به گزارش هتل نیوز، " بهزاد شجاعی " مشاور عالی شورای سیاستگذاری و دبیر اجرائی کنفرانس نمایشگاه گردشگری سلامت، طبیعت گردی و طبیعت درمانی بسکی از برگزاری این رویداد از 24 الی 27 خرداد ماه سال جاری در استان گلستان، شهر گنبد کاووس و توسط بیمارستان دکتر بسکی و با حمایت بخش های دولتی، خصوصی و همچنین دانشگاهها، انجمن ها و شرکت های مرتبط علاقمند و فعال در این حوزه ها خبر داد. " شجاعی " افزود ؛ این کنفرانس نمایشگاه با هدف تبین ظرفیتها و ساماندهی حوزه های گردشگری سلامت، طبیعتگردی و طبیعت درمانی در ایران، جلب مشارکت بخش خصوصی برای فعالیت در زمینه گـردشگری سلامت، ارائه و بررسی طرح هـای گردشگری سلامت، طبیعت گردی و طبیعت درمانی، تـوانمندی های مـراکز مرتبط و استفاده بهینه از امکانات موجود و هماهنگی دستگاه های دولتی و بخش خصوصی در این عرصه برگزار می شود.
ایجاد شده: 20/فروردین/1401 آخرین ویرایش: 20/فروردین/1401 اخبار داخلیمشتریان و میهمانان حرف اول را نمی زنند؛ بلکه کارمندان در اولویت هستند. اگر شما از کارمندان خود مراقبت کنید، آنها از مشتریان و میهمانان شما نیز مراقبت خواهند کرد." ریچارد برانسون مطمئنا با عبارت «همیشه حق با مشتری است» بارها و بارها در کتاب ها، مجلات و مقالات مواجه شده اید و البته از زبان اساتید شنیده اید؛ این عبارت معمولاً توسط هتلها برای جذب میهمانان به هتل و متقاعد کردن هتلداران استفاده میشود که همیشه به مشتریان و میهمانان خود خدمات خوبی ارائه دهند. سوال اینجاست آیا همیشه حق با میهمان است؟ هم بله و هم نه. این موضوعی است که بسیاری از هتلداران با آن دست وپنجه نرم می کنند. ضرب المثل «همیشه حق با مشتری است» لزوماً به این معنا نیست که باید کار و کسب خود را طبق هر چیزی که آنها می گویند مدیریت کنید. چگونه یک هتل میتواند بدون دانستن درست بودن یا نبودن نظر میهمان کار کند؟ آیا مسئولیت یک هتل این است که با خواسته های میهمانان خود هماهنگ باشد؟ پارادوکس بزرگی در عبارت «همیشه حق با مشتری است»، وجود دارد. من فکر میکنم هتلها باید این عبارت را کنار بگذارند؛ چرا که در برخی موارد منجر به رفتارهای بد میهمان و مشتری میشود. بنابراین، چگونه می توان با چنین موقعیتی برخورد کرد؟ بگذارید تجربه ای از خودم در هتل را برایتان بگویم: کار من نظارت بر خانه دارها و حفظ آراستگی و زیبایی هتل بود. یک روز که در طبقات پرسه می زدم و در حال چک کردن اتاق ها بودم، خانواده ای ٤ نفره از اتاق شان بیرون آمدند. با خوش رویی سلام کردم و صبح بخیر گفتم. اینکه جوابم را ندادند بماند! پدر خانواده دکمه آسانسور را زد و دستمال کاغذی مچاله شده ی درون دستش را جلوی پایم انداخت! این در حالی بود که سطل زباله دقیقا کنار آسانسور قرار داشت. کمی عصبی شدم؛ اما سعی کردم به اعصابم مسلط باشم. شعار هتل در گوشم موج میزد: "مهمان نوازی به سبکِ ... از خانواده ای صمیمی" ، از طرفی هم صحبت های مدیرِ کاربلدِ هتل در گوشم زمزمه می شد: "شما سفیران هتل هستید" نشستم و دستمال را برداشتم. کاملا خونسرد و با اعتماد بنفس. پدر خانواده هم نگاهی به سر تا پایم انداخت و مرا با افکارم تنها گذاشت و رفت. در مدتی