گروه رسانه‌ای هتل نیوز

نتایج جستجو...

نقش کمرنگ گردشگری در برنامه توسعه هفتم

به گزارش هتل نیوز ؛ " ناصر محمدی " عضو جامعه هتلداران استان اردبیل گفت : متاسفانه در برنامه هفتم هم نقش گردشگری در کشور بسیار کمرنگ دیده شده است. با مرور برنامه به نظر می رسد که راهبرد عملیاتی منسجمی که بتواند رافع چالش ها و موانع پیش روی صنعت گردشگری کشور گردد وجود ندارد. او گفت : در این برنامه، برای بخش خصوصی که حاضر به سرمایه گذاری در این حوزه است تمهیدات و مشوق های لازم دیده نشده است. سیاست‌های حمایتی بسیار کمرنگ است و عملا با برنامه های توسعه گردشگری سال‌های ماضی فرقی ندارد. وی افزود : برنامه‌ریزان و سیاست گذاران بخش دولتی می‌بایست موانع و چالش های صنعت پاک و اقتصادی گردشگری را مورد تحقیق و بررسی قرار داده و نهایتاً به پیشنهادات ذینفعان اهتمام ورزند. عضو جامعه هتلداران استان اردبیل تاکید کرد : مبرهن است با چنین نگرش‌هایی، افق روشنی در پیش روی گردشگری نخواهد بود.

ایجاد شده: 29/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 29/مرداد/1402 اخبار داخلی

ایران، آماده نهایی‌کردن توافق لغو روادید با روسیه

به گزارش هتل نیوز ؛ " کاظم جلالی " سفیر ایران در روسیه گفت : ایران و روسیه روند خود را برای اجرای توافقنامه سفر بدون روادید برای گروههای گردشگری را آغاز کرده اند. ایران آمادگی کامل برای گام برداشتن در این مسیر و لغو روادید را دارد. وی گفت: واضح است که از مسئولان امر تقاضا داریم تصمیمات مربوطه را اتخاذ کنند و پس از آن این تصمیمات اجرایی و عملیاتی خواهد شد. سفیر ایران در روسیه افزود ؛ ایران خرسند است که از روسها برای بازدید از سواحل جنوبی ایران در خلیج فارس در فصل زمستان که هوا مناسب است دعوت کند.

ایجاد شده: 25/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 25/مرداد/1402 اخبار داخلی

هتل‌های معمولی در آینده

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز؛ هتل‌ها در دهه ۲۰۳۰، تجربه‌های مهمان را شخصی‌سازی و گزینه‌های پایداری در سفر را ارائه خواهند داد. اپراتور هتل چگونه از فناوری‌های جدید استفاده کرده و به نیازهای میهمانان پاسخ خواهد داد؟ در این ویدئو، پنج رهبر از تیم عملیات سفر، حمل و نقل و زیرساخت " مک‌کینزی " تحلیل‌های خود را در رابطه با چگونگی تجربیات مهمانان هتل، در دهه ۲۰۳۰ را ارائه می‌دهد.

ایجاد شده: 17/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 17/مرداد/1402 اخبار خارجی

