انتخاب صندلی مناسب در هواپیما میتواند به طرز چشمگیری بر کیفیت پرواز شما تأثیر بگذارد.یک مهماندار هواپیمایی از شرکت TUI، با همکاری پلتفرم عضویت لوکس Velloy، دانش و تجربه خود را در اختیار مسافران قرار داده تا سفری آسوده و لذتبخش را برای خود رقم بزنند.به گفته این مهماندار، تجربه پرواز میتواند برای هر مسافر متفاوت باشد، در حالی که گاهی اوقات با پروازی آرام و بینظیر روبرو میشوید، در مواقع دیگر ممکن است سفری پر استرس و ناخوشایند را تجربه کنید.با وجود اینکه کنترل تمامی جوانب پرواز از دست شما خارج است، اما با انتخاب هوشمندانهی صندلی میتوانید آسایش بیشتری را برای خود فراهم آورید.نکات کلیدی در مورد انتخاب صندلی مناسب به شرح زیر بیان شده است: در صورت امکان، صندلی خود را در زمان Check-in آنلاین یا در اسرع وقت رزرو کنید. این کار به شما امکان میدهد تا گزینههای بیشتری در اختیار داشته باشید.هنگام انتخاب صندلی، حتماً به نقشه هواپیما و موقعیت خروجیهای اضطراری، بال هواپیما و سرویسهای بهداشتی کابین دقت کنید.اگر به فضای پا بیشتر نیاز دارید، صندلیهای خروجی اضطراری را انتخاب کنید. اگر به دنبال آرامش هستید، صندلیهای دور از آشپزخانه و سرویسهای بهداشتی مناسبتر هستند.
ایجاد شده: 18/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 18/فروردین/1403 اخبار خارجیبه گزارش تورنیوز؛ مدیرکل میراثفرهنگی استان اردبیل اعلام کرد: دهمین جشنواره کوچ عشایر شاهسون امسال برای دومین دوره متوالی به صورت بینالمللی برگزار میشود و این رویداد فرصت مناسبی برای معرفی ظرفیتهای گردشگری عشایری است.برگزاری موفق این جشنواره در سال گذشته و در قالب رویداد اردبیل ۲۰۲۳ پایتخت گردشگری کشورهای عضو اکو با حضور سفرای کشورهای مختلف بازخوردهای مثبتی را به همراه داشت.در زمینه تامین اعتبار باید هماهنگیهای لازم بین دستگاههای استانی و شهرستانی و بخش خصوصی انجام شود تا مشکلی در مسیر برگزاری این جشنواره مهم رخ ندهد.
ایجاد شده: 18/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 18/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ " سیروس گل عنبر " نایب رئیس جامعه هتلداران استان کرمانشاه اعلام کرد: هتل ها و میهمانپذیرهای کرمانشاه مجموعا ۲۲۰۸ تخت ظرفیت دارند که در ایام نوروز از این ظرفیت برای اسکان مسافران نوروزی استفاده شد. ۱4 هزار و ۶۸ نفر در این مدت در هتلهای کرمانشاه اسکان پیدا کردند که با ۲۱.۶۲ درصد بیشترین آمار اسکان را در بین مراکز اقامتی رسمی استان به خود اختصاص داد. همچنین در این مدت ۷۸۶۱ نفر نیز در میهمانپذیرهای استان اسکان پیدا کرده که ۱۲.۸ درصد از کل مجموع اسکان مسافران نوروزی در مراکز اقامتی رسمی استان را شامل می شد. به صورت میانگین حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد از ظرفیت هتل های پنج و چهار ستاره استان و ۴۰ تا ۵۰ درصد از ظرفیت هتل های سه و دو ستاره استان پر شد.