که کلاس های مختلف گردشگری و میهمانداری را گذراندم، مربیانم همواره تاکید داشتند که همیشه حق با میهمان است! من امروز می خواهم جسارت کنم و این حرفشان را نقض کنم. همیشه حق با میهمان یا مشتری نیست؛ عبارت «همیشه حق با مشتری است» و معادل فرانسوی آن «le client a toujours raison» (مشتری هرگز اشتباه نمی کند) از اساس اشتباه است. وقتی به میهمانانِ غیرمنطقی هتلی برخورد می کنید که نمی توانید آن ها را راضی کنید، وفاداری شما باید با کارکنانتان باشد. شما باید در وهله اول کارکنان خوب را استخدام کنید و سپس برای کارمندان خود ارزش قائل شوید. هنگامی که یک انتخاب بین حمایت از کارکنانتان است، (کسانی که هر روز با شما کار می کنند و از هتل شما مراقبت می کنند) با میهمان شاکی، شما طرف چه کسی هستید؟ کارکنانتان یا میهمانانتان؟ شما باید به کارکنان خود نسبت به میهمانان غیرمنطقی هتل اعتماد کنید. استفاده از شعار "همیشه حق با مشتری است" یا شعار ژاپنی (お客様は神様です)، به معنای "مشتری یک خداست"، یا تلفظ "der Kunde ist König" (میهمان پادشاه است)، عبارتی که اغلب در آلمان استفاده می شود، کار کارمندان هتل را سختتر و سخت تر میکند و حتی توهینآمیز است. این همیشه برای من اشتباه به نظر میرسید. برخی از هتل ها فکر می کنند که هرچه مشتری و میهمان بیشتر باشد بهتر است و این در حالی است که اتفاقا برخی از مشتریان برای هتل ها بد هستند. وقتی کارکنان خود را در اولویت قرار می دهید، آن ها در کار خوشحال خواهند شد. کارمندانی که در محل کار راضی هستند، به راحتی خدمات بهتری به میهمانان و مشتریان ارائه می دهند؛ زیرا انرژی و انگیزه بیشتری دارند. از سوی دیگر، اگر مدیران هتل این کار را انجام ندهند و به جای کارکنان دائماً در کنار میهمانان و مشتریان باشند، این پیام واضح است که کارکنان هتل ارزشی ندارند و باید هر رفتاری را از مشتریان تحمل کنند. وقتی این نگرش غالب شود، کارکنان به خدمات اهمیت نمی دهند. در واقع، خدمات خوب واقعی تقریباً غیرممکن است. می دانید که منظور من چیست! فقط در ظاهر مودب. واقعیت این است که هتلها بدون بعضی از میهمانان و مشتریان وضعیت بهتری دارند و اگر مدیران هتلها با مشتریان غیرمنطقی به جای کارمندان خوب خود کنار بروند، ایده بسیار بدی است که منجر به خدمات بدتر به میهمانان و مشتریان میشود. بنابراین به زبان ساده «همیشه حق با مشتری نیست». کارکنان خوب خود را در اولویت قرار دهید و تماشا کنید که آنها مشتریان و میهمانان هتل را در اولویت قرار می دهند. اصلا چطور می شود از میهمان بد شکایت کرد؟ به کجا شکایت کرد؟ به فرض هم که این اتفاق ممکن شود، آیا رسیدگی می شود؟ آیا می توان قانونی وضع کرد که همیشه حق با میهمان نیست؟ که میهمان هم وظایفی دارد و رسم ادب را باید به جا آورد! ✍️ الهام محمدی - فعال گردشگری