فرودگاه بین‌المللی دریای سرخ به‌زودی در مرحله بهره‌برداری

به گزارش سرویس خارجی فلای نیوز ؛ موسسه دریای سرخ، که به صندوق سرمایه‌گذاری عمومی عربستان سعودی تعلق دارد، اطلاعات تازه‌ای در مورد پیشرفت مرحله اول طرح دریای سرخ منتشر کرده است. تازه‌ترین به‌روزرسانی در مورد طرح دریای سرخ حاکی از پیشرفت‌های فراوان، از جمله احداث ۱۳ هتل و زیرساخت‌های پشتیبانی در این مجموعه است. در بیانیه مطبوعاتی موسسه دریای سرخ، ضمن اشاره به پیشرفت در ساخت استراحتگاهی کوهستانی به نام صخره‌ صحرا (Desert Rock)، که در دل یک صخره ساخته می‌شود، اعلام شد که بیش از ۵۰ درصد از کار تمام شده است. کار روی همه ۱۱ استراحتگاه و زیرساخت در سراسر محوطه طرح دریای سرخ در جریان است و بیش از ۲۵ هزار نیروی انسانی در این مقصد گردشگری مشغول کارند. به‌زودی عملیات زیباسازی محیط و سواحل آغاز می‌شود که شامل ایجاد زیستگاه‌های جدید حرا در ماه‌های آینده می‌شود. مقصد گردشگری دریای سرخ پس از تکمیل در سال ۲۰۳۰، شامل ۵۰ استراحتگاه خواهد بود که حدود هشت هزار اتاق هتل و بیش از یک هزار ملک مسکونی در ۲۲ جزیره و شش فضای داخلی دیگر خواهد داشت. با شروع به کار این فرودگاه که در چهارراه اروپا و آسیا و آفریقا قرار دارد، ۲۵۰ میلیون نفر می‌توانند فقط با پروازی چهارساعته به این مناطق دسترسی داشته باشند.

ایجاد شده: 12/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 12/مرداد/1402 اخبار خارجی

باند افتتاح شده آزادراه شمال، باند رفت است یا برگشت؟

به گزارش تور نیوز؛ پانزدهم تیر امسال، یک طرف (باند) از مسیر «قطعه ۲ آزادراه تهران_شمال» افتتاح شد. جهت حرکت در این مسیر اما برای مسافران، «سوال برانگیز» شده است. مقامات در روز افتتاح، اسم این محور را «باند رفت قطعه۲» اعلام کردند. برای مسافران سوال است که «اگر این باند، مسیر رفت است پس چرا در سمت راست آن، باند دیگری در حال ساخت است؟» اما آنچه از قطعه۲ افتتاح شد، در واقعیت، «باند برگشت» است که موقتا، در جهت رفت استفاده می‌شود. در طول مسیر قطعه۲ و در سمت راست، عملیات ساخت تعدادی تونل در دست اجرا است. آنچه در سمت راست مسیر در دست ساخت است، «باند رفت» یا مسیر شرقی قطعه۲ است که ۱۴۰۵ افتتاح می‌شود. اما اینکه چرا از «باند برگشت» فعلا برای «رفت به شمال» استفاده می‌شود، ناشی از تصمیم عوامل مدیریت ترافیک تهران_شمال است. ظاهرا به دلیل آنکه در ایام «تعطیلات مناسبتی»، معمولا «بار اضافه ترافیک» از سمت رفت بیشتر از برگشت است، مقرر شده «باند برگشت قطعه۲» به شکل موقت و تا زمانی که باند دیگر به بهره‌برداری برسد، برای «مسیر رفت» زیر بار ترافیک قرار داده شود.

ایجاد شده: 6/مرداد/1402 آخرین ویرایش: 6/مرداد/1402 اخبار داخلی

کمیته‌های تخصصی برای برگزاری همایش علمی تخصصی هتلداری تشکیل می‌شوند

به گزارش هتل‌نیوز ؛ در پنجمین جلسه شورای سیاستگذاری همایش علمی و تخصصی هتلداری که عصر روز گذشته برگزار شد، مقرر گردید تا برای مشارکت در برگزاری این همایش از کلیه ظرفیت‌های هتلداری کشور در بخش علمی و عملیاتی استفاده گردد. کمیته علمی که رکن اصلی برگزاری این رویداد است، متشکل از روسای دانشکده‌های گردشگری و هتلداری، مدیران گروه هتلداری در دانشگاه‌ها، روسای پژوهشکده‌های گردشگری و استاندارد و اعضای هیات علمی و اساتید دانشگاهها خواهند بود.

