبری برای آنان عنوان کرده است. به گفته سورانگا سیلوا، استاد اقتصاد گردشگری، موانعی مانند نقشهای سنتی جنسیتی، مشکلات زبانی، تعادل میان کار و زندگی، کمبود آموزش و دستمزدهای پایین، مانع از ورود زنان به این صنعت شده است. با این حال، پروژههایی مانند آمبا یالو میتوانند به تغییر این روند کمک کنند و سهم زنان در گردشگری را افزایش دهند، صنعتی که برای بهبود وضعیت اقتصادی سریلانکا بسیار حیاتی است.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش ایتنا ؛ در نمایشگاه ITB برلین ۲۰۲۵ " استفان گسِلینگ"، یکی از برجستهترین پژوهشگران و فعالان صنعت گردشگری پایدار، سخنرانیای در مورد “آغاز عصر غیر گردشگری” داشت. وی در این سخنرانی تأکید کرد که دنیای گردشگری به دلیل بحرانهای اقلیمی و محیطزیستی باید به یک تغییر بنیادین و بازنگری در مدلهای سنتی خود بپردازد. " استفان گسِلینگ " در تشریح سخنرانی خود به هتل نیوز گفت ؛ با توجه به افزایش تأثیرات منفی گردشگری بر محیطزیست، از جمله افزایش ردپای کربنی، تخریب اکوسیستمها و مصرف بیرویه منابع طبیعی، زمان آن رسیده است که صنعت گردشگری به سمت کاهش سفرهای غیرضروری و توسعه الگوهای جدید مانند گردشگری دیجیتال و “اقامت خانگی” حرکت کند. در عصر جدید، بیشتر تمرکز باید بر روی سفرهای آگاهانه و مسئولانه باشد، نه تنها بر افزایش تعداد گردشگران. پیشرفتهای تکنولوژیکی، از جمله واقعیت مجازی و گردشگری دیجیتال، میتوانند نقش مهمی در این تغییرات ایفا کنند، چرا که این ابزارها به گردشگران این امکان را میدهند که تجربیات گردشگری را بدون نیاز به سفرهای فیزیکی تجربه کنند. این تغییرات نیازمند همکاری میان دولتها، صنعت گردشگری و خود گردشگران است تا بتوان از آسیبهای بیشتر به محیطزیست جلوگیری کرد و به سمت یک گردشگری پایدارتر و مسئولانهتر حرکت کرد. گرچه گذار به “عصر غیر گردشگری” ممکن است چالشبرانگیز باشد، اما این روند اجتنابناپذیر است و به نفع آینده سیاره و نسلهای آینده خواهد بود. این پژوهشگر همچنین بر ضرورت پذیرش مفهوم “توریزم منفی” تاکید کرد، جایی که تعداد گردشگران کاهش یافته و به جای افزایش تقاضا برای سفرهای بینالمللی، بر روی حفظ و احیای مقاصد گردشگری و حمایت از جوامع محلی تمرکز شود. بازنشر با ذکر منبع بلا مانع است.
ایجاد شده: 18/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 18/اسفند/1403 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ شرکت هتلهای هایت اعلام کرد که تا سال ۲۰۲۸، ۲۰ هتل جدید در مقاصد گردشگری محبوب مانند اسپانیا، یونان، ایتالیا، کرواسی و پرتغال افتتاح خواهد کرد که باعث رشد ۲۰ درصدی حضور این برند در این مناطق میشود. این توسعه شامل بیش از ۴۰۰۰ اتاق جدید برای مسافران خواهد بود. همچنین، بیش از ۱۰۰۰ هتل از مجموعه Mr & Mrs Smith به برنامه وفاداری World of Hyatt اضافه شدهاند که امکان کسب و استفاده از امتیازات را برای اعضا فراهم میکند. برخی از افتتاحیههای کلیدی شامل هتلهایی در جزیره پاروس یونان، آلگاروه پرتغال، زادار کرواسی و سویل اسپانیا خواهند بود. هایت با این گسترش، جایگاه خود را در بازار سفرهای تفریحی و لوکس تقویت کرده و تجربههای متنوعتری را برای گردشگران اروپایی فراهم میکند.