ایجاد شده: 18/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 18/فروردین/1403 اخبار داخلینوروز ۱۴۰۳ در حالی با افزایش ۲۶درصدی استفاده از خودروی شخصی مواجه شدیم که میزان تردد با وسایل حملونقل عمومی جادهای با افت ۲۵ درصدی و حملونقل ریلی با کاهش ۱۲درصدی مواجه بوده است. در موضوع اقامت به عنوان دیگر ارکان سفر نیز اقامتگاههای بومگردی بازار سردی را تجربه کردهاند؛ تا نیمه تعطیلات نوروز ضریب اشغال کلی اقامتگاهها در ایران ۴۷درصد بود و برخی استانها مانند خراسان رضوی حتی عدد ۸درصد را برای اقامت در اقامتگاهها اعلام کردند.در حالی که کشورهای موفق در حوزه توریسم، برای جذب توریستها اطلاعات لحظه به لحظه از مقاصد گردشگری و جاذبهها را ارائه میدهند در نوروز امسال هم مشابه سالهای پیش شاهد بودیم که تنها به هشدارهای هواشناسی اکتفا شد و تلاشی جز بیان ارائه اطلاعات کلی درباره یک سایت گردشگری برای جذب توریستها صورت نگرفت.
ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 اخبار داخلیگم شدن چمدان در پرواز میتواند تجربهای ناخوشایند و اضطرابآور باشد. اما با حفظ آرامش و انجام اقدامات لازم، میتوانید شانس پیدا شدن چمدان خود را افزایش دهید.به محض رسیدن به فرودگاه و قبل از ترک محوطه، به بخش گمشده بار (Lost & Found) مراجعه کنید و مدارک زیر را به مسئول مربوطه ارائه دهید:▫️بلیط هواپیما▫️برچسب چمدان (Baggage Tag)▫️مشخصات کامل چمدان (شامل رنگ، اندازه، جنس و علامتهای خاص)▫️فهرستی از محتویات چمدانپس از طی مراحل ذکر شده فرم گزارش گم شدن چمدان را پر کنید و از مسئول بخش گمشده بار، یک شماره پرونده دریافت کنید.با شرکت هواپیمایی خود تماس بگیرید و گم شدن چمدان را گزارش دهید. اطلاعات پرواز، شماره پرونده و مشخصات چمدان خود را به اطلاع شرکت هواپیمایی برسانید.از طریق سامانه رهگیری چمدان گمشده اتحادیه بینالمللی حملونقل هوایی (IATA) یا وبسایت شرکت هواپیمایی، میتوانید وضعیت چمدان خود را رصد کنید.چند نکته قابل توجه؛ قبل از سفر، از تمام لوازم خود عکس بگیرید و فهرستی از آنها تهیه کنید.از قراردادن اشیاء قیمتی و ضروری در چمدان خودداری کنید.در صورت عدم پیگیری و پیدا نشدن چمدان، میتوانید از شرکت هواپیمایی غرامت دریافت کنید.
ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 مدیریت هتلداریخط مشی گذاری در گردشگری فرآیندی است که به وسیله آن، دولت ها و سازمان های مرتبط با گردشگری، اهداف و برنامه های خود را برای توسعه و مدیریت صنعت گردشگری تعیین می کنند.این خط مشی ها باید به گونه ای باشند که ضمن ترویج گردشگری پایدار، به نفع جوامع محلی، محیط زیست و اقتصاد ملی باشند.محورهای اصلی در خط مشی گذاری گردشگری؛ توسعه پایدار: این اصل بر این اساس است که گردشگری باید به گونهای توسعه یابد که به محیط زیست و منابع طبیعی آسیبی نرساند و بتواند برای نسلهای آینده حفظ شود.▫️این شامل مسائلی مانند حفاظت از مناطق طبیعی، مدیریت پسماندها، کنترل تراکم گردشگری و استفاده متعادل از منابع طبیعی است.مشارکت جوامع محلی: در فرآیند توسعه گردشگری، باید با جوامع محلی همکاری کرد و آنها را در فرآیند تصمیمگیری و اجرای طرحها مشارکت داد.