ایجاد شده: 16/فروردین/1401 آخرین ویرایش: 16/فروردین/1401 مقالات و یادداشت هابه گزارش هتل نیوز، " محمد فرخ زاده " معاون هماهنگی امور زائرین و گردشگری استانداری فارس گفت ؛ هتل آپادانا مرودشت به دلیل تعطیلی دوساله و اینکه نقش بسزایی در پیشرفت گردشگری در مجموعه میراث جهانی تخت جمشید قرار دارد، زیر ذرهبین پایش و پیگیری معاونت گردشگری استانداری قرار گرفت. وی گفت ؛ این هتل به دلیل تعارضهای مالی ناشی از شیوع کرونا و عدم ایفای تعهد قرارداد فیمابین صندوق سرمایهگذاری احیا و مرمت اماکن تاریخی و جامعه هتلداران، پس از احصای مشکلات پس از دو سال رکود به چرخه اقتصاد گردشگری بازمیگردد و از طریق مزایده به پیمانکار جدید واگذار میشود. فرخ زاده تصریح کرد ؛ طبق توافقی که صورت گرفت مقرر شد جامعه هتلداران عرصه و اعیان و نیز اقلام سرمایهای و تجهیزات خود بهاستثنای اقلام و تجهیزات صندوق احیا و بهرهبرداری و مواردی که هزینه آن فیمابین صندوق و سرمایهگذار تهاتر شده در اختیار سرمایهگذار قرار دهند. معاون هماهنگی امور زائرین و گردشگری استانداری فارس تاکید کرد ؛ مقرر شد صندوق احیا و بهرهبرداری تمامی هزینههای مصرفی قبل از تحویل بنا به جامعه هتلداران که توسط سرمایهگذار پرداختشده با بدهیشان تا زمان تحویل تهاتر شود.
ایجاد شده: 25/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 25/اسفند/1400 اخبار داخلیبه گزارش هتل نیوز و به نقل از ایسنا، " سید امیر ناصر طباطبایی " رئیس جامعه هتلداران یزد گفت ؛ آخرین افزایش نرخ هتلها و مراکز اقامتی مجاز در یزد مربوط به مهرماه بوده است و هیچ افزایش قیمتی برای شب عید نداریم. مطالب منتشر شده مبنی برای گران بودن سفر به یزد یا هزینههای هتلها، تنها تبلیغات سوء فضای مجازی است. " طباطبایی " تاکید کرد ؛ قطعاً اخذ هزینههای گزاف توسط مراکز اقامتی غیرمجاز یا از سوی آژانسهای مسافرتی، ارتباطی با جامعه هتلداران ندارد. میراث فرهنگی با همکاری جامعه هتلداران استان با صدور مجوز موقت برای خانههای مسافر تلاش دارد تا تمامی ظرفیتها و امکانات اقامتی و پذیرایی استان را برای استقبال از مسافران نوروزی مهیا کند. رئیس جامعه هتلداران یزد افزد ؛ هماکنون استان یزد دارای ۵۷ هتل با ظرفیت ۳۸۳۵ تخت، ۱۹ بومگردی با ظرفیت ۷۶۲ تخت، تعداد ۱۵۸ بوم گردی با ظرفیت ۲۹۱۵ تخت، ۴۳ اقامتگاه سنتی با ۱۴۲۳ تخت، ۱۳۸ خانه مسافر با تعداد ۱۴۲۴ تخت، یک هتل آپارتمان با ظرفیت ۹۰ تخت و دو متل با تعداد ۸۶ تخت است.
ایجاد شده: 25/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 25/اسفند/1400 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، ناسا از مردم دعوت کرده است تا نام خود را روی یک حافظهی رایانهای قرار دهند که قرار است در مأموریت " آرتمیس ۱ " توسط یک کپسول بدون سرنشین " اوریون " به دور ماه سفر کند و چند ماه بعد بازگردد. سوار شدن به فضاپیما در این روش، آسان و رایگان است. فقط کافی است روی دکمهی دریافت کارت پرواز در این صفحهی وبسایت ناسا کلیک و فرم مرتبط را پر کنید. این فرم ساده شامل بخش نام، نام خانوادگی و یک رمز دلخواه ۴ تا ۷ رقمی است. آرتمیس ۱ نخستین پرواز «سامانهی پرتاب فضایی» (SLS) موشک جدید و عظیم ناسا خواهد بود که این آژانس برای فرستادن فضانوردان به ماه و دیگر مقاصد اعماق فضا در حال توسعهی آن است. فضاپیمای اوریون پیش از این یک بار پرواز کرده است و در دسامبر ۲۰۱۴ بر فراز موشک سنگین «دلتا ۴» (Delta IV) ائتلاف پرتاب و راهاندازی (ULA) به مدار زمین رسید.