ایجاد شده: 21/تیر/1402 آخرین ویرایش: 21/تیر/1402 اخبار داخلی

عملیات مرمت هتل قو در اهواز شروع شد

به گزارش هتل نیوز ؛" غلامرضا سلمان پور " سرپرست معاونت اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خوزستان گفت ؛ با پیگیری های انجام شده از سوی این اداره کل و تأمین اعتبار مورد نیاز، عملیات مرمت و بهسازی این اثر تاریخی توسط میراث فرهنگی استان آغاز شد. او افزود : طرح مرمت اثر ثبت ملی هتل قو اهواز توسط مشاور ذیصلاح اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان تهیه شده است. وی گفت : همه مرمت ها براساس این طرح مصوب انجام می شود که در این فاز از عملیات، مرمت عمارت میانی و بالکن های بنا در دستور کار قرار گرفته است. سرپرست معاونت اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خوزستان تاکید کرد : با توجه به ناپایدار بودن سازه هتل قو به منظور جلوگیری از وقوع حوادث احتمالی خیابان جنب این سازه، حدفاصل خیابان خسروی و پایانه شهید فهمیده اهواز تا زمان اتمام عملیات بهسازی و مرمت مسدود شد.

ایجاد شده: 31/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 31/خرداد/1402 اخبار داخلی