▫️این مشارکت میتواند شامل تأسیس انجمنها و اتحادیههای محلی، اشتغال محلی، و توجه به نیازها و مطالبات جوامع محلی باشد.تقسیم عادلانه ثروت: این موضوع به تأکید بر توزیع عادلانه مزایای اقتصادی حاصل از گردشگری بین تمامی ذینفعان اشاره دارد، از جمله جوامع محلی، صنعتگران محلی، و بخش خصوصی.▫️این میتواند از طریق توسعه اقتصاد محلی، ایجاد اشتغال، و ارتقای شرایط زندگی جوامع محلی صورت گیرد.حفاظت از میراث فرهنگی: این موضوع به تأکید بر حفظ و نگهداری از معماری، آثار باستانی، فرهنگ و سنتهای محلی در مقابل تأثیرات منفی گردشگری میپردازد.▫️این شامل اقداماتی مانند مرمت و حفظ آثار تاریخی، ارائه آموزشهای مرتبط، و ارتقای آگاهی عمومی درباره میراث فرهنگی است.بازاریابی و برندسازی: این موضوع به تأکید بر تبلیغات و ترویج گردشگری با هدف جذب گردشگران در داخل و خارج از کشور میپردازد.▫️این شامل استفاده از روشهای بازاریابی مدرن، تبلیغات دیجیتال، و ارتقای تصویر و شهرت مقصد گردشگری است.آموزش و توسعه منابع انسانی: این موضوع به تأکید بر ارتقای مهارتها و دانش کارکنان و افراد شاغل در صنعت گردشگری میپردازد، از جمله مدیران هتلها، راهنمایان گردشگری، و پرسنل خدماتی.▫️این میتواند از طریق برگزاری دورههای آموزشی، توسعه دانش فنی، و ارتقای استانداردهای خدمات صورت گیرد.امنیت و سلامت: این موضوع به تأکید بر تأمین امنیت و سلامت گردشگران در سفر میپردازد، از جمله ارائه خدمات پزشکی، تأمین امنیت عمومی، و ارتقای سطح بهداشت و بهینهسازی شرایط بهداشتی در اماکن گردشگری است.
ایجاد شده: 15/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 15/فروردین/1403 مدیریت هتلداریبه گزارش تورنیوز؛ استاندار فارس اعلام کرد: در سال ۱۴۰۳ تکمیل و بهره برداری از بخش قابل توجهی از بزرگراههای استان را با جدیت دنبال خواهیم کرد و همچنین به صورت جدی به دنبال افزایش تعداد قطارهای شیراز به مشهد هستیم. وی افزود: همچنین تلاش خواهیم کرد که طی چند ماه آتی قطعه هفت آزادراه شیراز – اصفهان نیز مورد بهره برداری قرار گیرد و عملیات اجرایی آزادراه شیراز – بوشهر نیز آغاز شود. او خاطرنشان کرد: در بخش حمل و نقل ریلی نیز امسال می کوشیم که تعداد سفرهای قطار شیراز به سمت اصفهان - تهران و مشهد را که هم اینک به شکل یک روز درمیان انجام میشود را افزایش دهیم. وی افزود: امیدواریم امسال بتوانیم عملیات اجرایی قطار شیراز – اهواز را نیز با توجه به موافقت معاون اول رییس جمهور آغاز کنیم.
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 اخبار داخلیشرکت خدمات مسافرتی و گردشگر "جاباما" توانسته است در سال ۱۴۰۱ به ۱۹ میلیارد سود ناخالص و ۱۰ میلیارد سود خالص دست یابد. این صورت مالی با هدف تامین سرمایه در گردش برای پروژه دیلمان منتشر شده است. در دو سال گذشته این اولین بار است که شرکت مسافرتی و گردشگری جاباما توانسته است به سود خالص دست یابد. سود (زیان) خالص این شرکت در سال ۱۳۹۹ و ۱۴۰۰ به ترتیب برابر با ۹۶۷- و ۳.۸- بوده است. تعداد کل کاربران این پلتفرم در انتهای سال ۱۴۰۱ برابر با ۲.۳ میلیون نفر اعلام شده است. همچنین جاباما بیش از ۱۸ هزار اقامتگاه فعال در ایران دارد.