ایجاد شده: 13/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 13/اسفند/1400 اخبار خارجیدرباره اجلاس جهانی گردشگری جوانان ( GYTS ) اجلاس جهانی گردشگری جوانان , یک پلتفرم جدید است که توسط سازمان جهانی گردشگری برای تقویت توانمندسازی و مشارکت جوانان در بخش گردشگری ایجاد شده است. این مجموعه ای از رویدادهای بین المللی، کارگاه ها، طرح های آموزشی خواهد بود که به کودکان و جوانان بستری منحصر به فرد برای به اشتراک گذاشتن و بحث درباره ایده ها، چشم اندازها و پیشنهادات آنها برای آینده گردشگری پایداری در دستور کار سال ٢٠٣٠ برای توسعه پایدار می دهد. چه کسانی را شامل میشود؟ این رویداد کودکان و جوانان ١٢ تا ١٨ سال را با سازمان ملل و مقامات دولتی، نمایندگان صنعت گردشگری، مشاهیر شناخته شده جهانی، کارشناسان و سایر سهامداران اصلی گرده هم می آورد. به شرکت کنندگان جوان بستری برای تبادل دانش، افزایش آگاهی، تحریک گفت و گو و شبکه سازی داده می شود. این به آنها این اجازه را می دهد تا صلح، درک متقابل و توسعه پایدار را از طریق گردشگری ترویج دهند. چرا اجلاس جهانی گردشگری جوانان ؟ جهان میزبان بزرگترین نسل جوان در تاریخ خود است و انتظار می رود که به رشد خود ادامه دهد. این امر ضرورت ایجاد بسترهای جدید برای کار با جوانان در سطح محلی، منطقه ای، ملی و بین المللی را به همراه داشته است. نسل جوان به عنوان یکی از سهامداران مهم در تلاش برای دستیابی به SDG (اهداف توسعه پایدار) در نظر گرفته می شود. جوانان که به عنوان یک نیرو اصلی برای توسعه و تغییرات اجتماعی شناخته می شوند، پتانسیل ایجاد توسعه پایدار در بخش گردشگری را دارند. با توجه به رشد سریع گردشگری جوانان در دهه گذشته و همچنین تاثیرات اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و زیست محیطی آن، مشارکت مستقیم جوانان در بحث و اقدامات مربوط به توسعه پایدار و آینده صنعت گردشگری ضروری است. برای جوانان ، سفر نوعی یادگیری است، راهی برای ملاقات با افراد دیگر و کشف فرهنگ های دیگر، وسیله ای برای رشد خود و بخشی ضروری از زندگی روزمره است. گردشگری جوانان، درک اجتماعی و فرهنگی متنوعی ایجاد میکند و تعامل روزانه بین جوانان و میزبان آنها را تقویت میکند. شما با تبدیل شدن به شریک GYTS ، از سازماندهی اولین رویدادهای جهانی که منحصرا به جوانان و گردشگری اختصاص دارد ، حمایت خواهید کرد. شما صدای رهبران گردشگری فردا را خواهید داشت و حمایت از GYTS شما را به عنوان حامی کودکان و جوانان ، گردشگری مسئولانه و توسعه پایدار با دید جهانی وفرصت هایی برای تقویت همکاری ها و مشارکت های بیشتر در شبکه سازی با رهبران جهانی صنعت گردشگری، بخش دولتی و خصوصی از جمله وزرای ۱۵۰ کشور عضو سازمان جهانی گردشگری، مقامات بلند پایه سازمان ملل و سفیران گردشگری مسئول سازمان جهانی جهانگردی قرار میدهد. از طریق کانال های ارتباطی ما، شناخت و قدردانی از شما بسیار فراتر از جامعه گردشگری جهانی خواهد بود و شما را در کنار برند جهانی UNWTO قرار میدهد. شما آگاهی از برند خود را افزایش داده و تصویر خود را در جامعه بینالمللی تقویت خواهید کرد. این فرصت شماست تا همسویی برند خود را با ارزش های ملل متحد تکرار کنید. این فرصت برای کمک به اجرای دستور کار سال ۲۰۳۰ و دستیابی SDGS است.