داستان مرگ تدریجی یک هتل

گاها پیش اومده که یک نفر به مرور زمان کار و کاسبی و یا حتی سرمایه انباشته خود را از دست داده است ولی در طی دوران از دست دادن آن متوجه این موضوع متاسفانه نشده است و دیگر کار از کار گذشته و هرگز آن چیزی که از دست داده است را نمی تواند به دست بیاورد و بدتر از آن،اینکه نمیداند چه شده که کاسبی،کار یا تجارت یا سرمایه اش را از دست داده است،چرا که متاسفانه خودش را برتر و اصولی می دانسته و هیچ وقت پذیرش انتقاد را نداشته است و این مرگ تدریجی کاری یا بیزینسی(The death of business) متاسفانه می‌تواند برای شخص یک مرگ لحظه‌ای و آنی را رقم بزند. این کلیات است؛ و اما مرگ تدریجی در صنعت هتلداری دردیست سخت جانسوز با توجه به نوع خدمتی که به این صنعت می کنم در بسیاری از مجموعه های متفاوت دیده ام هشدار خود را بر حسب وظیفه داده ام راهکارهای مشورتی ارائه داده‌ام اما گویا شیرینی این مرگ تدریجی و خاموش به اصطلاح در آمد کاذب از هرچیز دیگر برای مدیران و مالکان مجموعه ها جذاب تر هست.چرا که اقدامی جهت رفع مشکلات در لیست اهم از غیر اهم ندارند.. عواملی که عموماً باعث مرگ تدریجی در یک هتل در هر کانسپتی که باشد می شود به طور کلی نسبت به دوران خدمتم در این حوزه به چند قسمت اساسی (البته تجربی وشخصی) تقسیم می شود: که جزئیات آن نسبت به هر مجموعه متفاوت است؛ ۱-عدم داشتن مدیر آموزش دیده،مجرب وکارآمد( مدرک دارهای بدون تجربه) ۲-عدم داشتن حسابدار تخصصی که کلیه لیست ها را بررسی نمایند،هزینه ها،صورت جریان وجوه نقد،گزارش سود و زیان،گزارش فروش،تنخواه ها،حقوق و پاداش و... نه اینکه از مبتدی پایین تر هم کار میکند و حتی خیلی از مجموعه ها حسابدار ها خودشان هستند😮( در صورتی که از امور حسابداری حرفه ای برخوردار نیستند.) ۳-عدم آموزش نیروها جهت ارائه خدمات اصولی و بهتر در تمامی سکشن ها و عدم دانش مهمان نوازی.( شعارشان اینست چون شکایت نداریم پس همه رضایت دارند) ۴- توهم فکری که چون ما سرمایه‌گذاری کرده‌ایم پس بهترین هستیم.( در صورتی که سرمایه گذاری بدون دانش همین مرگ تدریجی هست) ۵- عدم استفاده از تجهیزات اصولی در اتاق ها نسبت به نوع کانسپت هتل شان و عدم آگاهی از استاندارد اتاق ها.( بعضا وسایلی میبینید که اصلا بود ونبودش در اتاق اهمیت ندارد ولی ضروریات اصلی نیست) ۶- عدم انجام کلیه امور و انتخاب و گزینش پرسنل ها بر اساس سلیقه نه اصول و استاندارد.( فقط پرسنلی استخدام میکنند که ارزان تر باشند) ۷- عدم اطلاع و آگاهی بر وفاداری مهمان(لویال پسنجر) و اهمیت آن.( باعث بهترین حالت تبلیغات یعنی فیس تو فیس می شود) ۸- افراط و تفریط های متعدد چه در تجهیزات و امکانات که در دیزاین و تاریخ و تاریخچه مجموعه و چه در ارائه خدمات( هنوز بستر تعادل را نمیدانند) ۹- عدم اهمیت به فنگ شویی دیزاین و محوطه سازی و حتی عدم استفاده صحیح از فضا و مکان.( مارکتینگ فروش و سرگرمی ندارند) ۱۰- عدم توجه به کوچکترین مسائل تاسیساتی.( حتی دفتر وقایع ندارند) ۱۱- جایگزین کردن بازسازی و نوسازی به جای مرمت بالاخص در بوتیک هتل ها.( که حتی باعث نابودی تاریخ هم می شود) ۱۲- و در کل تمرکز اصلی به روی درآمد است حتی به صورت ناهنجار.( عدد صندوق درآمدی اهمیت دارد نه مقدار سود) ۱۳- عدم تبلیغات صحیح،عدم ایجاد سرگرمی های مفید نسبت به نوع کانسپت مجموعه و عدم توجه به خواسته های مهمانان.( بیشتر شبیه خوابگاه شدند و اصطلاحا دچار افسردگی محیطی هستند) و تمام این ۱۳ آیتم به صورت کلی باعث مرگ تدریجی( یا مرگ خاموش) یک مجموعه می شود که بعد از فوت آن مجموعه،مالک یا سرمایه گذار متوجه تمام قصورات می گردد که دیگر کار از کار گذشته و عموما امکان اورهال کردن یا احیا مجموعه وجود ندارد! مگر با هزینه خیلی بالاتر و گذراندن هفت خوان پیشرفت... نکته این است که: ☆ در زمان اولیه باید مالکین و مدیران آموزش ببینند تا بتوانند از پرسنل توقعات اصولی داشته باشند.( کاش مجوزها بدون آموزش دیدن صادر نمی شد) ☆ در همان زمان های ابتدایی می بایست از ارزیاب های حرفه ای و اصولی و مشاوره های مجرب استفاده نمایند( گرچه متاسفانه می دانیم خیلی از ارزیاب هایی که از اداره های مختلف می آیند خودشان اطلاعات کافی ندارند، در اصطلاح ارزیاب دیداری هستند نه عملی و مجرب) ☆ بیشتر تلاش می کنند دیده بشوند تا شناخته شوند و برای همین متوسل میشن به تبلیغات هایی مثل تراکت،بیلبورد،یا بلاگرهای(بدون وبلاگ) که دست به هر کاری می زنند مثل خوردن دماغ خوک، یاپیج هایی که هر چیزی را محتوا می دانند در صورتی که محتوای هنجار یا ناهنجار را نمی شناسند. ✍️ جواد رجبی - فعال گردشگری

ایجاد شده: 29/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 29/خرداد/1402 مقالات و یادداشت ها

