به گزارش هتل نیوز ؛ "محمد نادعلیان" مدیرکل هتل اسپیناس خلیج فارس در بحث آزاد دومین نشست مقدماتی کنگره علمی و تخصصی هتلداری ایران گفت : بدون داشتن مدیریت حرفه‌ای و استاندارد، هدف، استراتژی مشخص و ارزیابی عملکرد، نمی‌توانیم در خصوص آموزش و توسعه منابع انسانی صحبت کنیم.
او گفت : متاسفانه در اکثر هتل‌های کشور هیچ برنامه‌ریزی و استراتژی مشخصی وجود ندارد و تمامی امور بر اساس سلیقه مدیران و سرپرستان، انجام می‌شود.
وی افزود : استراتژی BSC که به اذعان دانشگاه هاروارد یکی از ۵ ابزار برتری مدیریتی دنیاست، در گروه هتل‌های اسپیناس پیاده‌سازی شده است.
مدیرکل هتل اسپیناس خلیج فارس تاکید کرد : بر اساس این استراتژی، عملکرد کارکنان هتل در ۴ حوزه مالی، فرآیندها، رضایت مهمان و رضایت شغلی و بر اساس ۵۴ شاخص مورد ارزیابی قرار می‌گیرند که یکی از این شاخص‌ها آموزش است.
انگلیسی