ایجاد شده: 13/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 13/اسفند/1400 مقالات و یادداشت هابه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، آژانس فدرال گردشگری روسیه در بیانیه ای به شهروندان این کشور اعلام کرد ؛ برای سفرها در ایام تعطیلات، آژانس توصیه میکند کشورهایی را انتخاب کنید که برای مقاصد گردشگری باز هستند و هیچ محدودیتی علیه روسیه اعمال نکردهاند. ماندن در این کشورها ممکن است خطرهایی را از جمله عدم امکان بازگشت ایمن و به موقع به روسیه به همراه داشته باشد. بر این اساس ترکیه، مصر، تونس، امارات، چین، هند، ویتنام و تعدادی از کشورهای دیگر برای روسها در دسترس هستند. گردشگران در حال حاضر به دلیل محدودیتهای هوایی اعمال شده توسط اتحادیه اروپا و کانادا امکان ورود به برخی از مقاصد از جمله کشورهای آمریکای لاتین مانند کوبا، جمهوری دومینیکن، مکزیک و ونزوئلا را ندارند و مسیر با خطرهای فزایندهای همراه است.
ایجاد شده: 11/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 11/اسفند/1400 اخبار خارجیبه گزارش هتل نیوز، " علی اصغر شالبافیان " معاون گردشگری کشور گفت ؛ بند پیشنهادی وزارت گردشگری مبنی بر لزوم اصلاح گازبهای تاسیسات گردشگری و کارگاههای صنایعدستی و محاسبه آن براساس نرخ خدمات که قبلا به تصویب کمیسیون تلفیق رسیده بود، امشب در صحن علنی مجلس نیز تصویب شد. معاون گردشگری کشور افزود ؛ بخش خصوصی گردشگری از جمله جامعه هتلداران، اقامتگاههای بومگردی همچنین فعالان صنایعدستی در این موضوع همفکری داشتند. " شالبافیان " تاکید کرد ؛ براساس قانون بودجه ۱۴۰۰ تعرفه گازبهای واحدهای مذکور براساس متوسط نرخ خوراک پتروشیمی محاسبه میشد که این موضوع موجب افزایش چشمگیر هزینه گازبهای این واحدها شده بود. معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در پایان گفت ؛ نهایی شدن این موضوع نیاز به تایید شورای نگهبان دارد که امیدواریم از سال آینده این دغدغه فعالان به طور کامل مرتفع و گازبهای واحدهای مورد اشاره بر اساس تعرفه خدمات محاسبه شود.
ایجاد شده: 8/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 8/اسفند/1400 اخبار داخلیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، روز گذشته که روسها حمله خود به اوکراین را آغاز کردند موفق شدند تا توسط نیروهای ویژه هوابرد خود فرودگاه هومستل متعلق به کمپانی هوافضای آنتونوف را اشغال کنند. بلافاصله ارتش اوکراین جهت پسگیری این فرودگاه وارد عمل شد و طرفین به تبادل آتش گستردهای پرداختند که گویا در پی آن بزرگترین هواپیمای دنیا که در اختیار خطوط هوایی آنتونوف است نیز نابود شد. این هواپیما که An-225 میریا (به معنی رویا) نام دارد، سنگینترین و طویلترین هواگردی است که تاکنون در تاریخ ساخته شده است. این هواپیمای ۶ موتور در زمان شوروی توسط کمپانی اوکراینی آنتونوف جهت حمل شاتل فضایی بوران طراحی و تولید شد. اما پس از لغو پروژه بوران، این هواپیما برای ماموریت ترابری راهبردی در نظر گرفته شد و فقط یک نسخه از آن ساخته شد. این هواپیما از همان ابتدا وارد خدمت در خطوط هوایی آنتونوف شد و سنگینترین بارهایی که تاکنون به صورت هوایی انتقال یافتهاند، توسط این هواپیما حمل شدند.