رضایت میهمان در سیستم میهمان‌نوازی

اگر جایی وجود دارد که مشتریان (میهمانان) احتمالاً به نوع خدمات دریافتی توجه می‌کنند، صنعت میهمان‌نوازی است. از رستوران‌ها گرفته تا هتل‌ها و وظیفه ما به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات میهمان‌نوازی حفظ رضایت میهمان است. میهمانان را در خط مقدم برنامه های عملیاتی قرار دهید تا تجارت میهمان نوازی خود را سرپا نگه دارید. روزهایی که میهمانان فقط از واژه "لطفا" و "متشکرم" یا دریافت خدماتِ با لبخند خوشحال می شدند، گذشته است. اگرچه اینها دستور العملی کاربردی است، اما کافی نیست. میهمانان راضی به دنبال یک تجربه به یاد ماندنی و خدمات پویا هستند. میهمانان می‌خواهند از دریافت خدماتِ سریع گرفته تا روش‌های استاندارد مانند احترام و توجه به نیاز میهمان یا سفارشی‌سازی یک آیتم منو در رستوران احساس کنند که گویی از آنها قدردانی می‌شود. یکی از عوامل کلیدی در جذب میهمانان و بازگشت دوباره آنها این است که به قول خود عمل کنید. اطمینان از اینکه آنها همان خدمات عالی را دریافت می کنند که قولش را داده بودید. وقتی نوبت به آنچه می گویید ارائه خواهید داد می رسد، توپ را رها نکنید. وقتی به میهمانان وعده‌هایی همچون خدمات ویژه یا محصولات ممتاز می‌دهید، به احتمال زیاد ناامید می‌شوند. به میهمانان خود فرصتی برای گفتن تجربیات ضعیفشان بدهید. وقتی میهمانانی دارید که تجربه منفی داشته اند، این کار را برای آنها آسان و روشن کنید که نه تنها در مورد آن به شما بگویند، بلکه آن را از سینه خود به شما و نه شخص دیگری منتقل کنند. چه در حال حاضر در سیستم میهمان نوازی کار کنید، چه به دنبال شروع حرفه ای در میهمان نوازی هستید، باید بر افزایش رضایت میهمان تمرکز کنید. در حالی که رضایت میهمان برای تقریباً همه مشاغل مهم است، برای مشاغل میهمان نوازی اهمیتش بیشتر است. عدم ایجاد رضایت میهمانان منجر به بازدیدهای کمتر و فروش کمتر خواهد شد. خبر خوب این است که راه های مختلفی برای افزایش رضایت میهمان در صنعت هتلداری وجود دارد. موفقیت کسب و کار میهمان نوازی تا حد زیادی تحت تأثیر سطح رضایت میهمان است. وقتی میهمانان تجربه ای خوشایند داشته باشند، در آینده باز می گردند و تجربه خود را با دوستان و اعضای خانواده به اشتراک می گذارند و در نتیجه فروش بیشتری را برای کسب و کار به همراه خواهند داشت. از سوی دیگر، میهمانانی که تجربه منفی در یک کسب و کار میهمان نوازی دارند، احتمالاً برنمی‌گردند و این مکان را به دوستان یا اعضای خانواده خود توصیه نمی‌کنند. وقتی صحبت از تجربه هتل می شود، افزایش رضایت میهمانان هدف نهایی است. اما در واقعیت، این بسیار پیچیده تر از آن چیزی است که به نظر می رسد. واکنش هتلداران ما نسبت به میهمانان ناراضی چیست؟ آیا چالش های عملیاتی، بودجه و کمبود نیروی کار را بهانه می کنند؟ ✍️ الهام محمدی - فعال گردشگری

ایجاد شده: 26/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 26/خرداد/1402 مقالات و یادداشت ها

خوشخو ؛ درحال پیگیری توقف فعالیت علی‌بابا هستیم

به گزارش فلای نیوز ؛ " حسن خوشخو " معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری گفت ؛ تعلیق یک‌ماهه گروه علی‌بابا درحال پیگیری است. ما حکم تعلیق برای این شرکت‌ را به‌خاطر گران‌فروشی در بلیت هواپیماها صادر کردیم. او افزود : برای بسته‌شدن و توقف فعالیت بعضی از این سایت‌ها که حکم تعلیقشان داده می‌شود، نیازمند زمان بیشتری هستیم؛ چرا که این عملیات به‌صورت سیستمی انجام می‌شود. معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری تاکید کرد : ما پیش از این هم چندین بار به این مجموعه اخطار داده بودیم و برای صدور این حکم تمام مراحل قانونی طی شده است.