ایجاد شده: 15/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 15/اسفند/1403 اخبار خارجیبه گزارش ایتنا ؛ " انوشیروان محسنی بندپی " معاون گردشگری کشور در مانور سلامت نوروزی ۱۴۰۴ گفت : یکی از اثرات مهم گردشگری علاوه بر دستاوردهای اقتصادی، اجتماعی، اشتغالزایی، ارزآوری و هویتزایی، ارتقای سلامت است. وی افزود : جابهجایی، سفر و بازدید از جاذبههای تاریخی، فرهنگی، طبیعی و به طور کل زیباییهای محیطی با تاثیر مستقیم بر کاهش تنش و استرس، نقش موثری در سلامت روحی و جسمی افراد ایفا میکند. او تاکید کرد : سازمان گردشگری ملل متحد نیز همواره بر ارتباط مستقیم سلامت و گردشگری تاکید میکند. " محسنی " ادامه داد : سفر و گردشگری یک تغییر مکان جغرافیایی نیست بلکه تجربه فراگیر و عمیق است که امید، انگیزه و جان تازهای را به روح و جسم میدمد. معاون گردشگری کشور در پایان گفت : سفر و گردشگری با ایجاد امید به زندگی و فراهم آوردن نشاط به عنوان شاخص کیفیت زندگی اجتماعی نقش مهمی در ارتقای سلامت ایفا میکند.
ایجاد شده: 12/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 12/اسفند/1403 اخبار داخلیازجمله مهارتهای نرم یک ویتر(گارسن) حرفه ای : الف.مهارتهای ارتباطی توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و همکاران. شنونده فعال بودن و درک نیازهای مهمانان. و ب. خدمات مشتری ارائه خدمات با کیفیت و برآورده کردن انتظارات مهمانان وتوانایی حل مشکلات و پاسخگویی به شکایات به شیوهای حرفه ای میباشد. واز جمله روشهای آموزش مهارتهای نرم به ویترها ،برگزاری کارگاههای تعاملی است که در آنها ویترها میتوانند مهارتهای خود را تمرین کنند. استفاده از سناریوهای واقعی برای شبیهسازی موقعیتهای مختلف دراین کارگاهها نیز مهمترین قسمت این آموزش است . در ذیل با نمونه ای از این سناریو آشنا میشویم: سناریو: مهمان ناراضی ۱. وضعیت اولیه محیط: رستوران هتل، شخصیتها: مهمان: فردی ناراضی که به دلیل یک مشکل خاص به ویتر مراجعه کرده است. ویتر: کارمند هتل که مسئول رسیدگی به شکایات و ارائه خدمات است. ۲. مشکل مشکلات ممکن: خدمات به تأخیر افتاده است (مثلاً غذا یا سرویس اتاق) یا امکانات هتل مطابق با تبلیغات نیستند یا رفتار نامناسب پرسنل. ۳. اجرای سناریو مهمان وارد میشود: مهمان با حالت ناراضی به سمت ویتر میآید و شروع به بیان مشکل خود میکند. ویتر باید گوش دهد: ویتر باید با دقت به مشکل مهمان گوش دهد و نشان دهد که به احساسات او اهمیت میدهد. سوالات clarifying : ویتر میتواند سوالاتی بپرسد تا جزئیات بیشتری درباره مشکل بدست آورد و مطمئن شود که دقیقاً متوجه شده است. ۴. پاسخگویی و راهحل عذرخواهی: ویتر باید به طور مؤدبانه عذرخواهی کند و احساسات مهمان را تأیید کند. ارائه راهحل: ویتر باید راهحلهای ممکن را ارائه دهد، مانند: ارائه یک وعده غذایی یا نوشیدنی یا دسر رایگان. تخفیف در فاکتور. تأیید و پیگیری: ویتر باید مطمئن شود که آیا راهحل پیشنهادی مورد قبول مهمان است و در صورت نیاز، پیگیریهای لازم را انجام دهد. ۵. ارزیابی و بازخورد بررسی نتایج: پس از اجرای سناریو، گروه میتواند در مورد عملکرد ویتر بحث کند و نکات قوت و ضعف را شناسایی کند. بازخورد: ارائه بازخورد سازنده برای بهبود مهارتها و تکنیکهای مورد استفاده. ۶. نکات کلیدی برای ویترها مهارتهای ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همدلی با مهمانان. مدیریت استرس: حفظ آرامش در شرایط دشوار و فشار. حل مسئله: توانایی شناسایی و ارائه راهحلهای مناسب و عملی. اجرای این سناریو به کارکنان کمک میکند تا در مدیریت نارضایتی مهمانان مهارت پیدا کنند و تجربهای مثبت برای مهمانان ایجاد کنند، حتی در مواقعی که مشکلاتی پیش میآید. ✍️ سینا ظفریان - فعال گردشگری
ایجاد شده: 11/اسفند/1403 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1403 مقالات و یادداشت ها