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 اخبار داخلی1. ارزیابی نیازها برای رسیدگی به وفاداری پایین مهمانان، ابتدا نیازها و انتظارات مشتریان خود را دوباره ارزیابی کنید. از طریق نظرسنجی یا گفتگوهای مستقیم با مهمانان خود درگیر شوید تا تجربیات آنها را بهتر درک کنید. این بازخورد ارزشمند است؛ زیرا نقاط قوت و ضعف را برجسته می کند. به یاد داشته باشید که نوآوری در خدمات مشتری تنها در صورتی موثر است که با خواسته های مهمانان همسو باشد. شما ممکن است فناوری پیشرفته یا خدمات شخصی سازی شده ارائه دهید، اما اگر این موارد با ترجیحات مهمانان شما همخوانی نداشته باشد یا مشکلات خاص آنها را حل نکند، وفاداری آنها بهبود نخواهد یافت. 2. شخصیسازی بیشتر شخصیسازی ابزاری قدرتمند در مدیریت مهمانداری است. اگر خدمات نوآورانه مشتریمداری شما به وفاداری مهمانان منجر نمیشود، شاید زمان آن رسیده که خدمات خود را حتی بیشتر شخصیسازی کنید. با تحلیل اطلاعات مهمانان، تجربیاتی را طراحی کنید که نه تنها انتظارات آنها را برآورده کند، بلکه فراتر از آن برود. این میتواند به معنای تنظیم دمای اتاق بر اساس ترجیحات گذشته یا به خاطر سپردن غذای مورد علاقه مهمان باشد. هنگامی که مهمانان احساس کنند دیده شده و به عنوان یک فرد ارزش آنها درک میشود، به احتمال زیاد ارتباط قویتری با برند شما برقرار میکنند. 3. آموزش کارکنان کارکنان شما سفیران برند شما هستند و نقش محوری در ایجاد وفاداری مهمان ایفا میکنند. اگر خدمات نوآورانه شما به نتایج مطلوب نمیرسد، روی آموزش بیشتر تیم خود سرمایهگذاری کنید. این آموزشها باید بر روی همدلی، مهارتهای ارتباطی و حل مسئله تمرکز داشته باشد. کارکنان خود را قادر سازید تا تصمیمات لحظهای بگیرند که بتواند رضایت مهمان را افزایش دهد. یک تیم آموزشدیده و توانمند میتواند تجربیات بهیادماندنیای خلق کند که مهمانان را به بازگشت ترغیب نماید. 4. تحلیل رقبا درک رقبا برای شما ضروری است. اگر وفاداری مهمانان شما پایین است، بررسی کنید که رقبای شما چه کارهای متفاوتی انجام میدهند. آنها ممکن است برنامه وفاداری جذابتری ارائه دهند یا راهی منحصر به فرد برای ارتباط با مهمانان پیدا کرده باشند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژیهای خود استفاده کنید. به خاطر داشته باشید، نوآوری صرفا به متفاوت بودن نیست؛ بلکه به بهتر بودن مربوط است. با یادگیری از دیگران در این صنعت، میتوانید خدمات خود را برای متمایز شدن، تطبیق داده و بهبود بخشید. 5. بهینهسازی عملیات گاهی اوقات دلیل پایین بودن وفاداری مهمانان، ناکارآمدیهای عملیاتی است که بر تجربه مهمان تأثیر میگذارد. برای اطمینان از روان بودن و مهماننوازی حداکثری فرآیندهای عملیاتی خود را بررسی کنید. خدمات نوآورانهی مشتریمداری باید از طریق فرآیندهای پشت صحنهی روان و بدون اصطکاک پشتیبانی شود. چه تسریع فرآیند ورود مهمانان باشد و چه سادهسازی خدمات داخل اتاق، برتری عملیاتی میتواند تأثیر قابل توجهی بر رضایت و وفاداری مهمانان داشته باشد. 6. تقویت ارزش