ایجاد شده: 7/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 7/اسفند/1400 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، ما به دیدن ابرها از پایین روی زمین عادت کردهایم و میدانیم که از پنجرهی هواپیما چگونه بهنظر میرسند. اما دیدن ابرهای عظیم از چشمانداز ایستگاه فضایی بینالمللی عظمت این پدیده را نشان میدهد. رصدخانهی زمین ناسا تصویری خیرهکننده از ابرها را منتشر کرد که توسط دوربین خارجی وضوح بالا (EHDC) متصل به ایستگاه فضایی بینالمللی در نوامبر ۲۰۲۱ گرفته شده است. ایستگاه در آن زمان بر فراز اقیانوس اطلس در حدود ۵۰۰ کیلومتری از ساحل Nova Scotia کانادا در حال گردش پیرامون سیارهی زمین بود که نمایی ماورایی را مشاهده کرد.
ایجاد شده: 6/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 6/اسفند/1400 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز ، هواپیماسازی Airbus شایعات قبلی دربارهی آزمایش پیشرانهی هیدروژنی با استفاده از بزرگترین هواپیمای جت مسافربری جهان را تأیید کرده است. در طرحی که توسط این شرکت اعلام شد، هواپیمای A380 دارای یک موتور با سوخت هیدروژنی خواهد بود که توسط CFM International و با همکاری Safran و General Electric توسعه یافته است. این موتور هیدروژنی از یک موتور نسل فعلی CFM که برای کار با هیدروژن بهینهسازی شده، الهام گرفته است. به سافران و جنرال الکتریک میلیونها ساعت تجربهی کار در زمینهی پیشرانههای هیدروژنی دارند که آنها را به شرکای ایدئال برای این پروژه تبدیل میکند. ایرباس قصد دارد تا سال ۲۰۳۵ هواپیماهای هیدروژنی را تحت پروژهی خود با نام Zero-e توسعه دهد.
ایجاد شده: 5/اسفند/1400 آخرین ویرایش: 5/اسفند/1400 اخبار خارجیبه گزارش سرویس خارجی هتل نیوز، " جرد آیزاکمن " فرمانده نخستین مأموریت کاملا خصوصی به مدار زمین، نمیتواند از فضا دل بکند. این گردشگر فضایی میلیاردر، اکنون سه پرواز جدید با اسپیسایکس خریداری کرده است، ازجمله پروازی که میتواند اواخر سال ۲۰۲۲ میلادی انجام شود. این مأموریت " برنامهی پولاریس " نام دارد و گردانندگان آن، ۱۴ فوریه ضمن اعلام تمایل آیزاکمن مدیرعامل " شیفت۴ پیمنتس " برای بازگشت به فضا، هدف از این سه مأموریت را پیشبرد سریع توانمندیهای پرواز فضایی انسان و جمعآوری بودجه برای اهداف مهم عنوان کردند. در حقیقت، آیزاکمن با ثروتی زیاد و دارایی خالص حدود ۱٫۴ میلیارد دلار، بهخوبی توانایی انجام این کار را دارد و این اقدام خیر، بدون شک، از یک سو نمایشی آشکار از ثروت است اما در عین حال، این سه مأموریت تنها برای سرگرمی نیستند بلکه پولاریس برای مؤسسات خیریه پول جمعآوری میکند، تحقیقات علمی انجام میدهد و فناوریهای تازه را به نمایش میگذارد. انتظار میرود که نخستین مأموریت، معروف به " سپیدهدم پولاریس " از سه ماههی چهارم ۲۰۲۲ به بعد پرتاب شود. در نهایت برنامهی پولاریس با انجام نخستین پرواز سرنشیندار کاملا خصوصی روی موشک بزرگ اسپیسایکس، استارشیپ، به اوج خواهد رسید. به نوشتهی اسپیسنیوز، آیزاکمن گفت: «این برنامه بهطور هدفمند برای پیشبرد قابلیتهای پرواز فضایی طولانیمدت انسان و برای راهبری ما به هدف نهایی که آسانسازی کاوش مریخ است، طراحی شده است.
ایجاد شده: 27/بهمن/1400 آخرین ویرایش: 27/بهمن/1400 اخبار خارجی