ایجاد شده: 23/خرداد/1402 آخرین ویرایش: 23/خرداد/1402 اخبار داخلی

مقاصد پرطرفدار توریست‌های چینی کجاست؟

به گزارش سرویس خارجی هتل نیوز و براساس گزارش شرکت عملیات تجاری بین‌المللی گروه Trip.com، تایلند در حال حاضر بهترین انتخاب برای گروه‌های تور چینی است و پس از آن مالدیو و مصر قرار دارند. چینی‌ها نیمی از گردشگران تایلند را به خود اختصاص داده‌اند و پیش‌بینی می‌شود تا پایان سال۲۰۲۳ بین ۱۲ تا ۱۵میلیون چینی به این کشور سفر کنند. سنگاپور، کوآلالامپور، چیانگ‌مای، مانیل و بالی از دیگر مقصدهای ایده‌ال برای این گردشگران هستند. همان‌طور که ملاحظه می‌شود ایران در این لیست جایی ندارد. اگر در نظر بگیریم که سهم ایران در پذیرش توریست‌های چینی در سال ۹۸ تنها ۳۲‌هزار نفر بوده و برنامه متولیان گردشگری رسیدن به عدد یک میلیون گردشگر چینی باشد، آنگاه می‌توان مقایسه واقعی‌تری را انجام داد.

ایجاد شده: 17/اردیبهشت/1402 آخرین ویرایش: 17/اردیبهشت/1402 اخبار خارجی

اعلام جزئیات احکام پرونده هواپیمای اوکراینی

به گزارش فلای نیوز، سرانجام پس از برگزاری مجموعا ۲۰ جلسه دادگاه که در آن در مجموع ۱۱۷ شاکی شکایت خود را ثبت نموده، ۵۵ نفر از شاکیان در جلسات دادگاه صحبت و قرائت لایحه داشتند و ۲۰ وکیل نیز به وکالت از شاکیان شکایت و ادله مربوطه را بیان نمودند. مجموع حکم حبس صادر شده در مورد متهم ردیف اول(فرمانده سامانه دفاعی تور ام یک) ۱۳ سال حبس تعزیری است که اشد مجازات(۱۰ سال حبس) با احتساب ایام بازداشت قبلی قابل اجرا خواهد بود. علاوه بر حبس به پرداخت دیه در حق اولیای دمی که مطالبه دیه داشته‌اند نیز محکوم و دادگاه برای این متهم مجازات تکمیلی نیز در نظر گرفته است. حکم سایر متهمان پرونده به شرح زیر است:▫️ متهمان ردیف دوم و سوم(پرسنل سامانه دفاعی تور ام یک): یک سال حبس▫️ متهم ردیف‌ چهارم(مسئول میز سامانه های دفاعی تور ام یک): سه سال حبس▫️ متهم ردیف پنجم(مسئول پست فرماندهی سامانه دفاعی تور ام یک): سه سال حبس▫️ متهم ردیف ششم پرونده(فرمانده وقت پایگاه پنجم پدافند هوایی تهران): ۲ سال حبس▫️ متهم ردیف هفتم پرونده(افسر شیفت مرکز کنترل عملیات منطقه ای تهران): ۲ سال حبس▫️ متهم ردیف هشتم(فرمانده وقت مرکز کنترل عملیات منطقه ای تهران): یک سال و نیم حبس▫️ متهم ردیف نهم(فرمانده وقت منطقه پدافند هوایی تهران): یک سال حبس▫️ متهم ردیف دهم(فرمانده وقت پدافند هوایی نیروی هوا و فضای سپاه): یک سال حبس

ایجاد شده: 28/فروردین/1402 آخرین ویرایش: 28/فروردین/1402 اخبار داخلی