در نهایت، اطمینان حاصل کنید که گزاره ارزشی خدمات نوآورانه شما برای مهمانان شفاف و قانع کننده باشد. مهمانان نه تنها باید از ویژگیهای خدمات شما مطلع شوند، بلکه باید درک کنند که این ویژگیها چگونه به آنها بهره میرساند. این ارزش را به طور مداوم در تمامی نقاط تماس، از مواد بازاریابی گرفته تا تعاملات رو در رو، تکرار کنید. هنگامی که مهمانان ارزش واقعی را در آنچه ارائه میدهید درک کنند، به احتمال زیاد به حامیان وفادار برند شما تبدیل میشوند. ✍️ سینا ظفریان
ایجاد شده: 14/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 14/فروردین/1403 مقالات و یادداشت هاامارات انبیدی، یکی از بزرگترین بانکهای خاورمیانه، با شرکت هواپیمایی امارات برای ارائه طرحی جدید به نام "پرواز کن، بعداً پرداخت کن" همکاری میکند.با این طرح، مشتریان میتوانند بلیط هواپیما را به صورت اقساطی و بدون سود، در زمان خرید از وبسایت امارات تهیه کنند.با استفاده از این طرح شما میتوانید هزینه بلیط را به چند قسمت تقسیم کنید و به مرور زمان پرداخت کنید.این طرح به کسانی که در حال حاضر پول نقد کافی برای خرید بلیط ندارند، کمک میکند تا به سفر خود برسند.طرح "پرواز کن، بعداً پرداخت کن" یکی از این خدمات جدید امارات است که به مشتریان این امکان را میدهد تا با خیالی آسودهتر به سفر خود فکر کنند.
ایجاد شده: 11/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403 اخبار خارجیبه گزارش هتل نیوز؛ " محمود مادرشاهیان " رییس جامعه هتلداران خراسان رضوی اعلام کرد: یک مورد گوشت از طرف یک قصاب به یکی از هتلهای اطراف حرم مطهر رسیده بود که بازرس دامپزشکی و مدیر هتل قبل از مصرف متوجه شدند گوشت مربوط به الاغ است و بلافاصله این موضوع را اطلاع دادند و حتی یک گرم از این گوشت استفاده نشد.وی افزود: در همه هتلها نماینده دامپزشکی مستقر است نظارت را کامل انجام می دهد.او خاطرنشان کرد: شخصی که این خبر را منتشر کرد بدون دانستن جزییات موضوع، اقدام به کار غیر حرفهای کرد و توضیحات جامعه هتلداران را نشنید.او اظهار کرد: انتشار این خبر، باعث کاهش ۲۰ تا ۳۰ درصدی جمعیت زائر در این مدت شد، چون مردم در بقیه نقاط کشور فکر کردند استفاده از گوشت الاغ در هتلها و رستورانهای مشهد صورت میگیرد./شهرآرا
ایجاد شده: 11/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز؛ مدیرکل میراث فرهنگی مازندران اعلام کرد: شمار اقامت مسافران نوروزی از ۲۳ اسفند تا هشتم فروردین ۹ میلیون و ۷۳۴ هزار و ۱۳۶ نفر بود.وی افزود: در این مدت ۸۸۹ فقره نظارت بهداشتی از تأسیسات گردشگری استان صورت گرفته است.او بیان کرد: همچنین در این مدت ۲۶۳ هزار و ۳۲۸ نفر از آثار تاریخی، ۹۹ هزار و ۴۷۹ نفر از جاذبههای تفریحی، ۱۵ هزار و ۵۵۷ نفر از نمایشگاههای صنایع دستی بازدید کردند.وی خاطرنشان کرد: یک میلیون و ۲۳۸ هزار نفر از جاذبههای طبیعی، ۷۷ هزار و ۵۰۶ نفر از اماکن مذهبی و ۴۲ هزار و ۶۵۷ نفر از موزههای استان بازدید کردند.
ایجاد شده: 11/فروردین/1403 آخرین ویرایش: 11/فروردین/1403 اخبار داخلی